Marketing para pequeñas empresas: 21 formas de hacer crecer tu negocio

No importa en qué etapa se encuentre tu negocio, necesitás tener un sitio web que funcione perfectamente en todos los dispositivos. Esto facilita que potenciales clientes encuentren información sobre tus productos y servicios. Existen muchas soluciones económicas para crear un sitio web sin conocimientos técnicos, e incluso podés contar con un servicio de pedidos online integrado para convertir el tráfico en ventas.

El SEO local es el proceso de optimizar tu sitio web para que se posicione mejor en los resultados de búsqueda locales. Las investigaciones muestran que los 3 primeros resultados de búsqueda en Google obtienen más del 75% de todos los clics, lo que convierte a esta estrategia en una buena táctica para enfocarse. Podés incorporar las palabras clave por las que querés posicionarte en las páginas de tu sitio web y en tu contenido.

Al crear publicaciones en el blog de forma regular, podés construir autoridad y responder preguntas antes de que tu audiencia las haga. Publicá sobre los valores de tu negocio, eventos próximos o consejos que quieras que la gente conozca para fortalecer tus esfuerzos de SEO y conectar con los clientes.

Cuando interactuás con tus clientes en las redes sociales, demostrás que te interesa construir una relación con ellos. Los canales sociales también son un excelente lugar para aumentar el reconocimiento de tu marca. Conectá con tus clientes comentando en publicaciones en las que te etiqueten y compartí tus últimas novedades para generar expectativa.

El video es un gran recurso para sumar a tu estrategia de marketing de contenidos. De hecho, investigaciones muestran que el 88% de los consumidores se convencen de comprar un producto después de ver un video y que las personas tienen el doble de probabilidades de compartir videos que otros tipos de contenido online. Podés usar videos de muchas maneras para educar, entretener o promocionar directamente tu negocio. Por ejemplo, mostrar adelantos de lo que se viene o detalles sobre alguno de tus productos.

Reclamar tu negocio en sitios de listados locales como Yelp, Facebook, TripAdvisor y Google es gratis y fácil de hacer. Monitorear estas páginas te da mayor control sobre cómo te percibe la gente. También te permite ver y responder a las reseñas de los clientes. Un estudio de Yelp encontró que el 93% de las personas compara negocios en su plataforma antes de tomar una decisión. Esto sugiere que invertir en tu presencia tiene un impacto en tu reputación y tus ventas.

Usá clases en vivo o seminarios web para educar a tu audiencia y conectar directamente con los clientes. Si elegís esta estrategia, asegurate de tener una llamada a la acción clara al final de cada lección para que las personas sepan cómo pueden obtener más información sobre lo que ofrecés.

El email marketing es una excelente manera de mantenerte en contacto con tus clientes, y también funciona como un canal de ventas. Al hacer crecer tu lista de correos y llegar a los clientes directamente en sus bandejas de entrada, podés tener una comunicación más frecuente y personalizada. Además, estarías en buena compañía si decidís potenciar tus esfuerzos de email marketing: el 64% de las pequeñas empresas utiliza el email marketing para llegar a sus clientes.

Podés publicar contenido excelente en las redes sociales y ofrecer un servicio al cliente impresionante, pero no servirá de nada si tus compradores no lo ven. Compartí enlaces a tus canales sociales en la página principal de tu sitio web, en comunicaciones por correo electrónico y en material de marketing en el local físico.

Dale a las personas una razón convincente para hacer negocios con vos presentando códigos de cupón y promociones para clientes primerizos. Esta es una manera sencilla de atraer nuevos clientes para que prueben tus productos o servicios a precios reducidos. Además, podés ofrecer cupones para visitas repetidas o para clientes habituales como muestra de agradecimiento.

A través de un programa de fidelidad, los clientes obtienen un beneficio por cada compra que realizan en tu negocio. Esto los incentiva a volver y comprar nuevamente. Las investigaciones muestran que el 75% de los consumidores prefiere una marca si existe un programa de fidelidad, por lo que te conviene ofrecer uno para aumentar la retención de clientes.

Descubrí cuánto le gusta tu negocio o producto a la gente pidiéndoles su opinión. Hacé encuestas en redes sociales o incorporá formularios de comentarios en tus campañas de email marketing. Dejá que elijan qué quieren ver de vos, como una promoción especial o un nuevo sabor para un producto.

Muchos pequeños negocios descubren que la publicidad digital les funciona bien porque no cuentan con el presupuesto para campañas de marketing costosas. Es importante investigar en este aspecto porque algunas opciones requieren más presupuesto que otras. Por ejemplo, con Google Search Ads, podés establecer un tope de presupuesto y pagar solo cuando las personas hacen clic en tu anuncio patrocinado. Si trabajás con una plataforma de entrega de terceros, muchas ofrecen capacidades de anuncios dirigidos similares que posicionan tu marca en la parte superior de la pantalla para los clientes que están navegando y funcionan con el mismo modelo de pago por clic (PPC).

Ofrecer la posibilidad de obtener algo gratis es una forma rápida de generar entusiasmo en las redes sociales o atraer público a una promoción. Regalá un premio, descuento o cupón a cambio de la información o la participación de tu audiencia. Casi la mitad de los usuarios comparten los concursos en los que participan. Ese número aumenta si los incentivás a reclutar personas para obtener más participaciones.

Los influencers pueden promocionar tus productos o servicios a su audiencia a través de publicaciones patrocinadas y creación de contenido. Por ejemplo, si tenés una panadería y querés promocionar galletitas sin gluten, podés contactar a un creador que tenga un blog exitoso sobre vida sin gluten y ofrecerle una compensación y/o producto a cambio de que publique en su feed. Si el influencer acepta enlazar tu sitio web, esto también potenciará tus esfuerzos de SEO.

Invitar a tus empleados a compartir y ser parte de la conversación puede aportar una nueva dimensión a tu marketing. Podés hacerlo de muchas maneras: celebrar nuevas incorporaciones, permitir que los empleados le muestren a tus clientes el detrás de escena con un video en vivo en Instagram, o crear publicaciones destacando sus productos favoritos.

Lograr que los clientes compartan sus experiencias puede ser una excelente manera de correr la voz en tu zona. Creá canales de comunicación con tus clientes y pediles que compartan lo que más les gusta de tu negocio en línea. Ya sea que tus clientes dejen reseñas en sitios de reseñas online o a través de una plataforma de entrega de terceros con la que estés trabajando, es importante leer y responder.

Participar en eventos hará que tu marca sea más visible y te posicionará como un negocio útil y conectado con la comunidad. Durante estos eventos, podés regalar muestras, hacer una demostración u ofrecer un incentivo para que te hagan pedidos. Hacé lo que creas que mejor va a servirle a tu gente.

Conectate con negocios complementarios y promocionen mutuamente sus servicios. Esto ayuda a aumentar el tráfico y genera buena voluntad con otros dueños de negocios. Además, te da visibilidad ante una nueva base de clientes que quizás no te hubiera encontrado de manera orgánica.

Las relaciones públicas (PR) son la práctica de gestionar la información de tu negocio hacia el público. Aprovechar las relaciones públicas y conectar con periodistas es una forma eficaz de contar la historia de tu organización o lanzar una nueva oferta. Cualquier enlace de periodistas que apunte a tu sitio será un logro para el SEO.

Atraer a más clientes puede ser un desafío, pero es clave para mantener tu negocio en funcionamiento. Utilizar un socio de entrega externo es una excelente manera de ampliar tu alcance y conectar con clientes a través de un nuevo canal. Algunos proveedores incluso ofrecen soluciones de marketing integradas que pueden ayudarte a alcanzar una amplia variedad de objetivos, desde aumentar la visibilidad e incrementar las ventas hasta fomentar la recompra de los clientes.