11 promociones de ventas para aumentar la demanda

Una promoción de ventas es más que un ahorro: es una forma de guiar el comportamiento del usuario.

Piensa en un restaurante que ofrece “Compra una guarnición y recibe la segunda sin costo”. Esa simple promoción puede convertir un solo platillo en una comida completa, dar a conocer nuevos favoritos a los usuarios y motivar compras recurrentes. O considera un supermercado que realiza una venta relámpago en categorías seleccionadas: los usuarios aprovechan para abastecerse, probar nuevos productos y regresar por más.

Promociones como estas ayudan a los negocios a generar ventas inmediatas, aumentar el tamaño de las recomendaciones y mantenerse presentes en la mente de los usuarios.

Cuando se usan de manera estratégica, las promociones pueden hacer mucho más que aumentar los ingresos a corto plazo. Te ayudan a resolver retos reales de negocio: mover inventario, atraer nuevos usuarios y generar ventas recurrentes.

Estas son algunas de las formas clave en que las promociones pueden aportar ventajas a tu negocio:

• Genera ventas a corto plazo: Las ofertas por tiempo limitado motivan a los usuarios a actuar rápido, incrementando las compras y presentándoles nuevos productos.

  
  

• Mueve inventario de manera eficiente: Las promociones dirigidas ayudan a destacar artículos específicos o a liquidar excedentes, reduciendo los costos de almacenamiento.

  
  

• Atrae nuevos usuarios: Las ofertas y ahorros son una forma confiable de captar nuevos negocios. Una encuesta de Salsify reveló que el 70% de los usuarios han realizado una compra no planeada después de encontrar un ahorro, lo que demuestra que incluso pequeños beneficios pueden despertar curiosidad y motivar la acción.

  
  

• Fortalece la lealtad de los usuarios: Las promociones constantes dan a las personas una razón para regresar. En un estudio de Khoros, el 53% de los usuarios dijo que los ahorros influyen en su lealtad a la marca.

  
  

• Aumenta la visibilidad: Las promociones ayudan a que tu negocio destaque y sea más fácil de encontrar para los usuarios.

  
  

• Diferénciate de la competencia: Una promoción en el momento adecuado puede posicionar a tu negocio como la opción más atractiva en mercados saturados.

  
  

• Incrementa el valor promedio de compra: Las promociones abren la puerta a ventas cruzadas y adicionales, animando a los usuarios a comprar más.

  
  

• Reaviva el interés en productos: Hay una razón por la que McDonald’s ha retirado y traído de vuelta el McRib docenas de veces a lo largo de los años, y por la que Oreo recientemente relanzó su popular sabor “S’moreo” por tiempo limitado. Las ofertas por tiempo limitado pueden reavivar el interés en productos antiguos o especiales, generando emoción y ventas.

  
  

• Experimenta y aprende: Las promociones revelan qué motiva a los usuarios, para que puedas ajustar tus productos, tarifas y ofertas y así obtener mejores resultados.

¿Buscas formas sencillas de aumentar tus ventas y lograr que los usuarios regresen? El secreto está en elegir promociones que se adapten a tus objetivos y al modo en que tus usuarios compran.

Aquí tienes 11 tipos de promociones que puedes probar en diferentes canales. Aunque estas estrategias funcionan en varias industrias, son especialmente efectivas para restaurantes, comercios minoristas y supermercados. Muchas de estas ofertas pueden activarse directamente desde las herramientas de marketing en la app de Uber Eats en la app, y se ha demostrado que aumentan las recomendaciones en un 23% y las ventas en un 15%.

Una promoción BOGO permite que los usuarios compren un artículo y obtengan otro sin costo o con un ahorro. Puedes ser creativo con la estructura: prueba “Compra X y recibe X sin costo” o “Compra X y recibe un artículo con ahorro” para adaptarlo a tu menú, mezcla de productos u objetivos de inventario.

Muchos negocios utilizan ofertas BOGO para motivar a los usuarios a probar nuevos artículos, comprar durante horas de baja demanda o adquirir más de lo que normalmente comprarían.

Por ejemplo, una tienda de sándwiches podría ofrecer una promoción de “compra 1 sándwich y recibe 1 sin costo” de 2 a 5 p. m. para aumentar el flujo de personas durante el periodo entre la comida y la cena. O una tienda de maquillaje podría ofrecer una muestra de labial sin costo con una compra regular, motivando a los usuarios a probar el producto y regresar por más.

Puedes lanzar promociones BOGO en varios canales: a través de tu sitio web, en la tienda y en apps de entregas, para crear una experiencia de marca consistente para los usuarios.

En Uber Eats, es sencillo configurar ofertas BOGO desde la pestaña de Marketing en tu panel de Uber Eats Manager.

Las promociones de paquetes, o “compra en paquete y ahorra”, agrupan productos o servicios juntos a una tarifa reducida en comparación con comprar cada artículo por separado. Esta estrategia motiva a los usuarios a adquirir más al resaltar el valor y la conveniencia de comprar un conjunto de artículos complementarios.

Por ejemplo, un restaurante podría ofrecer un paquete de comida que incluya un plato principal, una guarnición y una bebida a una tarifa especial, mientras que una tienda de abarrotes podría agrupar pasta, salsa y queso. Ofertas como estas pueden aumentar el tamaño de la compra al facilitar y hacer más atractivo que los usuarios agreguen artículos extra a su pedido.

Los cupones existen desde hace más de un siglo—se le atribuye a Coca-Cola la distribución del primero en Estados Unidos alrededor de 1887, llegando a canjear 8.5 millones para 1913.

Hoy en día, la mayoría de los usuarios prefieren una versión digital: en un estudio reciente, el 57% de los consumidores dijo que prefiere los cupones digitales sobre los físicos. Los cupones digitales funcionan igual que los tradicionales, ofreciendo un código de barras o código promocional que los usuarios pueden canjear para obtener ahorros, entregas sin costo u otras ventajas. Por ejemplo, los nuevos usuarios pueden recibir un código como “FIRSTTIMER” por correo electrónico para ahorrar en su primer pedido de entrega.

Los cupones son una herramienta poderosa para las marcas de diferentes industrias. Pueden ayudar a atraer nuevos usuarios y fomentar compras recurrentes si se ofrecen con suficiente frecuencia.

Por ejemplo, Walgreens utiliza cupones digitales para impulsar la interacción. Los usuarios inician sesión en su cuenta en línea para explorar los cupones disponibles, lo que inspira compras nuevas y recurrentes.

Las tarifas de entrega a veces pueden hacer que los usuarios duden al finalizar la compra. En una encuesta de Uber Eats, el 81% de los usuarios mencionó que, cuando gastan mucho en artículos, no esperan pagar un monto adicional por entrega exprés.

Una forma de abordar esto es ofreciendo entregas sin costo. Si eso no es posible, aún puedes reducir la fricción haciendo que los costos de entrega sean predecibles. Por ejemplo, los miembros de Uber One obtienen entregas sin costo en pedidos elegibles. Los comercios pueden optar por unirse a Uber One, obteniendo mayor visibilidad y acceso a usuarios frecuentes.

Muchos negocios también eligen ofrecer entregas sin costo en pedidos superiores a cierto monto, permitiendo que la venta cubra el gasto. Promociones como estas pueden ayudar a aumentar las conversiones y fomentar compras de mayor valor.

A todos les gusta recibir algo sin costo. Puedes atraer a nuevos usuarios y fomentar compras mayores al ofrecer una “cortesía con la compra” o “cortesía al alcanzar un monto mínimo de compra”.

Por ejemplo, una perfumería podría ofrecer una muestra de una fragancia popular sin costo cuando los usuarios gasten $100 o más, motivando a que alcancen cierto monto de compra. O un restaurante podría ofrecer un postre sin costo al comprar un platillo, permitiendo que los usuarios prueben algo nuevo y aumentando el tamaño promedio de la compra.

Algunos negocios logran que los usuarios regresen una y otra vez, no solo por lo que venden, sino porque agradecen la lealtad. Los programas que ofrecen ventajas, puntos o beneficios exclusivos les dan a las personas un motivo para volver.

Por ejemplo, Starbucks Rewards: los miembros generan estrellas en cada compra, que pueden canjear por alimentos y bebidas sin costo. También reciben ventajas como obsequios de cumpleaños, ofertas personalizadas que incentivan compras mayores y la facilidad de pedir y pagar desde la app.

Para los negocios, el verdadero valor de un programa de lealtad como Starbucks Rewards está en los resultados.

Las investigaciones muestran que Starbucks Rewards ha tenido un crecimiento promedio anual del 16% y que los miembros del programa tienen 5.6 veces más probabilidades de visitar Starbucks diariamente que quienes no lo son. El programa también impulsa la retención: el 44% de los miembros de Starbucks Rewards regresan de manera regular, lo que es 19% más alto que el promedio de la industria.

Con Uber Eats, puedes crear tu propio programa de lealtad en Uber Eats Manager. Ofrece ventajas cuando los usuarios gastan cierta cantidad o hacen un número determinado de pedidos, ayudando a convertir compradores ocasionales en clientes frecuentes.

Ofrecer ahorros en artículos o categorías específicas es una excelente manera de destacar novedades, aumentar la demanda de productos de temporada (como los lattes de calabaza en otoño) o motivar a los usuarios a probar artículos con menor rotación.

Muchos restaurantes lanzan promociones de “Ahorra en artículos seleccionados” en Uber Eats, brindando a los usuarios ahorros en platillos que desean que se vendan más rápido. Esto puede ser especialmente útil para aprovechar ingredientes excedentes o generar interés en productos de mayor valor.

Los comercios minoristas también suelen tener éxito con esta estrategia. En Uber Eats, Petco divide los ahorros en categorías como Gato, Perro, Peces y Reptiles. Por ejemplo, quienes tienen perros pueden explorar la categoría Perro para ver artículos con ahorro para sus mascotas. Promociones como estas facilitan que los usuarios identifiquen las ofertas que les interesan y, al mismo tiempo, incentivan pedidos más grandes.

Una promoción de “compra más, ahorra más” motiva a los usuarios a adquirir cierta cantidad o gastar un monto específico para desbloquear ahorros.

Por ejemplo, una tienda de abarrotes podría aplicar esta estrategia en Uber Eats creando ofertas como “Compra 2 y ahorra $2.50” en fresas—una táctica inteligente para productos con poca vida útil. De manera similar, un restaurante podría ofrecer una promoción de “Gasta $25 y ahorra $5”, motivando a los usuarios a probar nuevos productos y comprar más de lo que tenían planeado inicialmente.

Ofertas como estas facilitan el movimiento de inventario, aumentan el tamaño de las compras y brindan a los usuarios una razón clara para gastar más.

Las ofertas de reembolsos o devolución de efectivo son una alternativa inteligente a los ahorros tradicionales que fomentan la recompra. En lugar de recibir un ahorro al momento, los usuarios generan una parte de su gasto como crédito en la tienda o puntos, de manera similar a cómo las tarjetas de crédito recompensan a los usuarios.

Thrive Market utiliza este enfoque con el programa Thrive Cash en su sitio web y app. Los usuarios generan Thrive Cash al referir amigos, calificar productos o comprar marcas seleccionadas. El efectivo generado se aplica automáticamente a su próxima compra, motivándolos a regresar. Al tener fecha de vencimiento y poder canjearse solo por mercancía, Thrive Cash también genera urgencia, motivando a los usuarios a comprar de nuevo antes de que sus recompensas expiren.

Las ventas en toda la tienda ofrecen a los usuarios un ahorro—ya sea un porcentaje o una cantidad fija en pesos—en una amplia variedad de productos.

Algunos ejemplos comunes incluyen ventas por temporada, promociones de fin de temporada, eventos de aniversario, promociones de regreso a clases, ofertas para amigos y familiares, y ventas relámpago. Estas promociones suelen ser por tiempo limitado y ofrecen ahorros significativos.

Algunos negocios también ofrecen ahorros especiales para ciertos grupos, como personas mayores, estudiantes o personal militar, mostrando agradecimiento y adaptándose a las necesidades de diferentes usuarios.

En Uber Eats, los negocios pueden lanzar ahorros digitales en toda la tienda, como un porcentaje de ahorro en todo el pedido cuando el usuario alcanza un monto mínimo de compra. Por ejemplo, tu restaurante podría ofrecer 20% de ahorro en pedidos de $35 o más.

Cuando piensas en happy hour, probablemente imaginas bebidas a menor costo en tu lugar favorito después de tu oportunidad de prestar servicios con la app de Uber. Pero no es solo para bares; cualquier negocio puede ofrecer promociones por tiempo limitado durante periodos de baja demanda para aumentar el flujo de usuarios.

Estas promociones funcionan porque motivan a las personas a acudir en horarios de baja demanda—por ejemplo, el periodo entre la comida y la cena—convirtiendo esos momentos más lentos en oportunidades para generar ventas adicionales. Además, crean un sentido de urgencia: los usuarios saben que la promoción no estará disponible todo el día, así que es más probable que actúen rápido.

En Uber Eats, puedes establecer ahorros en artículos seleccionados durante una franja específica, como de 2 a 5 p. m. entre semana. Estas ofertas de happy hour te ayudan a aumentar tus ventas cuando el tráfico es menor, mientras proteges tus márgenes durante los horarios de mayor demanda.