Brug dit eget leveringspersonale
Læs om, hvordan du opsætter leveringszoner, konfigurerer leveringsgebyrer og minimumskurvstørrelser for hver zone, samt giver brugere mulighed for at følge din leveringspersonale. Få indsigt i bedste praksis for kommunikation med brugere og effektiv håndtering af leveringsudfordringer.
I denne vejledning
- Fordele ved at bruge dit eget leveringspersonale
- Sådan ændrer du din leveringsmetode
- Sådan indstiller du din leveringsmetode med dit eget bud
- Sådan indstiller du din leveringsmetode med Uber Eats’ netværk af leveringspersoner
- Sådan indstiller du din leveringsmetode med både dine egne bude og Uber Eats’ leveringspersoner
Fordele ved at bruge dit eget leveringspersonale
Potentielt forbedre din indtjening
Hvis du bruger dit eget leveringspersonale, kan du få en lavere markedspladsgebyr. Du har også mulighed for at fastsætte minimumskurvstørrelse og leveringsgebyrer baseret på afstand.
Håndter stor efterspørgsel
Du behøver ikke at afvise nye ordrer, hvis dit leveringspersonale har travlt! Du kan blot anmode om, at alle nye ordrer bliver afhentet af uafhængige leveringspartnere via Uber Eats, og slå dette fra, når travlheden er ovre.
Vær konsekvent
Mulighed for at styre din restaurants leveringsudstyr, branding, aflevering og leveringsgebyrer. Nå ud til nye brugere og markedsfør din forretning, mens du bevarer en ensartet oplevelse.
Skift din leveringsmåde med et tryk på en knap
Hvis dit leveringsteam ikke er tilgængeligt, kan du nemt skifte til at bruge Uber Eats’ netværk af uafhængige leveringspartnere. Derudover kan du ved længere leveringer eller i travle perioder kombinere dit eget leveringsteam med Ubers uafhængige partnere for at sikre en gnidningsfri drift og effektiv service.
Levering med dit eget leveringsteam
Levering med leveringspartnere på Uber-platformen
Levering med begge
Du kan stole på Uber Eats' leveringsnetværk: 99,5 % af alle leveringer på Uber Eats gennemføres, og Uber Eats har regional overvågning døgnet rundt for at håndtere udbud og efterspørgsel.
Sådan indstiller du din leveringsmetode med din egen budtjeneste
Trin 1: Slå fra i Uber Eats Manager
Indstillinger → Levering → Slå 'Nå brugere uden for dit område' fra
Trin 2: Vælg “Lever med dit personale og Uber” i Uber Eats-bestillinger
Indstillinger → Leveringsindstillinger Sørg for, at 'Lever med dit personale' er valgt
Sådan indstiller du din leveringsmåde ved hjælp af Uber Eats’ netværk af leveringspartnere
- Trin 1: Log ind på Uber Eats Orders på din tablet
- Trin 2: Indstillinger → Leveringsindstillinger → Vælg 'Lever med Uber' Ingen handlinger kræves i Uber Eats Manager
Sådan indstiller du din leveringsmetode ved at bruge både dine egne bude og bude fra Uber Eats
Trin 1: Slå fra i Uber Eats Manager
Indstillinger → Levering → Slå 'Nå brugere uden for dit område' fra
Trin 2: Vælg “Lever med dit personale” i Uber Eats-bestillinger
Leveringsindstillinger → Sørg for, at "Lever med dit personale" er valgt
Sådan indstiller du dit leveringsområde
Med Uber Eats har du fleksibiliteten til at oprette tilpassede leveringszoner:
- Trin 1. Gå til Uber Eats Manager
- Trin 2. Tryk på Leveringsindstillinger
- Trin 3. Tryk på Opret område
- Trin 4. Vælg din type leveringszone
- Trin 5. Angiv område, variabel leveringsgebyr og minimumsbestilling
Postnummer
Find en liste over postnumre fra søgefeltet, og vælg flere postnumre
Radier
Vælg et område baseret på radius, og fastsæt størrelsen ud fra radiusafstanden
Fri form-zone
Tegn et frit formet område, eller opret kort, download dem som KML, og upload dem her
Sådan markerer du en ordre som klar til levering
Trin 1: Tryk på den specifikke ordre på tabletten, som er klar. Hvis du vil give brugeren mulighed for at følge dine leveringsfolk, skal du sørge for, at dit personale scanner QR-koden. (De kan også scanne denne kode fra ordrekvitteringen)
Trin 2: Markér den som 'Klar'
Dette gør det muligt for dine brugere at se, at deres mad er på vej ud til levering
Giv brugere mulighed for at spore leveringspartnerens placering
Bed først dit leveringspersonale om at downloade Driver-appen fra app-butikken.
Bemærk venligst, at ved at downloade Order Tracking Driver-appen tilmelder dit leveringspersonale sig ikke som Uber-leveringspartnere. Dette trin har udelukkende til formål at forbedre leveringsprocessen for din virksomhed.
Når en ordre er klar, skal partneren scanne QR-koden på ordrekvitteringen. Dette fører dem til Uber-partnerappen. Her kan de se ordresammendraget på startsiden og få adgang til ordredetaljer.
Yderligere handlinger for partneren:
- Tryk på 'Naviger' for at åbne den forudinstallerede kort-app på enheden
- Tryk på beskedikonet for at starte en chat med brugeren
- Markér “ordre leveret” efter udlevering af posen
Forsinkede ordrer
En bestilling er forsinket, når kunden ikke modtager sin bestilling inden for den forventede leveringstid, du har valgt for denne bestilling.
Sådan håndterer du en forsinket ordre
Hvis du ser en forsinket ordre dukke op på din tablet, så prøv at levere ordren så hurtigt som muligt og informer brugeren, hvis der opstår yderligere forsinkelser. Vores råd er at kontakte brugeren og give besked om den kommende forsinkelse samt forsøge at levere så hurtigt som muligt.
Sådan kommunikerer du med kunden
- Trin 1: Tryk på Bestil
- Trin 2: Tryk på Rediger bestilling
- Trin 3: Tryk på Ring til bruger
Hvad kan jeg gøre, hvis mit personale ikke kan håndtere leveringen af alle ordrer?
- På tabletten skal du klikke på den specifikke ordre, som du ikke kan levere med dit eget personale
- Tryk på 'Skift til levering med Uber'
- Tryk på 'Accepter'
Tjenester
Tjenester
Technology
Administrer ordrer
Gør driften enklere
Grow your sales
Reach customers
Who we serve
Who we serve
Priser
Ressourcer
Customer Hub
Learn
Kontakt os