Avec Uber Direct, livrez à partir de vos propres canaux
Accédez au réseau mondial de coursiers d’Uber pour proposer la livraison locale le jour même des commandes reçues via votre propre site web, application ou par téléphone.
Qu'est-ce qu'Uber Direct ?
Uber Direct est une solution de livraison à la demande pour les entreprises qui reçoivent des commandes via leur site web, application ou téléphone. Disponible dans une vingtaine de pays, avec des fonctionnalités telles que le suivi des commandes en direct et le bon de livraison, Uber Direct vous aide à offrir une excellente expérience de livraison à vos utilisateurs.
La puissance de la livraison, à votre façon
Offrez une livraison rapide et de qualité
Les utilisateurs peuvent choisir une livraison en moins de 2 heures, le jour même ou planifier jusqu'à 30 jours à l'avance.
Personnalisez votre solution de livraison
Choisissez votre mode d’intégration, sélectionnez des services adaptés à votre secteur d’activité et gérez les options de personnalisation, de planification et de preuve de livraison.
Touchez les utilisateurs là où ils se trouvent
Avec Uber Direct disponible dans deux douzaines de pays, vous pouvez atteindre les utilisateurs de manière fiable grâce à nos options de livraison.
Accédez au réseau de coursiers qui travaillent avec Uber
La plateforme Uber met en relation vos commandes avec des coursiers de qualité disponibles dans votre zone.
Libérez l'efficacité et les économies d'échelle pour votre entreprise
Optimisez vos livraisons grâce à des tarifs transparents, des mises à jour en temps réel, la vérification des prises en charge et des outils de traitement par lot pour vous aider à traiter plus de commandes avec moins de ressources.
Payez un montant fixe par livraison, sans frais supplémentaires
Uber Direct est une solution économique pour faire livrer vos produits et répondre aux attentes de vos clients.
Tarification à partir de 5,90 € HT par livraison.²
Comment ça fonctionne
Étape 1 : Inscrivez-vous ou intégrez
Connectez Uber Direct à votre système de caisse, site web ou application pour l’activer via l’un de nos partenaires, ou inscrivez-vous sur le tableau de bord. Vous pouvez proposer la livraison à vos clients en moins de 2 heures, le jour même ou planifiée jusqu’à 30 jours à l’avance.
Étape 2 : recevez des commandes
Les clients passent commande via vos canaux de commande.
Étape 3 : Expédiez avec Uber
L’application Uber propose automatiquement la commande aux coursiers à proximité.
Étape 4 : le coursier effectue la livraison
Votre utilisateur reçoit sa commande rapidement et facilement.
Étape 5 : Instruction spéciale : Termes interdits N’utilisez PAS les termes anglais ou cibles interdits, leurs traductions directes, ni aucune variante. Utilisez toujours le remplacement suggéré s’il est fourni. Voici la liste des termes interdits : Terme interdit 0 : Terme source interdit : UberPool Terme cible interdit : UberPool Remplacement suggéré : Covoiturage Uber Définition/Conseil d’utilisation : « UberPool » est l’option de trajet partagé d’Uber. « UberPool » n’est pas approuvé car il s’agit d’une traduction littérale et non idiomatique. Utilisez « Covoiturage Uber » à la place. Terme interdit 1 : Terme source interdit : Like a Pro Terme cible interdit : Comme un pro Remplacement suggéré : Comme un expert Définition/Conseil d’utilisation : Expression suggérant qu’Uber aide les utilisateurs à devenir professionnels. Ceci est faux : les utilisateurs sont déjà des professionnels indépendants. Terme interdit 2 : Terme source interdit : Faster, Fastest Terme cible interdit : le plus rapide, la plus rapide Remplacement suggéré : rapide Définition/Conseil d’utilisation : [Uber Eats] Ne pas utiliser « livraison la plus rapide ». Terme interdit 3 : Terme source interdit : Uber Partners Terme cible interdit : partenaires Uber Remplacement suggéré : utilisateurs de la plateforme Définition/Conseil d’utilisation : [Utilisateur] Nous ne pouvons pas utiliser certains termes qui pourraient suggérer un lien d’emploi. Terme interdit 4 : Terme source interdit : incentive Terme cible interdit : prime Remplacement suggéré : avantage Définition/Conseil d’utilisation : [Utilisateur][Juridique] Risque juridique car cela impliquerait une relation d’emploi, alors que les chauffeurs et coursiers sont simplement des utilisateurs de l’application Uber. Terme interdit 5 : Terme source interdit : incentive period Terme cible interdit : période de la prime Remplacement suggéré : période de l’avantage Définition/Conseil d’utilisation : [Utilisateur][Juridique] Risque juridique car cela impliquerait une relation d’emploi, alors que les chauffeurs et coursiers sont simplement des utilisateurs de l’application Uber. Terme interdit 6 : Terme source interdit : discount Terme cible interdit : Remplacement suggéré : réduction Définition/Conseil d’utilisation : Ne pas utiliser le terme « discount » dans les traductions de contenu marketing en raison d’une exigence légale sur toutes les gammes de produits. Terme interdit 7 : Terme source interdit : all inclusive Terme cible interdit : tout inclus Remplacement suggéré : sans frais supplémentaires Définition/Conseil d’utilisation : Il ne faut pas dire que les prix de livraison sont « tout inclus ». Terme interdit 8 : Terme source interdit : Uber employee Terme cible interdit : employé Uber Remplacement suggéré : Définition/Conseil d’utilisation : [Utilisateur] Éviter toute terminologie pouvant suggérer un lien d’emploi. Terme interdit 9 : Terme source interdit : Uber car Terme cible interdit : voiture Uber Remplacement suggéré : véhicule Définition/Conseil d’utilisation : [Passager][Utilisateur] Nom. Utiliser Uber avec voiture ou véhicule de façon possessive implique que les chauffeurs travaillent pour Uber. Terme interdit 10 : Terme source interdit : wage Terme cible interdit : salaire Remplacement suggéré : revenus Définition/Conseil d’utilisation : [Utilisateur] Ne pas utiliser le terme salaire, rémunération. Terme interdit 11 : Terme source interdit : Uber Delivery partner Terme cible interdit : Livreur Uber Remplacement suggéré : coursier Définition/Conseil d’utilisation : [Uber Eats][Utilisateur] L’utilisation du possessif implique que l’utilisateur est employé par Uber, ce qui n’est pas le cas. Terme interdit 12 : Terme source interdit : Our drivers, Uber drivers Terme cible interdit : nos chauffeurs, les chauffeurs Uber Remplacement suggéré : utilisateur, utilisateur de la plateforme Définition/Conseil d’utilisation : [Utilisateur] Éviter toute terminologie pouvant suggérer un lien d’emploi. Terme interdit 13 : Terme source interdit : to earn money Terme cible interdit : gagner de l’argent Remplacement suggéré : générer des revenus Définition/Conseil d’utilisation : Risque juridique car cela impliquerait une relation d’emploi, alors que les chauffeurs et coursiers sont simplement des utilisateurs de l’application Uber. Terme interdit 14 : Terme source interdit : free delivery Terme cible interdit : livraison gratuite Remplacement suggéré : livraison offerte Définition/Conseil d’utilisation : [Uber Eats] Avis juridique : cela fait référence à des produits avec des frais de livraison à 0 €, mais le coût de la livraison comprend plusieurs frais (pas uniquement les frais de livraison). Terme interdit 15 : Terme source interdit : commission Terme cible interdit : commission Remplacement suggéré : frais de service Définition/Conseil d’utilisation : [Utilisateur][Uber Eats][Coursier] Si les utilisateurs recevaient une « commission », cela impliquerait une relation d’emploi, ce qui n’est pas le cas. N’utilisez pas le mot « commission ». Terme interdit 16 : Terme source interdit : Uber Driver Terme cible interdit : Partenaire Uber Remplacement suggéré : application pour les chauffeurs et les coursiers Définition/Conseil d’utilisation : Il s’agit du nom officiel de l’application pour les utilisateurs Uber et de la façon dont elle apparaît sur le Google Play Store. Terme interdit 17 : Terme source interdit : U4B Terme cible interdit : U4B Remplacement suggéré : Uber for Business Définition/Conseil d’utilisation : [Uber for Business] Ne pas utiliser la terminologie interne (U4B). Terme interdit 18 : Terme source interdit : customer Terme cible interdit : client Remplacement suggéré : utilisateur Définition/Conseil d’utilisation : [Uber Eats] Ne jamais dire ou laisser entendre qu’Uber Eats a des clients. Terme interdit 19 : Terme source interdit : Uber platform Terme cible interdit : Uber Platform Remplacement suggéré : application Uber Définition/Conseil d’utilisation : [Tous] Implications juridiques. Utilisez « application Uber » à la place. Terme interdit 20 : Terme source interdit : Free Terme cible interdit : gratuit Remplacement suggéré : offert Définition/Conseil d’utilisation : [Tous] Terme interdit 21 : Terme source interdit : job Terme cible interdit : job Remplacement suggéré : activité Définition/Conseil d’utilisation : [Utilisateur] Nous ne pouvons pas utiliser certains termes qui pourraient suggérer un lien d’emploi. Règles Il est strictement interdit d’utiliser les termes anglais ou cibles interdits, leurs traductions directes, variantes ou inflexions dans votre traduction. Utilisez toujours le « Remplacement suggéré » du tableau, en l’adaptant à la grammaire et à la syntaxe de la langue cible. S’il n’y a pas de remplacement suggéré, reformulez le terme interdit en utilisant une alternative naturelle et contextuellement appropriée qui préserve le sens original. N’inventez pas de nouveaux termes et n’utilisez pas de traductions littérales. Pour les marques, produits ou termes techniques interdits, utilisez l’alternative approuvée fournie. Si aucune n’est proposée, conservez le terme en anglais si cela correspond à la pratique du secteur ; sinon, reformulez conformément à la règle 3. N’omettez jamais d’information du texte original. La traduction doit transmettre intégralement le sens de la source. Assurez-vous que le résultat soit fluide, idiomatique et adapté à la culture locale. Suivre et optimiser
Utilisez le suivi et les analyses en temps réel pour surveiller les performances de livraison et améliorer les opérations.
Avantages du réseau de coursiers utilisant l'application Uber
8.5M
Chauffeurs et coursiers actifs chaque mois³
81%
Commandes terminées en 45 minutes ou moins⁴
<2%
Taux d'annulation des coursiers⁴
Définir une nouvelle norme de livraison avec Uber Direct
MediaMarktSaturn s'associe à Uber Direct pour proposer la livraison express de produits électroniques en 90 minutes, dans plus de 100 villes en Allemagne. Ce service de livraison rapide et pratique permet de générer plus de ventes et d'augmenter la satisfaction des clients.
Fiable dans tous les secteurs
Chaque type d'entreprise fonctionne différemment. C'est pourquoi nos solutions s'adaptent à votre façon de livrer.
Pour les restaurants
Livraison de repas de qualité au-delà de votre porte
Qu'il s'agisse d'une commande groupée ou personnelle, Uber Direct vous aide à livrer des repas de qualité avec des coursiers en qui des millions d'utilisateurs d'Uber Eats ont confiance aujourd'hui.
Pour les épiceries
Livraison intelligente pour les articles frais et réglementés
Uber Direct permet aux commerçants alimentaires de répondre aux attentes d'une livraison rapide, flexible et à l'image de leur marque, tout en tenant compte des réglementations locales et des options de réalisation par coursier.
Pour les commerçants
Livraison du dernier kilomètre pour vos utilisateurs locaux
Que vous soyez un détaillant en électronique, une marque lifestyle ou un établissement spécialisé, Uber Direct vous permet de proposer une livraison rapide le jour même directement depuis vos propres canaux, tout en gardant le contrôle total sur le parcours de votre utilisateur.
Simplifiez votre configuration avec l'un de nos partenaires d'intégration
Nos partenaires de confiance vous aident à connecter vos canaux de vente, votre caisse et vos opérations de livraison.
Prenez le contrôle de votre expérience de livraison, dès aujourd’hui
Mettez votre marque en avant grâce à une livraison pratique, des coûts réduits, plus de flexibilité et la puissance du réseau de coursiers d'Uber à votre service.
Questions fréquemment posées
- Qu'est-ce qu'Uber Direct ?
Uber Direct est une plateforme de livraison locale pour les entreprises quelque soit leur taille ou leur secteur d'activité. En passant directement par leurs propres canaux, les commerçants peuvent proposer à leurs clients une livraison à la demande.
- À qui s'adresse Uber Direct ?
Uber Direct s'adresse aux commerçants qui cherchent à générer des revenus en proposant la livraison à la demande directement sur leurs propres canaux de vente (site Web, application et téléphone).
- Comment les prix sont-ils calculés pour Uber Direct ?
La tarification pour Uber Direct s’applique uniquement par livraison — il n’y a aucun coût de démarrage, frais de service ou minimum mensuel. Le prix par livraison varie selon les produits Uber Direct que vous utilisez, comme votre partenaire de canal et la distance de livraison.
- Quels types d'articles peuvent être livrés avec Uber Direct ?
Les colis peuvent être aussi grands qu'une valise et peser jusqu'à 33 kg.
Colis pour presque tous les marchés de consommation finaux, y compris les courses, les boutiques, les restaurants, les magasins d'alcool, les animaleries, les fleuristes, et plus encore.
Remarque : certains types d'articles (comme les produits pharmaceutiques, l'alcool et le tabac) peuvent être soumis à des restrictions selon votre région.
- Quelle est la différence entre Uber Direct et Uber Eats ?
Uber Direct est une solution en marque blanche qui permet aux commerçants d’ajouter la livraison à la demande à leur propre site web, application ou autres canaux de vente.
Uber Eats est une place de marché en ligne où les commerçants sont référencés côte à côte et proposent leurs produits aux utilisateurs pour une livraison ou un retrait.
De nombreux commerçants génèrent des revenus en utilisant Uber Direct et Uber Eats ensemble. Uber Direct permet aux commerçants de servir leur clientèle fidèle en proposant la livraison à ceux qui commandent directement via leurs propres canaux de vente. Uber Eats met les commerçants en relation avec de nouveaux utilisateurs qu’ils n’auraient peut-être jamais eu l’occasion de servir autrement.
- Comment fonctionne l'assistance client avec Uber Direct ?
Il existe 2 options pour l’assistance :
Assistance gérée par la marque : Vous ou votre équipe d’assistance gérez la relation avec vos utilisateurs et contactez l’assistance Uber en leur nom.
Assistance gérée par Uber : L’assistance Uber échange directement avec vos utilisateurs pour l’assistance sur les commandes en direct et pour initier des remboursements (remarque : actuellement, Uber ne rembourse pas l’utilisateur ; nous vous informons uniquement des décisions de remboursement et du montant). Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour cette option.
- Dans quel rayon maximum est-il possible de livrer avec Uber Direct ?
Uber Direct prend généralement en charge la livraison dans un rayon de 10 kilomètres dans les zones desservies
Conseils et astuces
Vous utilisez déjà Uber Direct ?
¹Offre réservée uniquement aux nouveaux utilisateurs d'Uber Direct et valable 14 jours à compter de l'inscription. Offre valable pour un maximum de 5 livraisons effectuées avec Uber Direct. Un crédit sera appliqué à votre relevé de facturation dans les 24 heures suivant l'achèvement du trajet. Offre non transférable. Offre non valable sur les trajets annulés. Les livraisons annulées restent soumises à d'éventuels frais d'annulation applicables. La disponibilité de l'offre peut varier selon la localisation. L'offre et les conditions sont susceptibles d'être modifiées ou annulées.
²Vos prix peuvent être plus élevés ou plus bas selon le type de commande, la distance, la rapidité de la livraison (express, le jour même, le lendemain, programmée), le type d'intégration (partenaire de canal, API, tableau de bord), la région du marché et d'autres facteurs.
³Chiffre mondial. À mars 2025
⁴Chiffre mondial. Données de janvier 2023 à décembre 2023.
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