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Tipos de sistemas POS para restaurantes, comercios minoristas y más
Tanto si ya utilizás una como si apenas empezás a explorar las opciones disponibles, conocerlas es un paso fundamental para hacer crecer tu negocio a tu manera. Este artículo te va a ayudar a comprender las alternativas para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus objetivos.
¿Qué es un sistema POS?
Un sistema de PDV es una combinación de hardware (como una tablet, un teléfono o un quiosco) y software (un programa digital que gestiona aspectos, como el inventario, y aplica impuestos). Permite a las empresas aceptar pedidos y pagos.
Los sistemas de PDV pueden variar en complejidad, desde configuraciones básicas con procesamiento de pagos y seguimiento de ventas hasta configuraciones más robustas con funcionalidades como gestión de inventario, soluciones de marketing integradas, integraciones con terceros, programas de fidelización de usuarios y mucho más.
En conjunto, estas funciones permiten a las empresas de todos los tamaños y tipos tener mayor control sobre sus ventas, operaciones y la experiencia del usuario.
Beneficios de usar un sistema POS
El sistema de punto de venta adecuado puede mejorar la experiencia del usuario y ser una gran ventaja para su negocio. El mejor será una solución integral para que tu negocio funcione con mayor fluidez. Una lista no exhaustiva de los beneficios que puede observar incluye lo siguiente:
- Gestión de inventario más eficiente
- Menos sorpresas por falta de existencias
- Datos procesables sobre tendencias de ventas y comportamiento del usuario
- Funcionalidad de montos extra integrada
- Mayor capacidad de ventas sin necesidad de contratar personal
- Fácilmente escalable desde una startup hasta una gran empresa
- Más usuarios recurrentes gracias a los programas de fidelización
- Soluciones optimizadas operaciones dentro y fuera de las instalaciones
¿Qué software de punto de venta es el mejor?
No existe una solución única para todos. Lo que funciona bien para una empresa puede ser un dolor de cabeza para otra. Algunos aspectos para tener en cuenta:
- Facilidad de uso (para vos y tus usuarios)
- Ubicación y flexibilidad
- Costos iniciales y mensuales
- Dispositivos (si podés usar los tuyos o necesitás hardware especializado)
¿Qué tipos de sistemas POS son adecuados para cada tipo de negocio?
Sin importar el tipo, un buen sistema de punto de venta (PDV) hará dos cosas realmente bien:
- Facilitará el pago a tus usuarios
- Facilitará la gestión de tu negocio
La primera es obvia. Cuanto más sencillo sea el pago, mayor será la probabilidad de que el usuario tenga una experiencia positiva. Y las experiencias positivas generan usuarios recurrentes. La segunda es más personal. Los objetivos de su negocio influirán en el tipo de sistema de PDV que mejor se adapte a sus necesidades. A continuación, encontrará una descripción general de los principales tipos de sistemas de PDV para ayudarte a comprender cuál podría ser el adecuado para su negocio.
Sistemas POS en tienda
Los sistemas de PDV en tienda son dispositivos cableados con conexión wifi que permanecen instalados permanentemente dentro y alrededor de los establecimientos. Estos sistemas procesan pagos y registran ventas, inventario y análisis, entre otras funciones.
Algunas versiones se ubican en las cajas. Suelen ser tablets con soporte e incluyen una pantalla para el usuario con lector de tarjetas, escáner de código de barras y cajón portamonedas.
Otras son pantallas digitales independientes con escáneres, distribuidas por toda la tienda. Esto permite a los usuarios buscar fácilmente información sobre los productos, como el precio y la disponibilidad.
Dado que son dispositivos fijos, suelen ser más útiles para tiendas minoristas, restaurantes de comida rápida y supermercados o tiendas de conveniencia.
Sistemas de PDV tipo quiosco
Los sistemas de PDV de venta tipo quiosco, también conocidos como sistemas de autoservicio, están diseñados específicamente para que los usuarios compren y paguen por sí mismos. Se trata de puntos de venta independientes en los que los usuarios pueden escanear, realizar un pedido y pagar. Además, ofrecen potentes herramientas de ventas y gestión.
Todos los quioscos disponen de conexión wifi. Vienen en una gran variedad de formas y tamaños, aunque la mayoría cuenta con un soporte fijo, una pantalla interactiva, una pantalla táctil y un lector de tarjetas.
Dado que los quioscos permiten un proceso de pago sin contacto y sin fricciones, permiten que el personal se concentre en otras tareas, como la atención al usuario, el inventario y el servicio. Considerá esta opción para restaurantes y tiendas físicas, como supermercados, tiendas de conveniencia y comercios minoristas.
Sistemas POS móviles
Los sistemas de PDV móviles te permiten aceptar pagos de forma rápida y fiable desde tu teléfono, además de ofrecerte análisis completos sobre ventas e inventario.
Como mínimo, los sistemas de PDV móviles requieren un teléfono, un lector de tarjetas y conexión wifi o móvil. Esto las convierte en una opción ideal para negocios que se desplazan: food trucks y vendedores de mercados o eventos.
Con la adición de un soporte o bandeja, los sistemas de PDV móviles son lo suficientemente flexibles como para colocarlos sobre mostradores en restaurantes y cafeterías.
Sistemas POS con pantalla táctil
Un sistema de PDV con pantalla táctil se puede usar en cualquier dispositivo portátil, como un teléfono o una tablet. Portátiles y flexibles, cuentan con una pantalla digital e interfaz fáciles de usar, diseñadas para aceptar pagos móviles.
Gracias a la incorporación de un lector de tarjetas y, en ocasiones, de un bloque de recibos, los sistemas de PDV con pantalla táctil permiten capturar firmas digitales, realizar ventas sin contacto y procesar pagos con tarjeta sin conexión.
Ideales para restaurantes y negocios que se desplazan, te permiten atender rápidamente al siguiente usuario.
Sistemas de punto de venta basados en la nube
Los sistemas de PDV basados en la nube se alojan completamente en línea, en la nube. De forma similar a acceder a internet o a Instagram, un sistema de PDV en la nube permite iniciar sesión, gestionar, actualizar y realizar un seguimiento desde cualquier lugar con conexión wifi.
De forma similar a acceder a internet o a Instagram, un sistema TPV en la nube permite iniciar sesión, gestionar, actualizar y realizar un seguimiento desde cualquier lugar con conexión wifi.
Esta es una excelente opción para empresas de todo tipo que están empezando.
Sistemas POS de código abierto
Un sistema de PDV de código abierto es un software web en l ínea que se puede personalizar completamente y usar desde cualquier dispositivo. Gracias a unas sólidas herramientas analíticas y operativas de backend, las empresas pueden adaptar estos sistemas a sus necesidades específicas. Esto las convierte en una solución ideal para las grandes empresas.
Considerá esta opción para usuarios más avanzados que cuenten con tiempo y conocimientos, ya que los sistemas de PDV de código abierto suelen requerir cierta experiencia técnica.
Sistemas de PDV multicanal
Los sistemas de PDV multicanal integran datos de ventas, empleados, operaciones e inventario en todos sus canales de venta: online, en tienda, correo electrónico, boletín informativo y más. Esto facilita llegar a los usuarios estén donde estén, realizar un seguimiento de las ventas, mantener el stock actualizado y recompensar la fidelidad de los usuarios.
Dado que estar disponible para el negocio en todas partes es más importante que nunca, los sistemas de PDV multicanal pueden beneficiar a empresas de todo tipo.
Los mejores tipos de sistemas de PDV para restaurantes y bares
Los restaurantes y bares se enfrentan a requisitos únicos: pedidos interactivos y sin contacto, pagos móviles y en línea, ubicaciones flexibles, operaciones tanto en la sala como en la cocina, integración con aplicaciones de terceros y programas de fidelización de clientes, entre otros.
Los mejores sistemas TPV para restaurantes y bares son:
Software de punto de venta integrado
Tanto si los usuarios hacen pedidos online a través de aplicaciones como Uber Eats como si los realizan en el local, este software te ayuda a optimizar las operaciones y los pedidos, y a reducir los errores. Son similares a los sistemas de PDV multicanal descritos anteriormente.
Pedidos sin contacto
Los códigos QR optimizan el tiempo de tu personal permitiendo que los clientes hagan pedidos desde sus teléfonos, y al mismo tiempo minimizan la cantidad de superficies que necesitan ser tocadas.
Software de PDV móvil
El software móvil permite que tu personal tome pedidos, gestione pagos, actualice solicitudes, revise el inventario e imprima recibos, todo desde su teléfono.
Los mejores tipos de sistemas TPV para el comercio minorista
Los negocios minoristas tienen necesidades específicas: escanear códigos de barras, consultar información de productos, gestionar el inventario en tienda y en línea, facilitar los pagos, añadir impuestos e imprimir o enviar recibos por correo electrónico, entre otras.
Los mejores sistemas de PDV para el comercio minorista son los siguientes:
Sistemas de PDV para mostrador
Al igual que los sistemas POS en tiendas físicas, estos aceptan pagos, leen tarjetas, imprimen recibos, gestionan inventario y optimizan las operaciones.
Sistemas de PDV para tablets
Estos combinan la flexibilidad de un sistema de PDV móvil con el mayor tamaño de pantalla y la visualización interactiva de un sistema de mostrador, y son similares a los sistemas de PDV con pantalla táctil mencionados anteriormente.
Sistemas POS de lector de tarjetas y chip
Lectura de tarjetas sin contacto, múltiples opciones de pago e impresión de recibos, desde cualquier lugar. Estas funciones suelen acompañar a los sistemas de PDV móviles y para tablets, y pueden conectarse a diversos dispositivos.
Sistemas POS con pantalla táctil
Similares a las tabletas, pueden ubicarse en mostradores, quioscos o mesas. Fáciles de usar e interactivas, permiten a los clientes realizar pedidos y pagar con solo un toque.
Software e integraciones para sistemas de PDV
Muchos sistemas de PDV (PDV) ofrecen capacidades de integración para optimizar la tecnología, agilizar las operaciones y minimizar el hardware. Esto permite escalar el negocio con una curva de aprendizaje más sencilla.
Las empresas de todo tipo y tamaño pueden obtener beneficios mediante la integración de sus sistemas de PDV con aplicaciones de terceros y de reparto, como Uber Eats, plataformas de comercio electrónico, programas de contabilidad, programas de fidelización de usuarios y procesadores de pagos.
Algunos de los principales proveedores de sistemas de PDV son:
Adora
Adora es un software de punto de venta (POS) basado en la nube, lo que significa que podés acceder a sus funciones desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo que tenga internet. No requiere hardware adicional, lo que mantiene los costos bajos y la tecnología al mínimo.
PDV del futuro
Future POS es un software de punto de venta (POS) basado en la nube. Se especializa en pedidos móviles y sin contacto para restaurantes, con códigos QR y dispositivos de pago sin contacto.
Olo
Olo ofrece a los restaurantes la posibilidad de expandirse digitalmente y satisfacer la demanda en línea con pedidos digitales directos, pagos seguros e integración con servicios de entrega de terceros.
Cuadrado
Square ofrece diversos tipos de sistemas de PDV diseñados para satisfacer necesidades comerciales específicas. Estos sistemas abarcan desde lectores de tarjetas móviles hasta la gestión integral de operaciones.
Otras plataformas de PDV líderes
El cambio en los hábitos de consumo y la creciente demanda de pedidos en línea hacen que encontrar el sistema de punto de venta adecuado para tus necesidades sea más fácil—y más importante—que nunca. Con innumerables opciones disponibles, y nuevas alternativas surgiendo cada día, hay oportunidades para que negocios de todos los tamaños, tipos y presupuestos crezcan.
Descubrí cómo funciona Uber Eats con los sistemas POS
Uber Eats se integra con muchos de los sistemas de PDV líderes para ayudarte a maximizar las ventas, conectar con nuevos usuarios y equilibrar los pedidos online y en tienda. Con el objetivo de ayudar a las empresas de todo el mundo a crecer según sus propias condiciones, incorporamos cada día nuevos socios tecnológicos y de integración. Sea cual sea el sistema de punto de venta que elijas, la integración con aplicaciones de reparto, como Uber Eats, te permitirá llegar a tus usuarios dondequiera que estén.
Si sos nuevo en Uber Eats, comenzá acá.
Si ya sos socio, descubrí cómo integrar Uber Eats con el sistema de PDV actual.
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