Frank Pepe Pizzeria cresce grazie a Uber Eats e Uber Direct
20 agosto 2024 | Stati Uniti
Più di un secolo fa, Frank Pepe arrivò a New Haven, nel Connecticut, con il sogno di diffondere la cultura della pizza in stile locale con il resto degli stati d'America. Oggi, a 99 anni dalla fondazione della Frank Pepe Pizzeria Napoletana, possiamo affermare che il suo sogno si è avverato. Rinomata per le sue deliziose pizze e l'impegno profuso per garantire la massima qualità, la pizzeria rimane un'istituzione iconica a New Haven e in tutta la costa orientale, compresa la Florida.
I segreti del suo successo duraturo
Frank Pepe punta su ingredienti di qualità, ricette classiche, un esclusivo processo di cottura in forni a carbone, un servizio eccellente e l'impegno nei confronti delle comunità locali. Abbiamo intervistato Victoria Pierce, Responsabile marketing, per comprendere l'importanza di Uber Eats e Uber Direct nella crescita di questa pizzeria leggendaria.
I numeri di Frank Pepe
17
sedi in diversi stati76%
degli ordini consegnati con Uber6-7 volte
il ritorno sull'investimento relativo agli annunci su Uber Eats nel 2023Servire gli utenti abituali con Uber Direct
Attivo da 99 anni e con una presenza consolidata in sette stati grazie ai diciassette punti vendita, Frank Pepe sa bene come fidelizzare i propri utenti. La pizzeria ha stretto una partnership esclusiva con Uber Direct per offrire agli utenti abituali una soluzione conveniente per ordinare i prodotti direttamente dal sito web di Frank Pepe, migliorando così la qualità del servizio. Grazie a Uber Direct, alla sua ottima copertura e ad autisti partner affidabili e puntuali, Pierce afferma che il ristorante è in grado far gustare agli utenti pizze come appena sfornate, invogliandoli a tornare. "Uber Direct si è rivelato un partner formidabile", continua Pierce. "La sua facilità di integrazione con le nostre attività operative è la prova di una collaborazione reale e preziosa. Uber Direct ci permette non solo di consegnare le nostre pizze ma anche di offrire agli utenti più fedeli un servizio eccezionale, vero fiore all'occhiello del nostro marchio".
Attirare nuovi utenti con l'app Uber Eats
Pizze gustose e un servizio di prim'ordine: sono questi i due ingredienti che permettono a Frank Pepe di continuare a onorare la passione del suo fondatore. Le pizze classiche e il particolare processo di cottura, realizzato tramite forni a carbone, sono gli elementi che consentono alla pizzeria di distinguersi dalla concorrenza. Inoltre, l'utilizzo di Uber Eats come piattaforma per la gestione degli ordini online aiuta Frank Pepe ad attirare nuovi utenti e ad aumentare i profitti.
"Il valore di Uber Eats si riflette nella crescita costante della nostra attività. Annunci e promozioni ci hanno permesso di attirare nuovi utenti, aumentando la frequenza e il valore degli ordini."
- Victoria Pierce, Responsabile marketing di Frank Pepe Pizzeria Napoletana
Promozioni mirate con Uber Eats
Uno degli obiettivi dell'azienda è servire pizze squisite preparate con l'impasto migliore sul mercato. Nonostante abbia venduto quasi due milioni di pizze nell'ultimo anno, la catena è costantemente alla ricerca di soluzioni efficaci per raggiungere sempre nuovi utenti. Le promozioni mirate su Uber Eats sono uno degli strumenti che Frank Pepe utilizza per conseguire questo obiettivo. "Utilizziamo Uber Eats per attirare nuovi utenti che potrebbero non avere tanta familiarità con il nostro marchio e per raggiungere quelli più giovani, che magari preferiscono ordinare tramite app di consegna a domicilio", afferma Pierce. Questa strategia è particolarmente efficace in città universitarie come Boston e New Haven.
Uber Eats consente di guadagnare sulle spese pubblicitarie
"Gli strumenti di marketing di Uber Eats sono efficienti perché paghi per gli annunci e le offerte solo quando un utente effettua un ordine online", sostiene Pierce. Ciò significa che Frank Pepe può commercializzare i propri prodotti tramite Uber Eats ottimizzando i costi, grazie ad annunci mirati e offerte su misura per le proprie esigenze. Questa strategia ha generato un ritorno di sei o sette volte superiore rispetto alle spese di marketing: per ogni dollaro speso in annunci, la pizzeria ne guadagna 6 o 7. "Stiamo facendo faville grazie a Uber Eats", afferma. "Restiamo nel budget, attiriamo nuovi utenti e facciamo in modo che Frank Pepe continui a essere un locale gettonato sulla piattaforma". In qualità di partner esclusivo, Uber Eats offre a Pierce e al suo team un supporto continuo nella progettazione e nell'esecuzione delle campagne di marketing, un vantaggio "... essenziale che ci permette di coltivare una collaborazione redditizia e il successo del locale".
Il futuro
Uber Eats e Uber Direct agevolano la consegna del 73% di tutti gli ordini di Frank Pepe. Questa collaborazione vantaggiosa ha permesso al ristorante di attirare nuovi utenti e soddisfare ancor di più le esigenze di quelli abituali. Quale sarà il prossimo passo? Il team di Frank Pepe non vede l'ora di provare Uber per il proprio servizio di catering. Una cosa è certa: ci sarà da leccarsi i baffi.
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