Carrefour: Udvidede muligheder for levering til hjemmet øger forretningen
3. september 2022 | Global
Med mere end 13.000 butikker i 30 lande er Carrefour en førende global detailkæde med oprindelse i Frankrig. Carrefour udmærker sig inden for global detailhandel ved at fokusere på innovative måder at imødekomme sine brugeres behov på.
Vi talte med Sabrina Lantoine, direktør for e-handels-partnerskaber, om Carrefours tilgang til innovation, og hvordan detailkæden har haft succes med at udvikle sin forretning gennem et stadigt voksende udvalg af leveringsløsninger og personlige shoppingoplevelser.
Overblik over vækst
100m
€100M i leveringsomsætning de seneste 12 måneder på Uber Eats i Frankrig22%
større forbrug blandt brugere, når de benytter flere bestillingskanaler:15
Leveringsmuligheder på 15 minutter, 30 minutter og næste dag er nu tilgængeligePartnerskabet
Carrefour blev lanceret på Uber Eats i Frankrig i april 2020. Allerede 30 dage senere havde de 100 butikker åbne. Inden for 12 måneder havde Carrefour åbnet 1.000 butikker, der dækkede 160 byer i Frankrig—næsten hele landet. Selvom den indledende vækst delvist blev drevet af pandemien, har detailhandleren oplevet høj brugerloyalitet og fortsætter med at se vækst i både online ordrevolumen og ordrefrekvens.
Siden da har Carrefour udvidet sit e-handelsforhold med Uber Eats og Uber Direct til Taiwan, Belgien, Italien og snart også Spanien. De er også begyndt at samarbejde i Brasilien med Cornershop (opkøbt af Uber i 2021).
“Uber Eats giver en genvej til projekter. Du behøver ikke at opbygge dit eget IT-netværk og platform, du behøver ikke at ansætte dine egne leveringsteams, og du behøver ikke at bruge markedsføring for at få brugerne. Uber Eats leverer det hele.”
—Sabrina Lantoine, Direktør for e-handels-partnerskaber
“Onlinebestilling og levering til hjemmet har hjulpet os med at tiltrække nye brugere samt skabe muligheder for at engagere os oftere med brugere, der handler i butikken. Vores multikanal-brugere bruger 22 % mere end de samme brugere, da de kun handlede i butikken.”
—Sabrina Lantoine, Direktør for e-handels-partnerskaber
“Selvom Uber Eats-gebyrer ikke er ubetydelige, er de 100 % variable omkostninger. Du bruger kun penge, når du får brugere og genererer salg.”
—Sabrina Lantoine, Direktør for e-handels-partnerskaber
Resultater, der gør en forskel
Med en række nye onlineleveringstjenester, herunder Carrefour på Uber Eats, og tilføjelsen af Uber Direct på sin egen hjemmeside, har Carrefour i Frankrig registreret €100M i leveringsomsætning i de seneste 12 måneder, hvilket langt oversteg forventningerne.
Uber Eats og Carrefour har arbejdet sammen om at skabe ugentlige kampagner, der hjælper Carrefour med at tiltrække nye brugere og engagere sig oftere med eksisterende brugere. Fremtidige planer omfatter integration af Carrefours loyalitetsprogrammer online.
Tjenester
Tjenester
Technology
Administrer ordrer
Gør driften enklere
Grow your sales
Reach customers
Who we serve
Who we serve
Priser
Ressourcer
Customer Hub
Learn
Kontakt os