De produkter og tjenester, der er nævnt i denne artikel, er muligvis ikke tilgængelige i dit område. Kontakt venligst bruger-support eller din kontoadministrator, hvis du har spørgsmål.
Hvad er white-label-levering?
Med den stigende popularitet af onlinehandel benytter mange virksomheder tredjepartsleveringsplatforme til at komme i kontakt med nye brugere og få adgang til et netværk af leveringspartnere, der kan hjælpe med at håndtere ordrer.
Samtidig vælger mange virksomheder at gribe muligheden ved at investere i deres egen hjemmeside eller app og skabe en online bestillingsoplevelse, der henvender sig til deres mest loyale brugere.
For virksomheder, der bruger deres egne kanaler, er det ikke tilstrækkeligt blot at tilbyde online bestilling. Brugere forventer også effektiv levering – uanset om ordren er et varmt måltid, en pose dagligvarer eller en ny oplader til mobilen. Her kan white-label-levering spille en vigtig rolle.
Når virksomheder kombinerer deres egen online bestillingsoplevelse med en white-label leveringsløsning, kan de tilbyde en sammenhængende oplevelse – fra valg af varer til levering – der føles mere integreret med deres brand, uden at påtage sig de omkostninger, der kan være forbundet med at ansætte og administrere eget leveringspersonale.
Er white-label levering noget for dig? Vi er her for at hjælpe dig med at forstå, om denne løsning er det rette valg til at støtte dig i at nå dine mål. I dette indlæg gennemgår vi:
- Hvad er white-label levering?
- Hvad er forskellen på en white-label leveringsløsning og en tredjeparts leveringsplatform?
- Hvordan fungerer white-label levering?
- Mulige fordele ved white-label levering for virksomheder
- Typiske anvendelser af white-label leveringsløsninger
Hvad er white-label-levering?
White-label-levering er en mulighed for at tilbyde levering via en tredjepart, mens bestillingsoplevelsen for brugere foregår på dine egne kanaler.
Denne proces kræver typisk en tredjepartsintegration med en virksomheds eksisterende ordrestyringssystem. Gennem denne integration kan brugere afgive ordrer direkte på virksomhedens hjemmeside eller mobilapp. Virksomheden kan derefter gennemgå ordren og anmode om levering via en tredjepart. For brugeren vil hele oplevelsen være forbundet med virksomhedens brand og platforme.
I dag findes der ikke længere én løsning, der passer til alle, når det gælder levering. Mange tredjepartsleveringsplatforme udvider de løsninger, de tilbyder, ud over deres markedspladser for at imødekomme forskellige virksomheders behov. Hvis din virksomhed ønsker at bevare bestillingsoplevelsen på egne kanaler og samtidig udvide leveringsmulighederne for dine brugere, kan white-label-leveringsløsninger være en god mulighed at undersøge for at opnå disse mål.
Hvad er forskellen på en white-label leveringsløsning og en tredjeparts leveringsplatform?
White-label-levering er en form for levering via tredjepart. Faktisk tilbyder mange tredjepartsleveringsplatforme, såsom Uber Eats, white-label-leveringsløsninger. En af de væsentlige forskelle handler om bestillingsoplevelsen for brugere. For at gøre disse nuancer tydeligere, kan du se denne side-om-side-sammenligning af 2 tjenester, der er tilgængelige for virksomheder, som samarbejder med Uber Eats:
- Bestillingsoplevelse: Brugere afgiver bestillinger via din virksomheds egne salgskanaler, såsom en hjemmeside eller app
- Branding: Brugere ser og interagerer kun med din virksomhed
- Bestillingsopfyldelse: Din virksomhed opfylder bestillinger ved hjælp af leveringspersoner i tredjepartsleveringsplatformens netværk
- Prisfastsættelse: Tredjepartsplatformen opkræver din virksomhed et skræddersyet gebyr (et dollarbeløb) for hver bestilling, den opfylder
- Bestillingsoplevelse: Brugere afgiver bestillinger på en tredjepartsmarkedsplads, såsom Uber Eats-appen
- Branding: Brugere kan gennemse og bestille fra flere virksomheder
- Ekspedering af bestillinger: Din virksomhed kan vælge at få bestillinger leveret af leveringspartnere i tredjepartsplatformens netværk, med eget leveringspersonale eller ved afhentning af brugeren
- Prissætning: Tredjepartsplatformen opkræver din virksomhed en kommission (en procentdel) på bestillinger, der afgives via markedspladsen
Med white-label-leveringsløsninger og tredjepartsmarkedspladser kan din virksomhed tilbyde brugere levering on-demand ved at få adgang til et netværk af tredjepartsleveringspartnere. Oplevelsen af white-label-levering starter dog på din virksomheds egne kanaler, hvilket gør det til et nyttigt værktøj til at styrke brandloyalitet blandt dine eksisterende brugere. Hvis du ønsker at øge din synlighed blandt en ny brugergruppe, kan du overveje at få din virksomhed vist på en tredjeparts markedsplads. Nogle virksomheder oplever endda, at en kombination af de to muligheder kan hjælpe med at opfylde flere vækstmål på én gang.
Hvordan fungerer white-label-levering?
Lad os gennemgå det grundlæggende ved white-label-levering. Denne proces kan variere en smule afhængigt af løsningsudbyderen og integrationsprocessen, men generelt forløber processen i følgende trin:
Trin 1: Virksomheden tilsluttes platformen
Din virksomhed vil blive onboardet og vælge, hvordan I ønsker at sende anmodninger om ordreopfyldelse til tredjeparten. Generelt vil I kunne vælge mellem en onlineportal eller et dashboard, integration med jeres POS-system eller forsendelsesplatform, eller en mere teknisk API-integration med jeres eksisterende ordrestyringssystem.
Trin 2: Bruger bestiller
En bruger vil afgive deres bestilling direkte via dine eksisterende salgskanaler, såsom din hjemmeside eller app, hvor du har kontrol over dine leveringsmuligheder og brugerrettede leveringsgebyrer.
Trin 3: Virksomheden forbereder bestillingen
Når en bruger har afgivet sin bestilling, sender din virksomhed en leveringsanmodning til tredjeparten. Afhængigt af din onboarding-proces kan din virksomhed vælge at sende leveringsanmodningen manuelt for hver bestilling, I modtager, eller opsætte automatiske anmodninger.
Trin 4: Leveringspartner afhenter bestillingen
Når anmodningen er blevet behandlet, vil tredjeparten sende en leveringsperson fra sit netværk til din butik eller det sted, hvor du forbereder ordrer. Leveringspersonen vil derefter stå for transporten til brugeren.
Trin 5: Brugeren modtager bestillingen
Buddet afleverer bestillingen til brugeren. Undervejs kan din virksomhed sende brugeren liveopdateringer om leveringen.
Mulige fordele ved white-label-levering for virksomheder
Interesseret i at lære mere om, hvordan white-label-leveringsløsninger kan påvirke din virksomhed? Her er nogle af de vigtigste fordele, du kan forvente.
Forbedr din indtjening
White-label leveringsløsninger gør det muligt for dig at tilbyde levering samme dag via dine egne kanaler, hvilket kan bidrage til højere konverteringsrater og større ordrer. Data offentliggjort i 2020 af Shopify viser, at onlineshoppere bruger 23 % mere og har en 25 % større ordre, når uafhængige forhandlere tilbyder lokal afhentning og levering.
Opbyg mærkeloyalitet
Brugere har flere købsvalg end nogensinde før lige ved hånden, hvilket gør det endnu vigtigere for virksomheder at finde måder at skille sig ud på. Ved at bruge en white-label leveringsløsning har du mulighed for at gøre et varigt indtryk ved betalingen. Og 87 % af forbrugerne, der deltog i en 2020 ShipStation-rapport, sagde, at leverings- og forsendelsesoplevelsen direkte påvirker deres beslutning om at handle hos en forhandler igen.
Administrer din brugeroplevelse
Dine brugere er fundamentet i din forretning, og med en white-label leveringsløsning kan du bevare kontrollen over deres oplevelse – fra typen af kommunikation, de modtager fra dig, til de leveringsgebyrer, de møder under købsprocessen. Og fordi brugerne interagerer direkte med dig på dine egne salgskanaler (i modsætning til via en tredjepart), får du adgang til mere detaljerede datapunkter og indsigter, som kan bruges til fremtidige e-mail- og remarketingkampagner.
Strømlin driften
Mange white-label-leveringsløsninger er designet til at integreres i og forbedre dine eksisterende arbejdsgange. Med en white-label API-integration kan du håndtere leveringsanmodninger fra et ordrebehandlingssystem, som dit team allerede kender. Og fordi den eksterne leveringsplatform står for opfyldelsen, kan du regne med, at de yder brugersupport, hvis der opstår leveringsproblemer, så du får mere tid til at fokusere på resten af dine opgaver.
Styr dine udgifter
Når du vurderer, hvilken white-label-leveringsløsning du skal bruge, er det vigtigt at overveje deres omkostningsstruktur. For eksempel kan du med white-label-levering gennem Uber Eats forvente at se skræddersyede, provisionsfri priser baseret på afstand, leveringshastighed og dit marked eller din region. Denne prismodel betyder, at der ikke trækkes noget fra det beløb, du tjener på de ordrer, du modtager. Du kan også se anslåede leveringstider og prisoverslag, før du sender en opfyldelsesanmodning, hvilket giver dig det sidste ord i forhold til, hvad du bliver opkrævet. Alt dette gør det nemmere at forudsige regnskabet for din virksomhed og minimerer usikkerheden.
Almindelige anvendelser for white-label leveringsløsninger
White-label-leveringsløsninger kan imødekomme virksomheder af forskellige størrelser på tværs af brancher, og integrationskompleksiteten kan tilpasses op eller ned afhængigt af din teknologiske infrastruktur. Nedenfor kan du udforske nogle af de typiske anvendelsesmuligheder for white-label-levering og se, hvordan det kan gavne din virksomhed.
Madudbringning
Efterspørgslen på levering fortsætter med at stige, men måden, brugere vælger at interagere med restauranter på under denne proces, er under forandring. For eksempel viste en Sense360-undersøgelse fra 2020, at 63 % foretrækker at bestille madlevering direkte fra restauranter. White-label-leveringsløsninger kan hjælpe dig med at imødekomme denne efterspørgsel og samtidig tilpasse dig nye bestillingsvaner. Mange white-label-leveringsløsninger kan desuden fungere direkte fra de eksisterende POS-systemer eller leveringsaggregator-apps, som du bruger til at håndtere indkommende bestillinger. Det betyder, at du kan tilføje en ny funktionalitet uden at forstyrre dine nuværende processer i front- og baghus.
Lokal detaillevering
Ifølge en NPR/Marist-undersøgelse fra 2018 siger 44 % af online-shoppere, at Amazon er det første sted, de besøger, når de skal købe et produkt online. White-label-leveringsløsninger kan hjælpe forhandlere i alle størrelser med at følge med de større organisationer ved at tilbyde levering samme dag fra deres egne kanaler, samtidig med at de bevarer kontrollen over driftsomkostningerne. Derudover kan mange white-label-leveringsløsninger integreres med velkendte e-handelsplatforme, hvilket betyder, at din virksomhed kan tilbyde en ny fordel til brugere fra en kanal, hvor du allerede genererer salg.
Levering af dagligvarer og convenience-varer
I løbet af de seneste 2 år er levering af alt fra toiletartikler til basisvarer blevet det nye normale, og efterspørgslen forventes kun at stige. Ifølge en undersøgelse udført af McKinsey & Company i 2022 forventer ledere i dagligvarebranchen, at andelen af e-handel vil mere end fordobles for deres virksomhed i løbet af de næste 3 til 5 år. Ved at bruge en white-label leveringsløsning kan dagligvare- og nærbutikker i alle størrelser konkurrere på dette marked og samtidig holde deres eget brand i fokus.
Levering af receptmedicin
En rapport fra Future Market Insights fra 2022 forudsiger, at det globale marked for levering af recepter vil opleve en årlig vækstrate på 17,8 % fra 2022 til 2030. Dette indikerer, at flere brugere ønsker at få pleje leveret direkte til døren, hvilket er særligt vigtigt i tilfælde af skade eller sygdom. Og når det gælder recepter, kan brugere foretrække at interagere direkte med apoteker, de kender og har tillid til. White-label leveringsløsninger kan give apoteker mulighed for at styrke relationen til dine brugere ved at muliggøre lokal levering samme dag direkte fra din hjemmeside eller app.
Blomsterlevering
Levering af blomster har været populært i årtier, og det er et produkt, hvor timing er afgørende for at bevare friskheden. Med white-label-leveringsløsninger kan blomsterhandlere tilbyde onlinebrugere muligheden for lokal levering samme dag af deres buket ved betaling. Positionér din forretning som en betænksom og effektiv løsning, når der opstår behov for en gave eller overraskelse i sidste øjeblik.
Glæd brugere og opbyg loyalitet omkring dit brand med Uber Direct
Hvis du beslutter, at white-label-levering vil gavne dine brugere, kan du tilføje denne mulighed til din virksomheds kanaler med Uber Direct. Denne plug-and-play-løsning er designet til at hjælpe dig med at udnytte alle de driftsmæssige fordele ved at bruge tredjepartslevering, samtidig med at dit brand forbliver i fokus. Når du vælger Uber Direct, kan du forvente:
Hurtige leveringsmuligheder
Giv dine brugere det, de har brug for, med et enkelt tryk. Tilbyd ekspres-, samme-dags- eller planlagt levering – alt leveret lokalt på få minutter.
Nem integration
Opret leveringsanmodninger via Uber Direct-dashboardet, en af vores kanalpartnere eller Uber Direct API'et.
Kontrol over brugeroplevelse og data
Tilføj levering på forespørgsel direkte til dit website eller din app, så du kan administrere dine brugerdata og din brandoplevelse.
Ingen provisioner eller skjulte gebyrer
Administrer lokal levering uden omkostningerne ved at have dit eget leveringshold, eller supplér dit eget leveringshold, når ordrevolumen stiger.
Klar til at udforske white-label-levering yderligere? Læs mere om onboardingprocessen for Uber Direct, cases og ofte stillede spørgsmål.
Du kan også tage denne selvstudie-lektion for tips til, hvordan du håndterer overleveringer med leveringspartnere effektivt, så du får en smidig og positiv leveringsoplevelse.
Info og inspiration til at udvikle din forretning
Opdag bedste praksis, der kan hjælpe din virksomhed med at markedsføre sig effektivt, drive forretningen effektivt og levere problemfrit.
Udforsk artikler, vejledninger, produktopdateringer og andre ressourcer, der kan hjælpe din virksomhed med at vokse.
Lær, hvordan virksomheder udnytter Uber-platformen hver dag til at udvide deres rækkevidde og styrke deres brand.
Løsninger
Erhvervstyper
Erhvervstyper
Ressourcer
Ressourcer