Raggiungi più clienti con Webshop

Consenti ai clienti di effettuare facilmente ordini con consegna a domicilio e ritiro direttamente dal tuo sito web.

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I tuoi clienti, il tuo stile

Raggiungi più clienti

Integra Uber Eats nel tuo sito web per rendere più accessibile la tua attività a clienti nuovi ed esistenti.

Coltiva il tuo rapporto con la clientela

Avvicinati ai clienti scoprendo cosa li rende felici. Accedi ai dati degli utenti, come la cronologia degli ordini, se acconsentono al momento del pagamento.

Aggiungere un nuovo modo di ordinare è semplicissimo

Fase 1: Visita Uber Eats Manager

I nuovi clienti si registreranno come partner Uber Eats e si registreranno all'app Uber Eats Manager per iniziare.

Fase 2: Segui le indicazioni nell'app

Seleziona la sezione Webshop nella barra di navigazione laterale. Visualizzerai una guida dettagliata per configurare la tua pagina Webshop, con ulteriori dettagli sui prezzi.

Fase 3: Crea e personalizza la tua pagina

Dopo aver accettato Termini e condizioni, seleziona Crea la tua pagina per personalizzare il sito con i tuoi loghi e colori e poi ottenere un URL univoco per i tuoi locali.

"Uber Eats ci ha davvero salvato la vita durante la pandemia di COVID. Senza di loro sarebbe stato un disastro, gli siamo davvero grati".

Jimmy Golemis, titolare di Tops Diner

Scopri la storia completa

Domande frequenti

Come si configura Webshop?
I ristoranti idonei possono impostare rapidamente gli ordini online tramite Uber Eats Manager. Per farlo, effettua l'accesso e seleziona la scheda Webshop. Dopo che avrai verificato i dettagli dei prodotti e i prezzi, e accettato i termini e le condizioni, ti verrà chiesto di selezionare le sedi per cui vuoi attivare Webshop. In questo modo potrai generare dei link da incorporare nel tuo sito web. Utilizzali per andare rapidamente online dai tuoi canali virtuali (come sito web, social media o marketing per email).

Vai qui per riprodurre le guide passo passo che spiegano come incorporare Webshop sulle piattaforme dei provider dei siti web più comuni, come Wix, Squarespace, WordPress e molti altri.
È possibile accedere a Webshop senza essere presenti sul marketplace di Uber Eats?
Sì, possiamo configurare per te Webshop senza che sia necessario pubblicare il tuo ristorante sul sito o sull'app Uber Eats. Se questa opzione ti interessa, ti invitiamo a contattare il nostro team francese all'indirizzo restaurants.switzerland@uber.com, o il nostro team tedesco all'indirizzo restaurants.chde@uber.com. Uno dei nostri Technical Account Manager ti farà sapere quali informazioni ci servono per configurare il tuo account Webshop.
Come si ricevono gli ordini da Webshop?
Gli ordini provenienti da Webshop verranno elaborati nello stesso modo in cui ricevi gli altri ordini da Uber Eats. Sono incluse sia le sedi con POS integrato sia quelle che non lo possiedono.

Se questo è integrato con Uber Eats, riceverai gli ordini dal POS

Se invece non è integrato, li riceverai dalla piattaforma che utilizzi di solito (da tablet, Uber Eats Orders o Uber Eats Orders per dispositivi mobili)
Come si evadono gli ordini?
Con Webshop, sia della consegna che del ritiro possono occuparsene il tuo personale o i delivery partner di Uber Eats.
È possibile includere su Webshop solo parte delle sedi del mio ristorante?
Sì. Genereremo link per tutte le tue sedi durante la procedura di registrazione. Puoi decidere quali aggiungere (o rimuovere) sul tuo sito web, nei profili social o nelle email di marketing. Se questa opzione ti interessa, contatta il tuo Account Manager o il nostro team francese all'indirizzo restaurants.switzerland@uber.com o il team tedesco all'indirizzo restaurants.chde@uber.com.
Come si apportano modifiche alle voci del menù, ai prezzi e agli orari di Webshop?
Gli articoli del menù, i prezzi, gli orari e le offerte per gli ordini online sono collegati ai tuoi contenuti in Uber Eats Manager. Eventuali modifiche saranno visibili nella tua pagina Webshop.
È possibile impostare prezzi diversi nel menù inclusi in Webshop?
Puoi impostare dei prezzi diversi per gli ordini online e da asporto rispetto a quelli con consegna a domicilio tramite lo Strumento per la modifica del menù. Lo stesso che utilizzi in Uber Eats Manager per gestire e aggiornare il menù nell'app.
Da dove si può accedere ai dati dei clienti?
I dati che puoi consultare sono relativi esclusivamente ai clienti che hanno dato il loro consenso al momento del pagamento. Puoi accedervi dalla sezione Report di Uber Eats Manager, scegliendo il rapporto sui "Clienti su Webshop".
A quale tipo di dati dei clienti si può accedere?
Potrai accedere alle informazioni su nome, cognome, email, data e ora del primo e dell'ultimo ordine, cronologia degli acquisti presso il tuo locale e numero cumulativo di ordini dei clienti che hanno dato il loro consenso durante il pagamento.
Come si fa a sapere quali sono gli ordini di Webshop?
In Uber Eats Orders, gli ordini online sono come quelli normali. In Uber Eats Manager li troverai contrassegnati con l'etichetta Webshop nella sezione Ordini. Inoltre, il rapporto con i dettagli sui pagamenti nella sezione Report di Uber Eats Manager mostrerà il canale da cui proviene ogni ordine.
Come vengono mostrati gli ordini online nell'estratto conto?
Nell'estratto conto gli ordini online verranno mostrati nello stesso modo degli ordini Uber Eats normali.
I clienti potranno usufruire delle promozioni anche su Webshop?
Sì, qualsiasi promozione creata nella scheda Marketing di Uber Eats Manager si applicherà al menu del tuo Webshop.
Come si accede al supporto?
Puoi contattare il team di assistenza esattamente come fai di solito: tramite il Centro Assistenza.
Come accedono i clienti all'assistenza?
Per quanto riguarda gli ordini online, Uber Eats gestirà l'assistenza clienti per tuo conto. Questi avranno la possibilità di accedere al team dell'assistenza dalla finestra di monitoraggio degli ordini in tempo reale, toccando il pulsante Assistenza. Nel caso di ordini già completati, i clienti possono fare riferimento alla nostra pagina di assistenza help.uber.com/ubereats.