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Guía de marketing para franquicias
Un error común sobre administrar una franquicia de una marca corporativa reconocida es pensar que, una vez que firmás, todas tus necesidades de marketing serán automáticamente gestionadas por la empresa.
La realidad es que existe una división delicada de roles y responsabilidades entre la marca corporativa y sus franquicias individuales. Puede ser un desafío para los franquiciados entender ese equilibrio y crear una estrategia de marketing exitosa.
Esta guía va a despejar las dudas y contarte todo lo que necesitás saber sobre marketing y publicidad de franquicias, incluyendo:
- ¿Qué es el marketing de franquicias?
- El equilibrio entre el marketing liderado por la empresa y el liderado por la franquicia
- Cómo saber si tu negocio está listo para el marketing de franquicias
- 6 estrategias de marketing para franquicias que podés probar
- Promocioná tu franquicia en Uber Eats
Para entender estos temas en profundidad y brindar el mejor asesoramiento de marketing a los franquiciados, entrevistamos a los siguientes 4 expertos en marketing de franquicias de Uber Eats:
- Aron Hollander, Senior Partner Managers
- Haley Kirby, Growth Client Partner y Ad Sales
- Hiro Fujita, Head of US National Partnerships for the West
- Lauren Muldberg, Account Executive y Ad Sales
Vamos a profundizar y aprender lo que estos expertos tienen para enseñarnos.
¿Qué es el marketing de franquicias?
El marketing de franquicias se refiere a las estrategias que utilizan las corporaciones para atraer nuevos dueños de franquicias y a las tácticas que emplean los franquiciados para captar más clientes locales.
Debido a que el marketing de franquicias involucra a varias partes—corporaciones, franquicias y clientes—es fundamental comprender la nomenclatura estándar. Aquí va un repaso rápido:
- Franquiciante: La empresa original o matriz que posee los derechos generales sobre las corporaciones con un modelo de crecimiento basado en franquicias. Inspire Brands, por ejemplo, es dueña de Arby’s, Baskin-Robbins, Buffalo Wild Wings, Dunkin’ y más.
- Corporativo: La marca y el modelo de negocio general que se ofrece para ser replicado. Por ejemplo, Arby’s sería una marca corporativa ofrecida para franquiciar (o replicar tiendas), y McDonald’s sería otra. Estas marcas corporativas cuentan con lineamientos de marca y reglas de marketing estándar para sus franquicias.
- Franquicia: Una franquicia es una de las muchas sucursales que replican la marca y el modelo de negocio de una marca corporativa. Sin importar la ubicación geográfica, cada franquicia mantiene una apariencia, ambiente y experiencia del cliente consistentes que reflejan la identidad corporativa. Por eso, una franquicia de Arby’s en Kansas City se ve y se siente igual que una en Toronto.
- Franquiciado: La persona o entidad que adquiere los derechos para abrir y operar una franquicia. Los franquiciados son responsables de las operaciones diarias de su local, de las acciones de marketing local y del cumplimiento de los lineamientos corporativos.
- Grupo de franquicias: Persona o entidad que opera un grupo de franquicias. Algunos franquiciados de Inspire Brands, por ejemplo, pueden operar simultáneamente varias sucursales de Arby’s y Buffalo Wild Wings. Estos franquiciados son responsables de cumplir con los lineamientos de marketing de cada marca para cada franquicia que poseen.
El marketing de franquicias incluye los esfuerzos de marketing y lineamientos de la corporación matriz para sus franquicias, así como las acciones de alcance que los franquiciados realizan para atraer más clientes a sus locales.
“Una franquicia es una extensión de una gran marca corporativa. Es probable que tu restaurante QSR [de comida rápida] favorito sea un negocio familiar que gestiona su propia franquicia”, dice Aron Hollander. “La principal diferencia es que las personas pueden operar sus propios negocios y ser sus propios jefes, pero cuentan con el respaldo y la confianza de una gran marca detrás. A cambio de eso, pagan un canon de franquicia y costos iniciales.”
Hollander también explica que, si bien estos dueños de franquicias cuentan con el reconocimiento de marca y el apoyo en marketing del corporativo, son dueños de pequeñas empresas responsables de su marketing local y omnicanal, de sus cifras de ventas y de la captación de clientes.
Los desafíos del marketing de franquicias
El marketing de franquicias, incluyendo la publicidad de franquicias, es una oportunidad emocionante y una increíble palanca de crecimiento, pero hacer marketing para una franquicia no está exento de desafíos.
Hiro Fujita dice que el primer desafío del marketing de franquicias es la alineación entre la empresa y la franquicia: “Debe haber una relación fuerte y de confianza entre la franquicia y la empresa. Tienen que estar alineados en los objetivos, la estrategia y la visión. En algunos casos, están súper alineados. En otras situaciones, tienen puntos de vista muy opuestos. Ahí es donde puede complicarse.”
El segundo desafío del marketing de franquicias es navegar los procesos de marketing a través de varios niveles corporativos. “Hemos visto que las iniciativas de marketing de franquicias pueden necesitar pasar por varias aprobaciones corporativas antes de salir al aire”, dice Fujita. “En algunos casos, esto lleva a oportunidades limitadas a lo largo del año.”
El equilibrio entre el marketing dirigido por la empresa y el marketing dirigido por franquicias
Una clave para enfrentar estos desafíos de marketing de franquicias y crear una estrategia de marketing exitosa es comprender la diferencia entre las responsabilidades de marketing corporativas y las de la franquicia.
La marca matriz define y controla muchos elementos de marketing para la franquicia, pero algunos son más flexibles y permiten individualidad a nivel de franquicia. Aquí va un desglose:
Elementos de marketing dirigidos por la empresa
Identidad de marca: Esto incluye logotipos, paletas de colores y la estética general de la marca. La empresa se encarga de asegurar la coherencia en todas las franquicias.
Guías de estilo y comunicación de marca: Las empresas proporcionan instrucciones para garantizar mensajes, tono y estilo coherentes en la comunicación.
Productos principales: La empresa estandariza el menú principal para mantener la calidad y la coherencia.
Campañas publicitarias nacionales: Las campañas masivas, incluyendo comerciales de TV y grandes campañas digitales, suelen ser gestionadas a nivel corporativo.
Colaboraciones importantes: La empresa gestiona alianzas, patrocinios o colaboraciones de gran escala que afectan a toda la marca.
Presencia digital: Esto incluye el sitio web principal, las cuentas principales en redes sociales y la imagen de marca en línea en general.
Elementos de marketing liderados por franquicias
Publicidad y marketing local de la franquicia: A veces la empresa otorga a las franquicias la libertad de realizar campañas publicitarias locales.
Presencia de la franquicia en redes sociales: Si bien deben respetar las pautas de la marca, muchas franquicias gestionan sus propias cuentas locales en redes sociales.
Alianzas locales: Esto incluye colaboraciones con comercios locales, equipos deportivos e incluso aplicaciones de delivery de terceros para ampliar el alcance.
Promociones en el local: Las franquicias pueden ofrecer promociones especiales adaptadas a las preferencias del mercado local o a oportunidades estacionales.
Haley Kirby explica que, más allá de estos aspectos básicos, los roles y responsabilidades en marketing rara vez son claros y definidos: “Las responsabilidades varían mucho según la marca. Por ejemplo, una marca de pizza con la que trabajo les da a sus franquiciados el control total del marketing. La estrategia corporativa nacional permite que estos franquiciados lleven adelante sus propias iniciativas de marketing con muy poca, o ninguna, supervisión.”
Agrega: “Por otro lado, hay una marca grande con la que trabajo que quiere participar en todas las conversaciones de marketing con los franquiciados. Estas marcas más grandes le piden a [Uber Eats] que explique las estrategias que estamos desarrollando y que facilite la comunicación con sus franquiciados. Así que realmente depende de la marca si estos grupos corporativos y nacionales quieren tener injerencia en cómo se lleva adelante la estrategia de marketing de los franquiciados.”
Con tanta variación entre los niveles de supervisión e involucramiento corporativo en el marketing de franquicias, desarrollar una estrategia de marketing exitosa depende de construir bases sólidas. “Tiene que haber una relación de confianza, alineación en los objetivos y comunicación abierta entre la marca y los franquiciados”, dice Fujita.
¿Quién paga el marketing de franquicia?
Con tantos actores, diversos roles y diferentes piezas en movimiento en el marketing de franquicias, las empresas medianas que empiezan a franquiciar pueden preguntarse quién paga el marketing.
Depende. Kirby dice que hay 3 tipos de presupuestos: corporativo, franquiciado y agencia de medios. Ella explica cómo funcionan:
- Corporativo: Los presupuestos corporativos provienen de la marca y se distribuyen de manera equitativa entre los franquiciados. Por lo general, los franquiciados pagan a la marca matriz una tarifa o un porcentaje solo por ser franquiciados, y también aportan a un presupuesto de marketing. Luego, los equipos corporativos dividen ese presupuesto de marketing entre diferentes canales digitales para campañas nacionales más grandes, ya sea en un marketplace de terceros como Uber Eats u otro canal.
- Franquiciado: Los franquiciados reservan un presupuesto aparte para sus propias acciones de marketing. Normalmente desarrollan su propia estrategia de marketing y asignan un monto según los ingresos de su local.
- Agencia de medios: Por lo general, la marca corporativa envía fondos a una agencia de medios, que recomienda estrategias y tácticas de canales (como el marketplace de Uber Eats, comerciales de TV o anuncios en carteles de techo) para ese presupuesto. A veces, los franquiciados también trabajan con agencias de medios locales.
Cómo saber si tu negocio está listo para el marketing de franquicias
Escalar tu franquicia requiere dedicación, espíritu emprendedor y, por sobre todo, una infraestructura sólida y adaptable como base. Si estás pensando en invertir en marketing, ¿cómo saber si realmente estás listo?
Fujita aporta la primera parte de la respuesta: aconseja a cualquier socio franquiciado de Uber Eats con quien trabaja que primero organice las operaciones de su local antes de iniciar cualquier esfuerzo adicional de marketing.
¿La razón? “Cuando hacés marketing, vas a ver un mayor volumen de pedidos. Querés asegurarte de que las operaciones puedan seguir el ritmo de esos pedidos extra”, dice Fujita. “Lo último que querés es que haya una avalancha de pedidos que los empleados no puedan manejar. Esto puede generar errores en la precisión de los pedidos y otros inconvenientes que pueden afectar negativamente al negocio y a la experiencia del cliente.”
Fujita también brinda consejos sobre cómo los dueños de franquicias pueden organizar sus operaciones para prepararse ante un aumento de pedidos: “Asegurate de que tus locales tengan suficiente personal y estén preparados para manejar los pedidos adicionales que generen tus acciones de marketing. Además, prestá atención a los tiempos de preparación de la comida y a la precisión de los pedidos, y asegurate de que la entrega a los repartidores sea lo más fluida posible.”
Si operás más de una franquicia—especialmente de la misma marca—Fujita también recomienda estandarizar la capacitación, los sistemas y los procesos en todos tus locales. Así, vas a brindar una experiencia consistente al cliente y eficiencia operativa, sin importar en qué sucursal te visiten.
Por último, si tus acciones de marketing incluyen apps de terceros como Uber Eats, puede que necesites actualizar el equipamiento del local para prepararte ante un aumento de pedidos para retiro y entrega. “El panorama de las entregas está cambiando”, dice Fujita, “y las marcas tienen que adaptarse. Algunos locales se crearon hace 20 o 30 años según las necesidades de ese momento. Ahora, modernizar e instalar estantes, ventanillas o lockers dedicados para retiros puede ser de gran ayuda.”
Trabajo esencial de preparación estratégica antes de lanzar una campaña
Prepararse para un marketing adicional de franquicias no solo implica mejorar las operaciones, invertir en capacitación cruzada entre locales y preparar tus tiendas para facilitar las entregas. También es fundamental realizar el trabajo previo adecuado de estrategia de marketing para asegurarte de crear las campañas correctas en los canales adecuados para el público indicado.
Lauren Muldberg explica cómo su equipo realiza investigaciones profundas sobre la audiencia, el mercado y las franquicias para identificar las ofertas y promociones de marketing adecuadas para los distintos socios franquiciados de Uber Eats.
“Las estrategias de marketing varían según el mercado”, explica ella. “Por ejemplo, en una zona suburbana puede haber pedidos de mayor tamaño para grupos grandes y familias. En cambio, una franquicia en un entorno urbano puede recibir pedidos más pequeños para una o dos personas. En esos casos, quizás no tenga sentido lanzar una promoción 2x1 porque dos productos pueden ser demasiado para una sola persona.”
Ya sea que estés publicitando en Uber Eats o en otros canales, explica Muldberg, tenés que abordar tus objetivos de marketing desde la perspectiva del consumidor y asegurarte de que cada mercado tenga un enfoque personalizado: “Pensá en tus objetivos, después pensá en las personas a las que querés influenciar y armá tus tácticas pensando en esa persona”.
Para profundizar en la comprensión de los clientes y los mercados con el fin de crear las ofertas adecuadas, Muldberg se apoya en los datos. Específicamente, su equipo utiliza la base de datos interna de Uber Eats con análisis actuales y detallados de clientes y mercados.
“Accedemos a nuestra base de datos y analizamos el rendimiento del marketing de Uber Eats según el mercado”, dice. “Vemos el valor promedio de los pedidos o los nuevos clientes adquiridos en ciertos períodos para determinar si el marketing logró mover la aguja”.
No importa dónde planees realizar campañas de marketing adicionales para tus franquicias, revisá tus datos agregados para entender quiénes son tus clientes, qué necesitan y qué los va a influenciar a comprar en tu local.
Reuniendo todo esto, es posible que estés listo para comenzar a promocionar tu franquicia una vez que hayas:
- alineado tus operaciones,
- asegurado que tu equipo pueda manejar un aumento en los pedidos,
- realizado una investigación de audiencia,
- establecido objetivos, y
- revisado tus análisis de clientes.
6 estrategias de marketing para franquicias para probar
Ahora es momento de empezar a preparar y lanzar tus campañas.
Al comenzar, recordá el delicado equilibrio entre el marketing liderado por la empresa y el liderado por la franquicia. Preguntate:
- ¿Estoy alineado con la marca y los objetivos de marketing de la empresa?
- ¿Sé qué materiales de marketing ya tengo disponibles?
- ¿Estoy cumpliendo con todas las políticas de marca, marketing y publicidad de la empresa?
- ¿Establecí procesos claros de comunicación con la empresa?
- ¿Entiendo el proceso de aprobación de la empresa para los materiales de marketing de mi franquicia?
A continuación, te compartimos 6 excelentes estrategias de marketing para franquicias que podés probar.
Marketing en redes sociales
El Índice Sprout Social 2023 muestra que el 68% de los consumidores sigue a una marca en redes sociales para informarse sobre nuevos productos o servicios. Es probable que tus seguidores en redes sociales ya conozcan tu marca y quieran recibir novedades de tu parte.
Los siguientes consejos ofrecen formas dinámicas de conectar directamente con tus seguidores locales y construir lealtad hacia la marca, respetando las políticas corporativas.
Consejos de marketing en redes sociales para franquiciados
- Personalizá el perfil de tu franquicia. Creá perfiles y contenido específicos para cada ubicación para lograr una mayor personalización, manteniendo la coherencia en el mensaje y la imagen de la marca. Esto debe incluir la ubicación del local, horarios, fotos e información de contacto, y se puede personalizar aún más con detalles como el nombre del encargado y una foto de tu local.
- Alineá tus flujos de trabajo. Seguí flujos de trabajo alineados con las pautas del franquiciante para gestionar tu presencia y reputación online, y establecé una rutina simple para subir publicaciones y responder mensajes.
- Usá plantillas. Es un desafío crear materiales de marketing desde cero. ¡Buenas noticias! Es probable que la marca corporativa ya haya desarrollado materiales de marketing para vos. Usá esas plantillas para mantenerte alineado con la marca—solo personalizalas para tu local agregando detalles como novedades, lo más popular y por qué los clientes eligen tu ubicación (siempre dentro de las pautas de la marca, por supuesto)
- Amplificá el contenido generado por usuarios. En los últimos años aumentó el contenido generado por los usuarios. Compartí buenas fotos o comentarios de clientes (con permiso) para generar confianza local y, si un influencer comparte información positiva sobre tu franquicia, republicala.
Publicidad digital
Los anuncios digitales captan mucho la atención de los consumidores. ¿Por qué? Porque los anuncios pagos—ya sea en una búsqueda de Google, dentro de una app como Uber Eats o en un sitio web—aparecen en el centro y al frente de la plataforma.
El nivel de atención que reciben estos anuncios es una de las razones por las que se proyecta que los anunciantes gastarán 190,5 mil millones de dólares en ellos en 2024.
Consejos de publicidad digital para franquicias
- Invertí en publicidad dentro de apps. Colocá anuncios en aplicaciones de delivery populares de terceros como Uber Eats para llegar a tu público objetivo y captar nuevos clientes a través de una mayor visibilidad.
- Lanzá campañas geolocalizadas. Empezá de a poco y a nivel local usando la geolocalización en tus anuncios digitales para atraer a clientes que viven cerca de tu local.
- Asociate con influencers locales. Una de las mejores ventajas de los influencers locales es que tienen una audiencia segmentada con la misma ubicación que tu local. Considerá publicaciones patrocinadas en las redes sociales de influencers locales para ampliar tu alcance.
- Analizá el rendimiento de los anuncios. Revisá periódicamente el desempeño de tus anuncios digitales usando las herramientas de reportes de Uber para perfeccionar y optimizar tus estrategias publicitarias y obtener mejores resultados.
Email marketing
El email marketing es un canal único y poderoso por una razón fundamental: tu público objetivo elige voluntariamente recibir tus mensajes. Quieren enterarse cuando tenés novedades y promociones en tu franquicia.
Según una investigación de Litmus, esta es una de las razones por las que el email marketing tiene un retorno de inversión de 36 dólares por cada 1 dólar invertido.
Consejos de email marketing para franquicias
- Usá los emails de la casa central. La casa central tiene la tarea importante de unificar la identidad de la marca y los mensajes en todos sus locales. Por eso, la mayoría de los franquiciantes crean materiales para que los franquiciados los utilicen. Aprovechalos.
- Hacé crecer tu lista de suscriptores. Aunque la casa central pueda brindarte excelentes materiales, depende de vos hacer crecer tu lista de suscriptores. Agregá un formulario de suscripción en tu sitio web local y animá a quienes visitan tu local a suscribirse a tu lista de emails para recibir notificaciones sobre promociones exclusivas.
- Mantené una frecuencia comprobada. Según AdRoll, el punto ideal para las franquicias es de 1 a 2 emails por semana. Si enviás más, corrés el riesgo de molestar a tus suscriptores. Si enviás menos, puede que no interactúen con vos tan seguido.
- Enviá notificaciones de promociones. Según Marigold en 2023, el 52% de los consumidores compró algo directamente desde un email. Facilitale las cosas a tus suscriptores incluyendo un código para usar en el local, un enlace directo para comprar o un botón de llamada en tus emails promocionales.
Marketing impreso
Hoy vivimos en un mundo mayormente digital, pero el marketing impreso está teniendo un gran regreso—especialmente el correo directo.
El informe de Lob sobre el Estado del Marketing de Correo Directo 2024 indica que el 82% de los encuestados aumentará el gasto en correo directo en 2024, frente al 58% del año anterior. También muestra que el 84% de los especialistas en marketing afirma que el correo directo ofrece el mayor retorno de inversión en comparación con cualquier otro canal.
Consejos de marketing impreso para franquicias
- Enviá correos directos para promocionar eventos locales. Si se acerca un evento o feriado local, adaptá tu correo directo para alinearlo con esa ocasión. Por ejemplo, una franquicia de pizzas podría enviar ofertas especiales o menús temáticos durante eventos deportivos locales.
- Ofrecé descuentos exclusivos. Incluí códigos de descuento u ofertas en tu correo directo para incentivar a los destinatarios a visitar tu local o sitio web. Asegurate de que estas ofertas sean atractivas y por tiempo limitado para generar urgencia.
- Creá una campaña de marketing multicanal. Incluí un código QR que lleve a los destinatarios directamente a una promoción de delivery. Con un escaneo rápido y un par de clics, pueden disfrutar del delivery de tu franquicia.
- Seguimiento y medición de resultados. Los códigos QR únicos también permiten rastrear la tasa de respuesta y la efectividad de tus campañas de correo directo. Estos datos te ayudan a mejorar tus estrategias para futuros envíos.
Optimización del sitio web para la visibilidad en motores de búsqueda
Las reglas y regulaciones para la creación y optimización de sitios web de franquiciados varían según la marca. Sin embargo, es común que la marca corporativa establezca una plataforma central o una presencia web general.
Luego, los franquiciados son responsables de mantener la presencia web de su franquicia individual y adaptarla a su mercado local.
Consejos para la creación y optimización de sitios web para franquicias
- Elegí un dominio local. Si tu marca matriz no te asigna un dominio, elegí uno que refleje la ubicación específica de tu franquicia. Esto puede ayudar a mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda locales.
- Optimizá para la visibilidad en búsquedas locales. Asegurate de que tu página muestre tu dirección, horarios, información de contacto y un mapa, e incorporá palabras clave relevantes para tu franquicia y tu zona en el contenido del sitio web.
- Integrá las redes sociales. Vinculá tu sitio web con los perfiles de redes sociales de tu franquicia e incluilo también en tus propios perfiles. Esto genera más visitas a tu sitio y te ayuda a conectar con tu comunidad local.
- Sumá opciones de entrega local. Creá una sección en tu sitio web para las opciones de entrega local, con instrucciones claras sobre cómo hacer pedidos directamente y a través de plataformas como Uber Eats.
Marketing de contenidos
Los resultados de una encuesta de Moz muestran que el 96% de las personas buscan en internet para leer reseñas y conocer más sobre negocios locales. Esto significa que tu estrategia de marketing de contenidos local tiene que estar bien afinada.
Considerá las siguientes tácticas para conectar con personas que buscan encontrar tu negocio.
Consejos de marketing de contenidos para franquicias
- Invertí en SEO local. Cuando consumidores con hambre buscan un restaurante en Google, probablemente escriban algo como “pizza cerca mío”. Crear publicaciones de blog adaptadas a palabras clave localizadas relevantes como esas genera tráfico a tu sitio.
- Generá tus reseñas. Las reseñas también influyen en si las personas eligen visitar tu franquicia u otro restaurante. Facilitá que los clientes fieles dejen reseñas pidiéndoles su opinión cuando visiten tu local, agregando enlaces de reseñas en tu sitio web y usando códigos QR que lleven a tu página de reseñas. Asegurate de interactuar respondiendo amablemente a cada reseña dentro de uno o dos días de haber sido publicada.
- Actualizá tu contenido. Pocas cosas frustran más a un consumidor que buscar información local y encontrar que está ausente, es irrelevante o está desactualizada. Actualizá regularmente tu página de Google Business Profile, tu sitio web y tu blog.
- Destacá las promos locales. Si estás llevando a cabo una promoción especial en tus apps de delivery de terceros o en tus locales, comunicalo online.
Promocioná tu franquicia en Uber Eats
La mayoría de los métodos de marketing de franquicias mencionados anteriormente requieren un gran esfuerzo tanto de las marcas corporativas como de las franquicias individuales. Pero podés aprovechar plataformas—como las apps de delivery de terceros—para ampliar tu alcance y captar nuevos clientes que quizás no te encuentren de manera orgánica.
Uber Eats es una plataforma de delivery de terceros que crece rápidamente y que los consumidores hambrientos usan todos los días. Kirby explica que hace solo 2 años, Uber Eats no tenía un área de publicidad. Ahora cuenta con la experiencia publicitaria necesaria para atraer nuevos clientes a los franquiciados.
“Recientemente, me reuní con una agencia de publicidad porque Uber ahora tiene capacidades de marketing full-funnel para que las marcas puedan aprovecharlas—desde generar reconocimiento hasta influir en comportamientos específicos de pedido de los clientes en la app de Uber Eats”, dice Kirby. “Somos una plataforma que puede ayudar a los negocios a adquirir y retener clientes.”
Hollander coincide con este punto de vista: “La gente puede ver plataformas como Uber Eats solo como un medio para un fin—una forma de hacer delivery. En realidad, también es una poderosa plataforma de adquisición de clientes porque te encontrás con los clientes donde están, cuando tienen una alta intención de hacer un pedido.”
Pero ¿cómo pueden las franquicias ir más allá de usar Uber Eats solo como una herramienta de delivery de terceros y convertirla en un canal exitoso de adquisición de clientes?
Muldberg explica que Uber Eats ofrece muchas opciones de publicidad, promociones únicas para presentar a los clientes y formas creativas de personalizar campañas para lograr mayor visibilidad.
“Cuando un nuevo cliente potencial entra a Uber Eats, esa marca tiene que estar presente en la mente del cliente—no va a aparecer mágicamente”, dice. “Por eso, podríamos recomendar una Publicación patrocinada para que esa marca aparezca en uno de los 10 primeros lugares en el inicio de la app.
“A partir de ahí, esa marca tiene que convencer al cliente de hacer un pedido, así que recomendaríamos que sumen una oferta, como un 2x1. También podemos ser creativos y planificar las mejores imágenes principales de la tienda, o imágenes para que los productos del menú se vean lo más tentadores posible.”
Con las herramientas de campañas en Uber Eats, es fácil para las franquicias segmentar de manera precisa para llegar a los consumidores correctos y aumentar las ventas. Kirby cuenta, por ejemplo, que trabaja con un grupo de franquicias que ofrece promociones 2x1 en pizzas de pepperoni de forma constante, y han visto un aumento del 40% en las ventas semana tras semana.
Si buscás una forma de aumentar la visibilidad de tu franquicia, impulsar más ventas y experimentar un crecimiento similar al de otras franquicias en Uber Eats, contactanos hoy mismo.
Información e inspiración para hacer crecer tu negocio
Descubrí las mejores prácticas para ayudar a tu negocio a promocionarse de manera efectiva, operar eficientemente y brindar un servicio sin inconvenientes.
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Descubrí cómo las empresas aprovechan la plataforma de Uber todos los días para ampliar su alcance y fortalecer su marca.
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