Tu negocio tendrá las siguientes ventajas:

• Visibilidad de tu tienda en la app de Uber Eats.
• Agilización del servicio de entrega a través de la red de socios de la App de Uber.
• Gestión y seguimiento de pedidos.
• Procesamiento de pagos.
• Recepción de datos de desempeño, análisis de ventas e información.
• Soporte al usuario las 24 horas para tu negocio, tus clientes y los socios de la App en la red de Uber.
• Acceso a un paquete de marketing en la app y la opción de comprar anuncios.

Si te registras en el plan de entrega con personal propio, tendrás las mismas ventajas disponibles.

Uber One es el programa de membresía de paga de Uber que ofrece a los miembros ventajas y ahorros específicos que pueden usar en la app de Uber Eats (como $0 por costo de envío y ahorros en los pedidos). Los miembros son exclusivos de la plataforma de Uber y, en promedio, tienden a hacer pedidos más grandes y con mayor frecuencia que los usuarios que no son miembros⁴.

Tu establecimiento puede unirse a cualquier plan. Al registrarte, tu negocio obtendrá el ícono dorado de Uber One en la app de Uber Eats. Esto indica a los miembros de Uber One que recibirán ventajas cuando hagan pedidos en tu negocio. Los establecimientos del plan Lite no cumplen con los requisitos para participar en el programa Uber One y no tienen la opción de pagar más para participar.

En cualquier plan, tienes la opción de acceder a las herramientas de marketing en la app y comprar anuncios, lo que aumenta la probabilidad de que tu negocio aparezca más arriba en la pantalla de inicio y en los resultados de búsqueda y de categoría en la app de Uber Eats.

Según cómo decidas usar Uber Eats, es posible que se cobren diferentes tarifas a los pedidos hechos a través de la plataforma. Las tarifas se determinan en gran medida por 2 factores:

1. Cómo te encuentran los usuarios y la forma en que recibes tus pedidos: a través de la app de Uber Eats (mencionada arriba como Servicio) o de tus propios canales (Uber Direct).

2. Cómo completas la entrega de los pedidos: por medio de la red de socios de la App de Uber, con personal propio o si el usuario recolecta el pedido.

Cuando te asocias con Uber Eats, puedes esperar que tus ganancias de un periodo de pago determinado sean iguales al monto total de venta de todos los artículos (incluidos los impuestos sobre las ventas) menos las tarifas aplicables pagadas a Uber y a los socios de la App, y los reembolsos que se otorguen a los usuarios por errores en los pedidos que estén bajo tu control (después de las verificaciones contra fraude).

Las tarifas facilitan el marketing, la venta y el cumplimiento de pedidos en la plataforma de Uber Eats. Cobrar una tarifa nos ayuda a crear una experiencia de entrega de terceros que crea valor para tu negocio y tus clientes. Estos son algunos de los artículos que cubre la tasa de servicio:

• Generación de clientes potenciales a pedido: al publicar tu negocio en la app de Uber Eats, los usuarios de nuestra red de viajes y entregas podrán encontrarlo y hacer pedidos. La tarifa nos permite invertir en esfuerzos de marketing y promoción continuos para atraer más usuarios a nuestra plataforma en tu nombre.

• Facilitación del servicio de entregas: una red de socios registrados en la app de Uber siempre estará disponible para tu negocio, si así lo decides. La tarifa nos ayuda a cubrir el costo asociado con la verificación de antecedentes, el seguro y los esfuerzos para reclutar y retener a estas personas.

• Herramientas y tecnología: ofrecemos a tu negocio una serie de herramientas para gestionar pedidos, crear menús, informes y análisis, marketing en la app y más. La tarifa nos permite invertir en recursos para mantener estas herramientas actualizadas y en funcionamiento sin problemas.

• Procesamiento de pagos: Con la excepción de Uber Direct, la tarifa incluye todos los gastos de procesamiento de pagos de tu negocio cuando los usuarios hacen un pedido a través de la app de Uber Eats.

• Soporte al usuario las 24 horas: Las tarifas nos ayudan a invertir en personal e infraestructura para brindar soporte (por teléfono, correo electrónico y foros en línea) a tu negocio, a los usuarios y a los socios de la App en la red de Uber todo el día, todos los días.

No se hacen cargos de tarifas ocultas a tu negocio. Puedes cambiar entre los planes disponibles o terminar tu contrato en cualquier momento sin que te afecte. Es posible que veas un costo adicional o modificaciones en la tasa de servicio en el resumen de ganancias, que incluyen lo siguiente:

• Tarifas de promoción: Si haces una campaña de marketing o anuncios a través de nuestras soluciones en la app, la cantidad que gastes se deducirá de tus ganancias.

• Ajustes por errores en un pedido: estos ajustes corresponden al costo del reembolso del usuario que cumple con los requisitos y que se deduce de las ganancias por circunstancias que están bajo el control de tu negocio y después del análisis por posible fraude.

• Impuestos: la aplicación del impuesto sobre las ventas varía según el país, estado y jurisdicciones locales donde se encuentra tu negocio.