Brug dit eget leveringspersonale
Læs om, hvordan du opsætter leveringszoner, konfigurerer leveringsgebyrer og minimumskurvstørrelser efter zone, samt giver brugere mulighed for at følge dine leveringsmedarbejdere. Få gode råd til, hvordan du bedst kommunikerer med brugere og håndterer leveringsudfordringer effektivt.
I denne vejledning
- Fordele ved at bruge dit eget leveringspersonale
- Sådan ændrer du din leveringsmetode
- Sådan indstiller du din leveringsmetode med din egen kurér
- Sådan indstiller du din leveringsmetode med Uber Eats’ netværk af leveringspartnere
- Sådan indstiller du din leveringsmetode med både dine egne og Uber Eats’ leveringspartnere
Fordele ved at bruge dit eget leveringspersonale
Potentielt forbedre din indtjening
Når du bruger dit eget leveringspersonale, kan du få et lavere markedspladsgebyr. Du har også mulighed for at fastsætte minimumskurvstørrelse og leveringsgebyrer baseret på afstand.
Håndter stor efterspørgsel
Du behøver ikke at afvise nye ordrer, hvis dit leveringspersonale har travlt! Du kan blot bede om, at alle nye ordrer bliver afhentet af uafhængige Uber Eats-bude, og slå dette fra, når travlheden er ovre.
Oprethold konsekvens
Mulighed for at styre din restaurants leveringsudstyr, branding, aflevering og leveringsgebyrer. Nå ud til nye brugere og markedsfør din forretning, mens du opretholder en ensartet oplevelse.
Skift din leveringsmåde med et tryk på en knap
Hvis dit leveringsteam ikke er tilgængeligt, kan du nemt skifte til at bruge Uber Eats’ netværk af uafhængige leveringspartnere. Derudover kan du ved længere leveringer eller i travle perioder kombinere dit eget leveringsteam med Ubers uafhængige partnere for at sikre en gnidningsfri drift og effektiv service.
Levering med dit eget leveringspersonale
Levering med leveringspartnere på Uber-platformen
Levering med begge
Stol på Uber Eats leveringsnetværk: 99,5 % af alle leveringer via Uber Eats gennemføres med succes, og Uber Eats har regional overvågning døgnet rundt for at håndtere udbud og efterspørgsel.
Sådan indstiller du din leveringsmetode med din egen budpartner
Trin 1: Slå fra i Uber Eats Manager
Indstillinger → Levering → Slå 'Nå brugere uden for dit område' fra
Trin 2: Vælg “Lever med dit personale og Uber” i Uber Eats-bestillinger
Indstillinger → Leveringsindstillinger Sørg for, at 'Lever med dit personale' er valgt
Sådan indstiller du din leveringsmåde ved hjælp af Uber Eats’ netværk af leveringspartnere
- Trin 1: Log ind på Uber Eats Orders på din tablet
- Trin 2: Indstillinger → Leveringsindstillinger → Vælg 'Lever med Uber' Ingen handlinger kræves i Uber Eats Manager
Sådan indstiller du din leveringsmetode ved at bruge både dine egne bude og bude fra Uber Eats
Trin 1: Slå fra i Uber Eats Manager
Indstillinger → Levering → Slå 'Nå brugere uden for dit område' fra
Trin 2: Vælg “Lever med dit personale” i Uber Eats-bestillinger
Leveringsindstillinger → Sørg for, at 'Lever med dit personale' er valgt
Sådan indstiller du dit leveringsområde
Med Uber Eats har du fleksibiliteten til at oprette tilpassede leveringszoner:
- Trin 1. Gå til Uber Eats Manager
- Trin 2. Tryk på Leveringsindstillinger
- Trin 3. Tryk på Opret område
- Trin 4. Vælg din type leveringszone
- Trin 5. Angiv område, variabel leveringsgebyr og minimumsordre
Postnummer
Find en liste over postnumre fra søgefeltet, og vælg flere postnumre
Radier
Vælg et område baseret på radius, og fastsæt størrelsen ud fra radius-afstanden
Gratis formzone
Tegn et frit formet område, eller opret kort, download dem som KML, og upload dem her
Sådan markerer du en ordre som klar til levering
Trin 1: Tryk på den specifikke ordre på tabletten, der er klar. Hvis du vil give brugeren mulighed for at følge dine leveringsfolk, skal du bede dit personale om at scanne QR-koden. (De kan også scanne denne kode fra ordrekvitteringen)
Trin 2: Markér den som 'Klar'
Dette giver dine brugere besked om, at deres mad er på vej ud til levering
Giv brugere mulighed for at spore leveringspartnerens placering
Bed først dit leveringspersonale om at downloade Driver-appen fra app-butikken.
Bemærk venligst, at ved at downloade Order Tracking Driver-appen tilmelder dit leveringspersonale sig ikke som Uber-leveringspartnere. Dette trin har udelukkende til formål at forbedre leveringsprocessen for din virksomhed.
Når en bestilling er klar, skal partneren scanne QR-koden på ordrekvitteringen. Dette fører dem til Uber-partnerappen. Her kan de se et overblik over bestillingen på startsiden og få adgang til ordreoplysninger.
Yderligere handlinger for partneren:
- Tryk på 'Naviger' for at åbne den forudinstallerede kort-app på enheden
- Tryk på beskedikonet for at starte en chat med modtageren
- Markér “bestilling leveret”, når posen er afleveret
Forsinkede ordrer
En forsinket ordre opstår, når brugeren ikke modtager sin ordre inden for det forventede tidsrum, du har valgt for denne ordre.
Sådan håndterer du en forsinket ordre
Hvis du ser en forsinket ordre dukke op på din tablet, så prøv at levere ordren så hurtigt som muligt og informer brugeren, hvis der opstår yderligere forsinkelser. Vores råd er at kontakte brugeren og give besked om den forventede forsinkelse samt forsøge at levere hurtigst muligt.
Sådan kommunikerer du med brugeren
- Trin 1: Tryk på Bestil
- Trin 2: Tryk på Rediger bestilling
- Trin 3: Tryk på Ring til bruger
Hvad kan jeg gøre, hvis mit personale ikke kan håndtere leveringen af alle ordrer?
- På tabletten skal du klikke på den specifikke ordre, som du ikke kan levere med dit eget personale
- Tryk på 'Skift til Uber-levering'
- Tryk på 'Accepter'
Løsninger
Erhvervstyper
Erhvervstyper
Ressourcer
Ressourcer