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Tout savoir sur la livraison locale : comment l'accélérer à partir de vos propres canaux

La simplicité est essentielle dans le contexte actuel des commandes en ligne, de même que la livraison rapide, qui devient indispensable. Une étude menée par Capital One en 2024 révèle que 80 % des consommateurs s'attendent à ce que les entreprises proposent la livraison le jour même, et plus de 76 % d'entre eux veulent avoir la possibilité de recevoir ce qu'ils commandent en moins de trois heures.

Les entreprises peuvent répondre à ce besoin en proposant la livraison express qui s'adresse à plusieurs types de clients, y compris ceux qui préfèrent commander directement auprès de vous. Pour proposer la livraison via vos propres canaux de façon efficace et abordable, vous pouvez opter pour une solution technologique de livraison comme Uber Direct, qui s'intègre facilement à votre pile technologique. Uber Direct vous met en relation avec un vaste réseau de coursiers locaux et permet à vos clients de choisir parmi des délais de livraison flexibles pour faire livrer les produits à leur porte.

Proposer la livraison à la demande via votre site Web, votre application, vos réseaux sociaux ou par téléphone peut être un excellent moyen de fidéliser et de développer votre clientèle à long terme. Découvrez les avantages d'une solution comme Uber Direct pour améliorer votre expérience de livraison directe.

Les recherches sur l'opinion des consommateurs* démontrent qu'une expérience de livraison positive fait toute la différence pour les clients :

90 %

des consommateurs disent qu'ils se sentent plus valorisés en tant que clients après une expérience de livraison positive

81 %

des consommateurs ressentent plus d'affinités pour un produit après une expérience de livraison positive

72 %

des consommateurs se disent plus susceptibles de continuer à commander auprès d'entreprises qui proposent la livraison express

En utilisant une solution technologique de livraison comme Uber Direct, vous pouvez proposer la livraison à la demande aux clients qui préfèrent commander directement auprès de vous.

Du point de vue du prix, vous payez seulement des frais par livraison.

aucune commission ;
aucuns frais cachés ;
aucuns frais de logiciel récurrents.

Fonctionnement de la livraison à partir de vos propres canaux de vente :

En fonction des solutions logicielles de votre pile technologique, vous pourrez peut-être vous lancer d'un simple clic.

Étape 1

Intégrez la solution à votre pile technologique

Intégrez des solutions technologiques de livraison comme Uber Direct via votre :

système de commande en ligne ;
solution de point de vente (système de caisse) ;
agrégateur de commandes ;
logiciel de gestion de la livraison.

Étape 2

Proposez des délais de livraison flexibles

Urgent : dans les deux heures ;
Rapidement : le jour même ;
Spécifique : planifiée (jusqu'à 30 jours à l'avance).

Étape 3

Effectuez la mise en relation et l'envoi

Envoyez automatiquement des demandes de livraison à un vaste réseau de coursiers. Si vous utilisez un logiciel de gestion des livraisons, une logique ou des règles de type enchères sont appliquées pour assigner chaque commande au coursier le mieux adapté à vos besoins.

Étape 4

Livrez à la porte du client

Les coursiers prennent en charge les commandes de votre entreprise et les livrent aux clients. Grâce à Uber Direct, les clients profitent du suivi en temps réel et reçoivent un bon de livraison pour plus de sécurité.

94 %

des clients sont plus susceptibles de commander à nouveau après une expérience de livraison positive*

Vous voulez intégrer Uber Direct à votre pile technologique ?

* « The new brand builder », Uber et Edelman (juillet 2023).

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