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Ya disponible en la app Gerente de Uber Eats: Páginas de menús, información sobre los clientes y pagos
Junio de 2025
En Uber, queremos ayudarte a impulsar tu negocio con herramientas que te permitirán optimizar las operaciones y fomentar el crecimiento. Una de las formas más eficaces de lograrlo es mediante mejoras continuas en la app Gerente de Uber Eats.
¿Qué novedades hay?
Tres funciones clave de la experiencia en ordenador (menú, información sobre los clientes y pagos) ya están disponibles en la app Gerente de Uber Eats para iOS y Android. Estas actualizaciones aportan mayor flexibilidad a la forma y el lugar en que gestionas tu negocio.
¿Por qué se ha realizado esta actualización?
Sabemos que usas la app para gestionar las operaciones diarias, especialmente cuando estás fuera de tu negocio o no tienes a mano un ordenador. Al incorporar estas funciones en dispositivos móviles, tendrás acceso más rápido a herramientas clave para que puedas tomar medidas en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Principales ventajas
- Actualiza el menú sobre la marcha. Edita rápidamente los nombres, los precios, la disponibilidad y las descripciones de los artículos.
- Obtén información sobre tus clientes. Comprende el comportamiento de los pedidos, las tendencias y la retención directamente desde tu dispositivo móvil.
- Mantente al tanto de los pagos. Consulta tu saldo actual, el historial de pagos y el desglose de ganancias en tan solo unos pasos.
Cómo acceder
Para gestionar tu menú
Paso 1: Selecciona la pestaña Menú en la parte inferior de la pantalla
Paso 2: Modifica los nombres de los artículos, los precios, la disponibilidad y mucho más.
Explora la información sobre los clientes
Paso 1: Elige Más en la parte inferior derecha.
Paso 2: Selecciona Información sobre los clientes
Paso 3: Revisa las tendencias de los clientes, la frecuencia de los pedidos y la retención
Para visualizar los pagos
Paso 1: Elige Más en la parte inferior derecha.
Paso 2: Selecciona Pagos
Paso 3: Revisa tu saldo y tu historial de pagos
¿Qué más puedes hacer en la app Gerente de Uber Eats?
Recibe notificaciones cuando se produzca un imprevisto en tu negocio
- Accede a Más > Cuenta > Configuración de notificaciones
- Activa o desactiva cada tipo de notificación
- Elige alertas para el estado del negocio, problemas de conectividad, incidencias en la integración de PdV, pedidos cancelados, perdidos e incorrectos
Descubre lo que piensan los clientes sobre tu comida y responde a sus opiniones
- Accede a Más > Opiniones de clientes
- Lee y responde a los comentarios de los usuarios directamente en la app
Consulta las incidencias con los pedidos e impugna los reembolsos
- Accede a Acciones rápidas > Más > Incidencias con los pedidos
- Revisa los detalles de la incidencia y determina si son correctos antes de tomar medidas
Revisa los datos de tus ventas en un periodo de tiempo específico
- Ve a la pestaña Inicio
- Obtén datos sobre ventas, pedidos, importe medio de los pedidos, operaciones y clientes
- Filtra con rangos de fechas preestablecidos o crea uno personalizado desplazándote completamente hacia la derecha
Consulta el estado actual de todos tus negocios
- Accede a Más > Negocios
- Consulta el estado en tiempo real de todas las ubicaciones de tu negocio
Configura el horario de vacaciones desde cualquier lugar
- Accede a Más > Negocios y selecciona una ubicación
- Desplázate hasta Horario del negocio y selecciona Añadir para actualizar o configurar el horario de vacaciones
- Desde esta página, también puedes pausar los pedidos o reanudarlos
- Actualiza las instrucciones de recogida
- Cambia la imagen de portada de tu negocio
- Edita la información sobre los materiales de embalaje
Lanza una promoción o comprueba si está funcionando una actual
- Accede a Crecimiento en la parte inferior de la pantalla
- Luego ve a la pestaña Crear campaña para lanzar una nueva promoción
- Visita la pestaña Campañas para realizar un seguimiento de los canjes, los nuevos clientes y las ventas
Configura o supervisa una campaña publicitaria
- Accede a Crecimiento > Crear campaña para lanzar o editar un anuncio A continuación, ve a la pestaña Rendimiento para supervisar el rendimiento de tus anuncios.
Colabora con nosotros
A medida que tu negocio evoluciona, te mereces herramientas y colaboraciones que crezcan a tu ritmo. Si crees que podemos mejorar algunas de las funciones actuales o tienes una idea que crees que podría ayudarte a impulsar tu negocio, ¡somos todo oídos!
Contacta con el gerente de tu cuenta, con tu socio o con el servicio de asistencia para contarnos lo que piensas. Estamos a tu disposición.
Información e inspiración para impulsar tu negocio
Descubre prácticas recomendadas para ayudar a tu negocio a promocionarse con eficacia, operar con eficiencia y ofrecer entregas impecables.
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