De produkter og tjenester, der er nævnt i denne artikel, er muligvis ikke tilgængelige i dit område. Kontakt venligst bruger-support eller din kontoadministrator, hvis du har spørgsmål.
Lever mere med hybridlevering: kombiner egne chauffører og Uber Direct
Om forfatteren: Cartwheel
Cartwheel er en leveringsplatform med fokus på virksomheder, der hjælper med at optimere interne leveringsprocesser for restauranter og andre brancher. Cartwheels komplette teknologiløsninger omfatter en brugervenlig app til chauffører, avancerede dispatch-værktøjer til ledere og funktioner, der gør det nemt for brugere at interagere, alt sammen udviklet for at hjælpe brands med at øge antallet af gentagne bestillinger.
Forestil dig, at det er fredag aften, og vejret bliver markant dårligere. Regnen siler ned, og din restaurant får travlt med leveringsordrer fra folk, der har lyst til comfort food. Dine egne chauffører gør deres bedste, men pludselig står det klart, at de ikke kan følge med den stigende mængde ordrer. De hober sig op, og tiden går. Nogle restauratører vælger i desperation at slukke for onlinebestillinger og mister dermed værdifuld omsætning, eller de ringer til brugere for at informere om forsinkelser, hvilket kan skade deres omdømme.
Tidligere ville dette have været et mareridtsscenarie. Men i dag findes der en enkel løsning: hybridlevering. I denne artikel kan du læse, hvad hybridlevering er, hvordan det fungerer, og hvordan det kan hjælpe dig med at forbedre og udvide leveringer fra dine egne kanaler.
Hvad er hybridlevering?
Hybridlevering er en model, der kombinerer interne chauffører med tredjepartschauffører via en teknologisk leveringsintegration. Dette fleksible system gør det muligt for virksomheder at tildele leveringer baseret på forskellige faktorer, såsom ordreværdi, afstand og chaufførtilgængelighed.
Sådan fungerer det
Ved at bruge en platform som Cartwheel kan din virksomhed håndtere leveringslogistikken på en helhedsorienteret måde. Cartwheels software til leveringsstyring tildeler ordrer til dine egne chauffører, når det er muligt, så de kan tage sig af ordrer med høj prioritet i nærområdet. Når efterspørgslen stiger, eller dine egne chauffører ikke er tilgængelige, kan en integration med en leveringsteknologisk løsning som Uber Direct træde til og forbinde din virksomhed med et uafhængigt netværk af eksterne chauffører, der kan hjælpe med at håndtere overskydende ordrer. Denne integration hjælper med at sikre, at alle ordrer bliver gennemført, uanset omstændighederne.
Cartwheels platform er udstyret med en række effektive værktøjer, der gør det lettere at optimere dine leveringsprocesser. Nogle af disse omfatter:
- Værktøjer til chaufførstyring: Følg chaufførernes præstationer, administrer vagtplaner, og overvåg tilgængelighed i realtid.
- Sporing i realtid: Giv fuld gennemsigtighed for dig og dine brugere. Dette inkluderer sms-beskeder til brugere, så de holdes opdateret om ordrestatus.
- Funktioner til ruteplanlægning: Gør leveringer hurtigere og øg den operationelle effektivitet.
- Manager-dashboard: Få fuldt overblik over dine processer med et dashboard, der er tilgængeligt på web, iPad og Android-tablets.
Uber Direct passer problemfrit ind i dette økosystem og kombinerer Cartwheels stærke funktioner med Ubers omfattende netværk af kurérpartnere.
Fordele ved hybridlevering
Omkostningseffektivitet
Hybridlevering hjælper dig med at balancere omkostningerne ved at maksimere brugen af dine egne chauffører, mens du kun benytter eksterne chauffører, når det er nødvendigt. Dette mindsker behovet for fuldtidschauffører i perioder med lavere aktivitet uden at gå på kompromis med servicen i travle perioder.
Operationel fleksibilitet
Med en hybrid leveringsmodel er du forberedt på alt—som dårligt vejr, uventede stigninger i efterspørgslen eller hvis en partner melder sig syg. Fleksibiliteten ved at kombinere interne og eksterne partnere hjælper med at sikre uafbrudt service.
Forbedret brugeroplevelse
Ved at anvende en hybrid tilgang kan du imødekomme brugerforventninger og undgå leveringsproblemer, der kan føre til skuffelse. Din interne flåde kan fokusere på ordrer med høj værdi, mens Uber Direct kan understøtte de resterende leveringer. Med denne form for dækning er du bedre rustet til at holde levering tilgængelig i dine åbningstider. Derudover giver realtidssporing – når du bruger dine egne chauffører og samarbejder med chauffører i Ubers netværk – øget gennemsigtighed, hvilket fører til større brugertilfredshed.
Uber Direct som en vigtig backup i hybridlevering
Uber Direct er en effektiv leveringsløsning på forespørgsel til dine egne salgskanaler (som din hjemmeside, app eller sociale mediekanaler). Den forbinder din restaurant med et netværk af bude, når dine egne chauffører har for travlt. Denne problemfri backup sikrer, at dine leveringer kan fortsætte uden afbrydelser – selv i de travleste perioder.
Gennem integrationen med Cartwheel træder Uber Direct automatisk til, når dine egne chauffører ikke er tilgængelige eller er pressede. Systemet fungerer i realtid og sender bude ud til at håndtere leveringer, så du aldrig går glip af en ordre.
Uber Direct har dokumenteret skalerbarhed og pålidelighed. Din restaurant kan opretholde sit serviceniveau uden at overbelaste ressourcerne, så brugerne forbliver tilfredse, mens den operationelle effektivitet sikres. Det bedste af det hele er, at der ikke er nogen løbende softwaregebyrer eller provisioner på ordrer – kun et fast gebyr pr. levering, som bestemmes af faktorer som produkt, marked og afstand.
Case study: MrJims.Pizza’s succes med hybridlevering
MrJims.Pizza, en fremtrædende amerikansk kæde med over 50 lokationer i Arkansas, Louisiana, Nevada, Texas og Wyoming, forvandlede sin leveringsservice ved at implementere en hybridmodel med Cartwheel og Uber Direct. I travle perioder fokuserer restaurantens egne chauffører på værdifulde lokale leveringer, mens Uber Direct håndterer overskydende ordrer. Ved at integrere Uber Direct-bude problemfrit har kæden udvidet sin leveringsrækkevidde uden at gå på kompromis med servicekvaliteten.
“Brugen af Cartwheel og Uber Direct har markant reduceret vores leveringstider, øget brugertilfredsheden og løftet salget. Integrationen mellem Cartwheel og Uber Direct fungerer gnidningsfrit—vores egne chauffører håndterer lokale ordrer, mens Uber Direct tager sig af overskydende leveringer. Med sporing i realtid for begge har vi fuldt overblik, hvilket har løftet vores service på alle områder.”
Bryce Hamm, Mr.Jim’s franchisetager
Sådan kommer du i gang med Uber Direct og Cartwheel
Klar til at revolutionere din leveringsservice? For restauranter, der allerede bruger Cartwheel, kan du lære hvordan du aktiverer Uber Direct via din platform.
Hvis din restaurant ikke bruger Cartwheel og er interesseret i at opbygge en hybrid leveringsmodel via platformen, kan du besøge Cartwheels hjemmeside for at booke en konsultation i dag.
Og hvis du er nysgerrig på processen med at forbinde til Ubers netværk af kurérer via din eksisterende teknologiløsning, kan du udforske en komplet liste over Uber Direct-integrationspartnere her.
Info og inspiration til at udvikle din forretning
Opdag bedste praksis, der kan hjælpe din virksomhed med at markedsføre sig effektivt, drive forretningen effektivt og levere problemfrit.
Udforsk artikler, vejledninger, produktopdateringer og andre ressourcer, der kan hjælpe din virksomhed med at vokse.
Lær, hvordan virksomheder udnytter Uber-platformen hver dag til at udvide deres rækkevidde og styrke deres brand.
Løsninger
Erhvervstyper
Erhvervstyper
Ressourcer
Ressourcer