Jak zvýšit viditelnost svého obchodu pomocí marketingových nástrojů
Zjistěte, jak vytvářet efektivní reklamy a nabídky, analyzovat jejich úspěšnost a budovat pevné vztahy se svými zákazníky. Objevte výhody využití marketingových nástrojů ke zvýšení viditelnosti vaší restaurace a přilákání více objednávek.
Co v této příručce najdete
Jaký je rozdíl mezi reklamami, nabídkami a propojeními?
Reklamy
Pomozte ještě více zákazníkům objevit vaši značku.
Zvyšte svou viditelnost na platformě Uber Eats, aby vaši provozovnu vidělo více zákazníků.
Nabídky
Dejte zákazníkům více důvodů, proč si u vás objednat.
Přilákejte více zákazníků k objednávce díky různým nabídkám, například „kup jedno, dostaneš jedno zdarma“ nebo zlevněným položkám v menu.
Spojení
Zaujměte zákazníky a zajistěte, aby se k vám vraceli.
Reagujte na recenze zákazníků pomocí automatických odpovědí. Nabídněte jim slevu, která je motivuje k dalším objednávkám.
Reklamy
Jaké jsou výhody používání reklam?
50 $
Týdenní rozpočet na provozovnu*Průměr
8,5 %
Objednávky připsané reklamám*Průměr
9.8
Průměrná návratnost investic do reklamy*17,4 %
Míra konverze (objednávky/kliknutí)*
Carolina Ale House využívá několik marketingových řešení
Carolina Ale House využívá reklamy ke zvýšení své viditelnosti v hlavním přehledu Uber Eats a k tomu, aby se její akce zobrazovala dříve ve výsledcích vyhledávání. Spojením tohoto řešení s akcí poskytuje Carolina Ale House zákazníkům další motivaci objednat si právě od nich. Za každých 100 $ investovaných do sponzorovaných záznamů se firmě vrátilo 989 $, což představuje devítinásobné zhodnocení investice.
„Nabídky Uber Eats… a reklamy jsou pro nás velmi silnou kombinací,“ říká Kaune. „Jde o opakovanost a o to, že nás zákazníci vidí na různých místech v aplikaci pokaždé, když se přihlásí. Díky tomu na nás lidé rozhodně nezapomínají.“
Tyler Kaune, PR tým Carolina Ale House
Jak mohu vytvořit reklamy?
- Krok 1: Přihlaste se do Uber Eats Manageru
- Krok 2: Klepněte na tlačítko Reklamy
- Krok 3: Vyberte své publikum
- Všichni zákazníci: Zaměřte se na všechny zákazníky ve zvolené oblasti, abyste dosáhli co největšího zásahu a návratnosti pro svou kampaň.
- Noví zákazníci: Oslovte potenciální zákazníky, kteří si ještě neobjednali z vaší restaurace.
- Krok 4: Zvolte svůj denní rozpočet. Na pravé straně uvidíte očekávané výdaje podle vaší investice a další metriky, jako je návratnost investice do reklamy (ROAS) a odhadované tržby.
- Vyberte doporučený denní rozpočet na dobu 1 až 4 dnů. Nástroj vám také zobrazí odhad možných tržeb z reklam na základě zvoleného rozpočtu.
- Nebo klikněte na „nastavit vlastní rozpočet“
- Krok 5: Přijměte smluvní podmínky
- Krok 6: Klepněte na Vytvořit nabídku
Nabídky
Jaké jsou výhody nabídek?
+21%
Nárůst počtu objednávek ze všech nabídek**+41
Průměrný nárůst objednávek při využití nabídky 1+1 zdarma**+35%
Průměrný nárůst prodejů před nabídkou**16%
Průměrný nárůst prodejů po nabídce**
Hawaiian Bros využívá reklamy a nabídky ke zvýšení prodeje
Když společnost Hawaiian Bros začala spolupracovat s Uber Eats, měla jen 2 pobočky a žádné doručování. Dnes společnost Hawaiian Bros obsluhuje zákazníky ve 40 lokalitách na americké pevnině, přičemž dalších 100 má uzavřeno smlouvy prostřednictvím nedávných franšízových dohod. Hawaiian Bros využívá reklamy k prosazení se v aplikaci, nabízí slevy, které mají podpořit konverze z nabídky, a soustředí se na strategie, které motivují zákazníky k opakovaným objednávkám. Díky společnému používáním reklam a nabídek společnost Hawaiian Bros zaznamenala výrazný nárůst objednávek a prodejů.
„Spolupráce s Uber Eats nám umožnila snadno oslovit nové zákazníky, rozšířit povědomí o naší značce a zároveň zachovat kvalitu a autentičnost, kterou je Athenian proslulý. Pro naše podnikání to znamenalo zásadní změnu!“
- Tim Vasilakis, zakladatel a CEO The Athenian (UK Emerging Partner)
Jak mohu vytvářet nabídky?
- Krok 1: Přihlaste se do Uber Eats Manageru
- Krok 2: Klepněte na tlačítko „Marketing“
- Krok 3: Sjeďte dolů a vyberte typ nabídky
- Krok 4: Vyberte své publikum
- Všichni zákazníci: Zaměřte se na všechny zákazníky ve zvolené oblasti, abyste maximalizovali dosah a výsledky své kampaně.
- Noví zákazníci: Oslovte potenciální zákazníky, kteří si ještě neobjednali z vaší restaurace.
- Krok 4: Nastavte dobu trvání kampaně výběrem počátečního a koncového data
- Krok 6: Nastavte maximální týdenní útratu (volitelné)
- Krok 7: Přijměte obchodní podmínky
- Krok 8: Klepněte na Vytvořit nabídku
Typy nabídek
Kup 1, získej 1 zdarma
Nastavte speciální nabídky BOGO až na 10 položek
- Vyberte položku, na kterou chcete nabídku použít
- Klepněte na +Přidat, pokud chcete do této kampaně přidat více položek
Šťastná hodinka: 14:00–17:00
Zaujměte v aplikaci tím, že zákazníkům nabídnete slevu během méně vytížených hodin
- Nastavte procento slevy, které chcete zákazníkovi poskytnout
- Nastavte minimální částku, kterou musí uživatel utratit, aby získal slevu
- Nastavte maximální hodnotu útraty, kterou jste ochotni na tuto nabídku vynaložit (volitelné)
Sleva v procentech
Nastavte nabídku s procentní slevou na celý obchod
- Nastavte procento slevy, které chcete zákazníkovi poskytnout
- Nastavte minimální částku, kterou musí uživatel utratit, aby získal slevu
- Nastavte maximální hodnotu útraty, na kterou se sleva vztahuje (volitelné)
Zdarma položka k nákupu
Potěšte zákazníky tím, že jim nabídnete jeden produkt zdarma při nákupu nad stanovenou částku
- Nastavte minimální částku, kterou musí uživatel utratit, aby získal produkt zdarma
- Vyberte produkt zdarma, který chcete zákazníkům nabídnout
Utrať více, ušetři více
Nastavte minimální útratu a nabídněte zákazníkům úsporu na jejich objednávce
- Vyberte, kolik musí zákazník utratit, aby získal úsporu x
Ušetřete na položkách z nabídky
Nastavte procentuální slevu na vybrané položky nebo kategorii menu
- Vyberte, zda chcete nabídku vytvořit pro konkrétní položky nebo pro celou kategorii
- Vyberte položku/kategorii
- Zvolte procentuální snížení, které chcete použít
Doručení zdarma
Uhradíte zákazníkovi poplatek za doručení až do určité výše
- Zvolte svůj týdenní maximální limit na úhradu doručení
Jak mohu analyzovat výkon svých reklam a nabídek?
- Krok 1: V Uber Eats Manageru klikněte na Marketing
- Krok 2: Přejděte na kartu Výkon
- Krok 3: Zde můžete vidět všechny potřebné informace o výkonu v minulých a speciálních obdobích
- Krok 4: Vyberte, o kterém konkrétním ukazateli chcete získat více informací
- Krok 5: Zvolte období, za které chcete zobrazit výkon
- Krok 6: Vyberte časové rozmezí
- Krok 7: V případě potřeby můžete 'exportovat tato data'
Spojení
Co jsou to spojení?
Automatické odpovědi na recenze zákazníků pomáhají proměnit zákazníky v pravidelné objednávající. Posilte věrnost zákazníků na Uber Eats tím, že budete na recenze odpovídat automaticky! Do svých odpovědí můžete dokonce zahrnout nabídku, která podpoří opakované objednávky*. Nastavení automatických odpovědí pomáhá získávat více zpětné vazby od zákazníků, zvyšuje spokojenost a posiluje věrnost.
*Platíte pouze tehdy, když zákazník vaši nabídku využije (cena za využití).
Jak nastavím připojení?
- Krok 1: Klikněte na záložku Zákazníci → Zpětná vazba
- Krok 2: Klikněte na záložku Recenze
- Krok 3: Klikněte na Spravovat automatické odpovědi
- Krok 4: Klikněte na Vytvořit automatickou odpověď
- Krok 5: Vyberte, na kterou z vašich prodejen chcete odpověď použít, kolik hvězdiček musí recenze mít, aby odpověď obdržela, jaký typ zákazníka (nový nebo vracející se), minimální útratu za objednávku (volitelné), vaši odpověď a zda chcete nabídnout konkrétní hodnotu, kterou mohou zákazníci u vás utratit.
Časté dotazy
Mohu spustit více nabídek současně?
Ano, můžete! Například zkuste nastavit nabídku 1+1 zdarma pro všechny zákazníky a navíc nabídku 30% slevy na košík pro nové zákazníky. To dá zákazníkům dobrý důvod vybrat si váš obchod, zejména těm, kteří ho ještě nikdy nevyzkoušeli, protože budou mít prospěch z obou nabídek.
Mohu spustit reklamy i nabídky současně?
Ano, můžete! Spouštění reklam a nabídek je skvělý způsob, jak zvýšit viditelnost vaší značky ve feedu a přilákat zákazníky na slevy.
Kdo hradí nabídky?
Nabídky fungují stejně jako ve vašem obchodě. Nebudete platit žádné dodatečné poplatky společnosti Uber za nabídku nebo její uplatnění. Uber vypočítá servisní poplatek na základě částky po uplatnění promoakce.
Jediným dalším nákladem pro obchodníka jsou náklady na jídlo spojené s nabídkou při akcích typu Kup jedno, získej jedno zdarma nebo nabídky na bezplatnou položku, a sleva na zboží při akcích typu sleva na položku, sleva na košík, sleva v librách na košík nebo nabídky s doručením zdarma.
Jak jsou nabídky účtovány?
% sleva na položku, % sleva na košík, sleva £ na košík nebo nabídky na doručení za £0 – částka promoakce (sleva v absolutní hodnotě nebo v %) bude automaticky odečtena z tvé odměny.
Nabídky typu „Kup jeden, druhý zdarma“ nebo „Položka zdarma“ – když dáš položku zdarma, nebude ti nic účtováno.
**Na základě souhrnných výsledků reklam na trhu EMEA. Investice obchodníků do reklam se vyplácí s průměrným ROAS 10 a konverzním poměrem okolo 20 %, což zvyšuje jak počet objednávek, tak zobrazení.
**Na základě globálních průměrů porovnávajících obchodníky Enterprise a SMB, kteří využívají nabídky, s těmi, kteří nabídky v roce 2023 nevyužívali, a to pro akce typu 1+1 zdarma, bezplatná položka, zlevněná položka, pevná sleva a nabídky s doručením za 0 Kč. Skutečné výsledky se mohou lišit v závislosti na typu nabídky a dalších faktorech.
Řešení
Typy firem
Typy firem
Zdroje
Zdroje