Cómo organizar el catálogo de tus tiendas con el Administrador del catálogo

Crear un catálogo sólido es esencial para la experiencia de compra en línea. Administrar de manera efectiva tu catálogo ayudará a mejorar la satisfacción y lealtad de tus clientes e impulsar el crecimiento. Tu catálogo es una parte importante de tu negocio. Un catálogo claro y detallado brindará información clave sobre los productos que ofreces.

Acceder al Administrador del catálogo

Administrar el catálogo de tu tienda es más fácil con el Administrador del catálogo

Administrar el catálogo y el inventario es una de las tareas más importantes para que un negocio tenga éxito en nuestra plataforma, por eso te lo facilitamos con el Administrador del catálogo, una herramienta rápida y flexible integrada en el Administrador de Uber Eats. Con Administrador del catálogo puedes hacer lo siguiente:

Agrega artículos con información de calidad y fotos de la base de datos de Uber Eats

Agregar, eliminar y actualizar fotos

Marca los artículos como disponibles o agotados

Cambia el horario del pasillo

Cambia los precios

Elimina artículos del catálogo

Productos

Los artículos son productos individuales que pueden organizarse en pasillos. Encuentra artículos fácilmente en tu catálogo o en nuestra base de datos con el nombre o el código de barras. También puedes crear un catálogo sólido y de alta calidad al agregar artículos de la base de datos de Uber Eats.

Pasillos

Pasillos Los pasillos son categorías para organizar el catálogo. No están preestablecidos, pero puedes personalizarlos según tus necesidades comerciales y para facilitar la navegación del usuario. Por ejemplo:

Pasillo de despensa: condimentos y bocadillos
Pasillo de bebidas alcohólicas: cervezas y vinos
Pasillo de desayuno: leche, jugo y cereales

Puedes crear las categorías que sean necesarias.

Horario de atención

Por defecto, todos los pasillos de tu tienda tendrán los mismos horarios y días de operación asignados, pero pueden configurarse diferentes pasillos para distintos horarios. Puedes actualizar el horario de operación de los pasillos. Por ejemplo:

Si la ley local solo permite la venta de bebidas alcohólicas hasta la 1 a. m.
Si los productos de panadería suelen agotarse cerca de las 6 p. m.

Una imagen dice más que mil palabras

Las fotos del catálogo son indispensables para mostrar un producto: transmiten información clara y confiable, ayudan a diferenciar productos similares y mejoran la experiencia de compra del usuario.

Usa la base de datos de Uber Eats

Para garantizar la calidad de las imágenes y la información, te sugerimos agregar artículos de la base de datos de Uber Eats cuando sea posible.

Conoce más

Usa tus propias fotos

Si prefieres usar tus propias fotografías, también puedes agregarlas manualmente.

Conoce más sobre las guías acerca de las fotografías

Administrar tu catálogo en Uber Eats

Consulta nuestra guía paso a paso para conocer cómo usar el Administrador del catálogo para tu establecimiento.

Ver guía

Nota: Si tu tienda tiene la vista Menú configurada en el Administrador de Uber Eats, consulta cómo editar tus productos aquí o mira este tutorial en video.

Preguntas frecuentes

¿Cómo agrego o cambio las fotos de mis productos?
Para agregar o cambiar fotos de los productos, inicia sesión en el Administrador de Uber Eats. Luego, sigue estos pasos:

Selecciona la pestaña Catálogo en el menú a la izquierda de la plataforma.

En la pantalla principal, verás todos los artículos de tu catálogo. Busca el artículo (en la barra de búsqueda por nombre o código de barras, o desplázate hacia abajo).

Selecciona el artículo para el que quieres cambiar la foto (se abrirá el panel lateral que dice Editar artículo).

Ahí, selecciona el botón Administrar fotos.

Arrastra el archivo de foto al cuadro gris o selecciona Examinar archivos para buscarlo en tu dispositivo y selecciona Listo (esquina inferior derecha) en el cuadro de administración de fotos.

Haz clic en Guardar en el panel de edición en la barra lateral.

Nota: La evaluación de fotos puede demorar hasta 3 días. Una vez aprobadas, los usuarios podrán verlas de inmediato.

Conoce más aquí. (página 7)
¿Cómo puedo agregar o eliminar artículos del catálogo?
Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats. Selecciona la pestaña Catálogo en el menú a la izquierda de la plataforma. Luego, sigue estos pasos:

Para agregar un artículo, haz lo siguiente:

Junto a la barra de búsqueda en la pantalla principal, haz clic en Agregar un artículo.

Busca el producto en la base de datos de Uber Eats (por nombre o código de barras).

Haz clic en el símbolo + para agregar el producto que deseas a tu catálogo.

Elige un pasillo en tu tienda virtual para categorizar el producto y agregar el precio de venta. 5. Para terminar, haz clic en el botón negro Agregar un artículo (parte inferior derecha de la pantalla).

**Para eliminar un artículo, haz lo siguiente: ** Busca y selecciona el artículo para abrir el panel lateral Editar artículo y, luego, elige el ícono de 3 puntos en la esquina superior derecha. Selecciona Eliminar.

Ten en cuenta que agregar y eliminar artículos puede demorar hasta 12 horas en reflejarse en tu tienda.

Conoce más aquí . (página 11)
¿Cómo puedo agregar artículos personalizados a mi catálogo? (recomendado para tiendas especializadas)
Si necesitas cargar un producto que no está en nuestra base de datos o si tu tienda vende productos sin códigos de barras, podrás crearlos como artículos personalizados al seguir estos pasos:

Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats. Selecciona la pestaña Catálogo en el menú a la izquierda de la plataforma.

Junto a la barra de búsqueda en la pantalla principal, haz clic en Agregar un artículo

En la sección Agregar un artículo, haz clic en Crear un artículo personalizado

Agrega un código de barras (si corresponde), un pasillo y un tipo de artículo para clasificar, luego haz clic en el botón negro Siguiente.

Completa los campos de información básica del artículo (nombre, marca, SKU o código de barras, si corresponde, y descripción).

Carga la imagen del artículo en Administrar fotos y haz clic en el botón Listo para regresar a la pantalla de creación.

Agrega el precio del artículo en la sección de precios.

Para terminar, haz clic en el botón negro Agregar un artículo.

Nota: Una vez que un artículo es agregado correctamente, lo verás de inmediato en tu catálogo, pero los usuarios lo verán en la app en las próximas 12 horas. La foto se mostrará como una imagen gris genérica hasta que nuestro equipo de soporte la acepte de acuerdo con las pautas de calidad de Uber Eats.

Conoce más aquí. (página 15)
¿Cómo puedo cambiar el precio o la disponibilidad de un artículo?
Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats. Selecciona la pestaña Catálogo en el menú a la izquierda de la plataforma.

En la pantalla principal, verás todos los artículos de tu catálogo. Edita rápidamente los campos clave sin abrir el panel lateral Editar artículo uno por uno.

Haz clic en la casilla de precio y escribe el nuevo monto.

Edita la disponibilidad al hacer clic en la casilla de existencias y selecciona si el artículo está agotado para hoy (reaparecerá automáticamente en la app al día siguiente) o para un periodo más largo (tendrás que repetir esta operación para marcar manualmente el producto como disponible cuando vuelvas a tener existencias en la tienda).

Actualiza la cantidad de productos que necesites. Para terminar, selecciona el botón Revisar cambios y luego Guardar para actualizar los productos. Los cambios pueden demorar hasta 15 minutos en reflejarse en la app.

Ten en cuenta que actualizar las existencias y el precio puede demorar hasta 15 minutos en reflejarse en tu tienda.

Nota: Si tu tienda funciona con integraciones automáticas de catálogos, te sugerimos que administres las actualizaciones de precios y disponibilidad a través del administrador de la cuenta o de la tienda, ya que los cambios manuales se sobrescribirán con la última actualización de la integración.

Conoce más aquí (página 6)
¿Cómo puedo administrar el horario comercial de mi establecimiento?
Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats. Selecciona la pestaña Catálogo en el menú a la izquierda de la plataforma y cambia las secciones en la barra superior a Pasillos. Haz clic en el ícono de tres puntos de un pasillo específico y sigue estos pasos:

En la sección Horario del cuadro de edición, selecciona Editar.

En el cuadro emergente, selecciona Editar el horario del pasillo.

Selecciona los días en los que el horario estará en funcionamiento haciendo clic en ellos (en los de color negro se aplicará la configuración que estás estableciendo).

Selecciona los horarios de inicio y fin de las ventas para este pasillo.

Para guardar los cambios, selecciona el botón Actualizar pasillo de la tienda en la parte inferior del cuadro.

Si necesitas agregar otros días con un horario diferente (por ejemplo, sábados y domingos), selecciona Agregar más horas y repite el proceso.

Conoce más aquí. (página 24)