Marketing para pequeños negocios: 21 formas de hacer crecer tu negocio

No importa en qué etapa se encuentre tu negocio, debes tener un sitio web que funcione sin problemas en todos los dispositivos. Esto le facilita a los usuarios potenciales encontrar información sobre tus productos y servicios. Existen muchas soluciones económicas para crear un sitio web sin conocimientos técnicos, e incluso puedes contar con un servicio de pedidos en línea integrado para convertir el tráfico en ventas.

El proceso de optimizar tu sitio web para que aparezca en los primeros resultados de búsqueda se le conoce como SEO local. La investigación muestra que los 3 mejores resultados de búsqueda de Google obtienen más del 75% de todos los clics, lo que hace de esta una buena táctica para considerar. Usa palabras clave que quieras clasificar en las páginas de tu sitio web y en tu contenido.

Al publicar entradas de blog con regularidad, mantendrás tu presencia entre la audiencia y responderás a sus preguntas antes de que las hagan. Haz publicaciones acerca de los valores de tu negocio, los próximos eventos o algunos consejos que quieras dar a conocer para fortalecer tus esfuerzos como SEO y entablar comunicación con los usuarios.

Cuando interactúas con tus usuarios en redes sociales, demuestras que te interesa construir relaciones con ellos. Los canales sociales también son un excelente lugar para aumentar el reconocimiento de tu marca. Conéctate con tus usuarios comentando en publicaciones en las que te etiqueten y comparte tus últimas novedades para generar interés.

El vídeo es un recurso excelente para tu estrategia de marketing de contenidos. De hecho, los estudios demuestran que el 88% de los consumidores se convencen de comprar un producto tras ver un vídeo y que las personas tienen el doble de probabilidades de compartir vídeos que otros tipos de contenido online. Puedes usar vídeos de muchas maneras para educar, entretener o promocionar directamente tu negocio. Por ejemplo, puedes ofrecer adelantos de próximos lanzamientos o detalles sobre alguno de tus productos.

Anunciar tu negocio en sitios de listados locales como Yelp, Facebook, TripAdvisor y Google es fácil de hacer y no tiene costo. Monitorear estas páginas te da un mayor control sobre la forma en que la gente te percibe. También hace posible que veas y respondas a las opiniones de los usuarios. Un estudio de Yelp reveló que el 93% de las personas comparan negocios en su plataforma antes de tomar una decisión. Esto sugiere que invertir en tu presencia tiene un impacto en tu reputación y ventas.

Utiliza clases en vivo o seminarios web para educar a tu audiencia e interactuar directamente con los usuarios. Si eliges esta estrategia, incluye al final de cada lección un llamado a la acción claro, para que las personas conozcan más sobre lo que ofreces.

El marketing por correo electrónico es una excelente manera de mantenerse en contacto con los usuarios y también funciona como canal de ventas. Con una robusta lista de direcciones de correo de los usuarios y con presencia en sus bandejas de entrada, la comunicación se hace más frecuente y personalizada. Esto también sería de mucha ayuda si decides reforzar tu marketing por este medio: El 64% de las pequeñas empresas utilizan el marketing por correo electrónico para llegar a los usuarios.

Tu contenido en las plataformas sociales es el mejor y tienes un servicio al usuario increíble, nada de eso importará si tus compradores no te ven. Incluye enlaces a tus redes sociales en la página de tu sitio web, en comunicaciones por correo electrónico y en el material de marketing de tiendas físicas.

Una razón de peso para hacer negocios contigo son los cupones y las promociones para usuarios primerizos. De esta manera, atraes nuevos usuarios fácilmente para que prueben tus productos o servicios a precios reducidos. Además, puedes mostrar tu agradecimiento con cupones por visitas recurrentes y para usuarios habituales.

Mediante un programa de fidelización, los usuarios obtienen una ventaja con cada compra que realizan en tu negocio. Esto los anima a regresar y comprar nuevamente. Las investigaciones indican que el 75% de las personas preferirán una marca si cuenta con un programa de lealtad, por lo que te recomendamos que ofrezcas uno para atraer a más usuarios.

Solicita comentarios para saber a cuántas personas les gusta tu negocio o producto. Organiza encuestas en las redes sociales o incluye formularios de comentarios en tus campañas de marketing por correo electrónico. Permíteles elegir lo que quieren, como una promoción especial o un nuevo sabor para un artículo.

La publicidad digital funciona muy bien para las pequeñas empresas porque no tienen el presupuesto para campañas de marketing caras. Es importante que investigues porque algunas opciones requieren más presupuesto que otras. Por ejemplo, Google Search Ads te permite establecer un límite de presupuesto y pagar solo cuando las personas hagan clic en tu anuncio patrocinado. Si trabajas con una plataforma de entrega de terceros, muchas ofrecen capacidades similares de publicidad segmentada que hacen que tu marca aparezca en los primeros lugares de las pantallas de los usuarios que están explorando opciones y funcionan con el mismo modelo de pago por clic (PPC).

Ofrecer algún regalo o promoción es una ruta rápida para ganar tráfico o para hacerse notar en las redes sociales. Un premio, ahorro o cupón es la moneda de cambio por la información o el compromiso de tu audiencia. Casi la mitad de los usuarios comparten los concursos en los que participan. Ese número aumenta si los incentivas a reclutar personas para obtener más participaciones.

Los influencers pueden promocionar tus productos o servicios a sus seguidores a través de publicaciones patrocinadas y creación de contenido. Por ejemplo, si tienes una panadería de tu propiedad y quieres promocionar unas galletas sin gluten, es buena opción que te pongas en contacto con alguien que tenga un blog exitoso en el cual publique contenido libre de gluten y le ofrezcas una retribución o un producto a cambio de que publique tus galletas en su feed. Si el influencer acepta volver aenlazar a tu sitio web, esto también impulsará tus esfuerzos de SEO.

Invitar a tus empleados a compartir y participar en la conversación puede enriquecer tu estrategia de marketing. Puedes hacerlo de muchas maneras: celebrando las nuevas contrataciones, permitiendo que tus empleados muestren a tus clientes el detrás de escena con un video en vivo en Instagram, o creando publicaciones que destaquen sus productos favoritos.

Una excelente manera de correr la voz en tu zona es hacer que los usuarios compartan sus experiencias. Comunícate con ellos y pídele a las personas que compartan en línea lo que más les gusta de tu negocio. Tanto si tus usuarios dejan reseñas en agregadores en línea como a través de una plataforma de entrega de terceros con la que colaboras, es importante leerlas y responder.

Participar en eventos ayudará a que tu marca sea reconocida y te posicionará como un negocio útil y cercano a la comunidad. Durante estos eventos, puedes regalar muestras, hacer una demostración u ofrecer promociones para que te hagan pedidos. Haz lo que consideres que beneficiará más a tus usuarios.

Ponte en contacto con negocios complementarios y recomiéndense entre sí. Esto puede incrementar el tráfico y crea confianza con otros propietarios. También ganas exposición para nuevos usuarios que no te encontraron orgánicamente.

Las relaciones públicas (RP) consisten en gestionar la información de tu empresa para el público. Aprovechar las RP y conectar con periodistas es una forma eficaz de contar la historia de tu organización o lanzar una nueva oferta. Cualquier enlace que los periodistas dirijan a tu sitio web será un éxito en términos de SEO.

Para mantener tu negocio en funcionamiento, debes afrontar el desafío de atraer a más usuarios. Utilizar un repartidor externo es una excelente manera de ampliar tu alcance e interactuar con los usuarios a través de un nuevo canal. Algunos proveedores incluso ofrecen soluciones de marketing integradas que pueden ayudar con una amplia gama de objetivos, desde aumentar la visibilidad y aumentar las ventas hasta impulsar negocios recurrentes de los usuarios.