I over fem årtier har ASDA opbygget et ry i Storbritannien for at være en af de mest prisvenlige og bekvemme muligheder til at opfylde et bredt udvalg af brugerbehov. Siden begyndelsen har ASDA været pioner for populære initiativer med brugeren i centrum. De var blandt de første virksomheder i Storbritannien til at tilbyde varer til nedsatte priser til forbrugere og blandt de første til at bygge supermarkeder, der solgte fødevarer sammen med andre dagligdags produkter, som brugerne har brug for, såsom tøj og boligartikler.

Med en lang tradition for at sætte forbrugerens behov og præferencer først er det ikke overraskende, at ASDA har taget de samme værdier med ind i onlinebestillingens og leveringens tidsalder. Virksomheden har i årevis tilbudt levering, herunder levering samme dag, og var tidligt ude med denne løsning, før pandemien gjorde det nødvendigt for detailhandlen at tage det til sig i stor skala. Ikke tilfredse med blot at gøre det godt nok har de i de seneste år arbejdet på at forbedre hastigheden og bekvemmeligheden af de leveringsmuligheder, de tilbyder. Samarbejdet med Uber Eats har spillet en central rolle i denne strategi.

Virksomheden har altid haft fokus på at tilbyde konkurrencedygtige priser på produkter, som brugerne har brug for. Den seneste stigning i leveomkostningerne i Storbritannien har kun gjort dette princip endnu vigtigere. For at hjælpe brugerne med at håndtere stigende inflation lancerede ASDA sin nye budgetserie ‘Just Essentials’ og sikrede, at brugerne havde adgang til deres billigste egne produkter i alle butikker og online.

ASDA’s strategiske principper handler om at skabe en fantastisk oplevelse for brugerne, hvilket er den bedste måde at opnå brugernes loyalitet på. Ud over deres engagement i at imødekomme brugernes behov nemt og til en overkommelig pris tilbyder de også et belønningsprogram, der skal inspirere til yderligere loyalitet. Og i erkendelse af den svære økonomiske situation, mange af deres brugere befinder sig i, belønner det program, de lancerer, loyale brugere med pund i stedet for point. Det er en praktisk måde at give brugerne noget tilbage for deres støtte.

ASDA har en mission om at gøre dagligvareindkøb mere bekvemt og tilgængeligt. Forbrugerne har travlt, og virksomheden er opmærksom på, at mange af deres brugere ikke har bil. For at gøre essentielle dagligvarer (og andre gode ting) tilgængelige for denne gruppe har de lanceret to hovedinitiativer. Det første er at åbne flere små nærbutikker i tætbefolkede byområder. Det andet er at udvide deres leveringsmuligheder.

Det er her, deres samarbejde med Uber Eats kommer ind i billedet.

Uber Eats hjælper ASDA med at håndtere leveringer, der kommer ind fra to hovedkanaler:

ASDA tilbyder Express Delivery og levering samme dag drevet af Uber Direct via ASDA’s hjemmeside. Når brugere vælger en af disse muligheder, benytter ASDA ofte Uber-partnere til at levere ordrerne. For brugeren foregår hele bestillingsoplevelsen direkte med ASDA, hvilket betyder, at forhandleren har ansvaret for oplevelsen ved disse ordrer.

Brugere, der allerede har Uber Eats-appen og ønsker en hurtig leveringsmulighed, kan finde ASDA på Uber Eats-markedspladsen. Det er her, quick commerce-muligheden kommer i spil. Brugere afgiver deres bestilling via Uber-appen og modtager typisk deres ASDA-varer inden for 30-40 minutter. For ASDA kan Uber Eats-markedspladsen også hjælpe dem med at nå nye brugere, der har startet deres søgning i appen, hvilket øger deres samlede salg og brugerbase.