Come migliorare la visibilità del tuo locale con gli strumenti di marketing
Impara a creare annunci e offerte di grande impatto, ad analizzarne le prestazioni e a instaurare solidi rapporti con i tuoi utenti. Scopri i vantaggi degli strumenti di marketing per aumentare la visibilità del tuo ristorante e ricevere sempre più ordini.
Cosa trovi in questa guida
Qual è la differenza tra annunci, offerte e connessioni?
Annunci
Fai notare sempre di più il tuo brand.
Aumenta la visibilità della tua vetrina sulla piattaforma Uber Eats per mostrarla a un maggior numero di utenti.
Offerte
Dai agli utenti più motivi per ordinare da te.
Invoglia sempre più utenti a ordinare da te grazie a una vasta gamma di offerte, ad esempio due articoli al prezzo di uno o una riduzione sui prodotti del menu.
Connessioni
Coinvolgi gli utenti e fidelizzali.
Rispondi alle recensioni creando delle risposte automatiche. Offri loro uno sconto per far sì che continuino a ordinare da te.
Annunci
Quali sono i vantaggi degli annunci?
50 USD
Budget settimanale per locale*Media
8,5%
Ordini attribuiti agli annunci*Media
9,8
Ritorno medio sulla spesa per gli annunci*17,4%
Tasso di conversione (ordini/clic)*
Carolina Ale House si avvale di una serie di strategie di marketing
Carolina Ale House utilizza gli annunci per aumentare la visibilità sul feed della pagina principale di Uber Eats e fare in modo che la sua promozione venga visualizzata tra i primi risultati di ricerca. Combinando questa soluzione con una promozione, Carolina Ale House spinge gli utenti a continuare a ordinare. Per ogni 100 USD investiti in annunci sponsorizzati, Carolina Ale House ha incassato un utile di 989 USD, con un ritorno sull'investimento pari a 9 volte.
"La combinazione delle offerte e degli annunci Uber Eats si è rivelata molto efficace per noi", afferma Kaune. "Si basa tutto sulla ripetizione: ogni volta che accedono, gli utenti visualizzano la nostra attività in diverse sezioni dell'app. È impossibile passare inosservati."
Tyler Kaune, PR team di Carolina Ale House
Come si creano gli annunci?
- Passaggio 1: accedi a Uber Eats Manager
- Passaggio 2: tocca il pulsante Annunci
- Passaggio 3: scegli il tuo pubblico
- Tutti gli utenti: rivolgiti a tutti gli utenti nell'area specificata per ottenere la miglior copertura e i migliori risultati per la tua campagna
- Nuovi utenti: raggiungi utenti che non hanno mai ordinato dal tuo ristorante.
- Passaggio 4: stabilisci il tuo budget giornaliero. Sul lato destro, potrai visualizzare la spesa prevista in base al tuo investimento, insieme ad altre metriche come il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) e le vendite stimate
- seleziona un suggerimento di budget giornaliero per una durata compresa tra uno e quattro giorni. Lo strumento fornirà anche una stima delle vendite potenziali generate dagli annunci in base al budget impostato
- in alternativa, fai clic su "Imposta un budget personalizzato".
- Passaggio 5: accetta i termini e condizioni
- Passaggio 6: tocca Crea offerta.
Offerte
Quali sono i vantaggi delle offerte?
+21%
Aumento degli ordini derivante dall'insieme delle offerte**+41
Aumento medio degli ordini derivanti dall'utilizzo di un'offerta due al prezzo di uno**+35%
Incremento medio delle vendite prima di un'offerta **16%
Incremento medio delle vendite a seguito di un'offerta **
Hawaiian Bros utilizza annunci e offerte per incrementare le vendite
Quando Hawaiian Bros ha iniziato a collaborare con Uber Eats, aveva solo due sedi e non effettuava consegne. Oggi vanta 40 sedi negli Stati Uniti continentali e altre 100 concordate tramite recenti accordi di franchising. Hawaiian Bros sfrutta gli annunci per farsi conoscere tramite l'app e le offerte per migliorare il tasso di conversione del menu, raddoppiando le strategie utilizzate per favorire la ripetizione degli ordini. Combinando offerte e annunci, Hawaiian Bros ha registrato un aumento significativo degli ordini e delle vendite.
"La collaborazione con Uber Eats ci ha permesso di raggiungere senza sforzo nuovi clienti e di accrescere la presenza del nostro brand, preservando al contempo la qualità e l'autenticità che contraddistinguono Athenian. È stata una vera svolta per la nostra attività!"
- Tim Vasilakis, fondatore e CEO di The Athenian (partner emergente del Regno Unito)
Come si creano le offerte?
- Passaggio 1: accedi a Uber Eats Manager
- Passaggio 2: tocca il pulsante "Marketing"
- Passaggio 3: scorri verso il basso e scegli un tipo di offerta
- Passaggio 4: scegli il tuo pubblico
- Tutti gli utenti: rivolgiti a tutti gli utenti nell'area specificata per ottenere la miglior copertura e i migliori risultati per la tua campagna
- Nuovi utenti: raggiungi utenti che non hanno mai ordinato dal tuo ristorante.
- Passaggio 4: imposta la durata della campagna scegliendo una data di inizio e una di fine
- Passaggio 6: Stabilisci una spesa settimanale massima (facoltativo)
- Passaggio 7: accetta i termini e condizioni
- Passaggio 8: tocca Crea offerta.
Tipi di offerte
Due al prezzo di uno
Imposta questo tipo di offerta su un massimo di 10 articoli
- Scegli un articolo a cui desideri applicare l'offerta
- Tocca +Aggiungi se vuoi aggiungere più articoli a questa campagna.
Happy hour: 14:00-17:00
Fatti notare nell'app offrendo agli utenti uno sconto nelle ore in cui la richiesta è meno elevata
- Imposta la percentuale di riduzione che desideri offrire all'utente
- Stabilisci l'importo minimo che l'utente deve spendere per poter usufruire dell'offerta
- Determina l'importo massimo che intendi spendere per questa offerta (facoltativo).
Percentuale di risparmio
Imposta un'offerta che preveda una riduzione in percentuale su tutti gli articoli
- Imposta la percentuale di riduzione che desideri offrire all'utente
- Stabilisci l'importo minimo che l'utente deve spendere per poter usufruire dell'offerta
- Determina l'importo massimo della spesa a cui verrà applicata la riduzione (facoltativo).
Acquista e ricevi un articolo in omaggio
Sorprendi gli utenti offrendo un articolo in omaggio se spendono di più
- Stabilisci l'importo minimo che l'utente deve spendere per poter ricevere l'articolo in omaggio
- Seleziona l'articolo gratuito che vuoi offrire.
Più spendi, più risparmi
Stabilisci un importo minimo di spesa e offri agli utenti delle riduzioni sugli ordini
- seleziona l'importo che l'utente deve spendere per poter risparmiare x.
Risparmia sugli articoli del menu
Imposta una riduzione in percentuale su articoli selezionati o su una categoria del menu
- Scegli se desideri applicare l'offerta ad articoli specifici o a un'intera categoria
- Seleziona un articolo o una categoria
- Imposta la percentuale che vuoi applicare.
Consegna gratuita
Fatti carico del costo di consegna degli utenti fino a un determinato importo
- Stabilisci l'importo massimo settimanale che intendi spendere per coprire il costo di consegna.
Come faccio ad analizzare le prestazioni di annunci e offerte?
- Passaggio 1: su Uber Eats Manager, fai clic su Marketing.
- Passaggio 2: vai alla scheda Prestazioni.
- Passaggio 3: qui trovi tutte le informazioni necessarie sulle prestazioni passate e relative a periodi specifici.
- Passaggio 4: scegli su quale metrica specifica desideri avere maggiori informazioni.
- Passaggio 5: seleziona il periodo per il quale desideri visualizzare le prestazioni.
- Passaggio 6: scegli un intervallo di date.
- Passaggio 7: se vuoi, puoi selezionare "Esporta questi dati".
Connessioni
Cosa sono le connessioni?
Le connessioni sono delle risposte automatiche alle recensioni degli utenti che ci aiutano a fidelizzarli. Fidelizza i tuoi clienti su Uber Eats rispondendo automaticamente alle recensioni! Puoi anche includere un'offerta nelle risposte per far sì che continuino a ordinare*. Le risposte automatiche aiutano a ottenere più feedback dagli utenti, migliorano il livello di soddisfazione e rafforzano la fidelizzazione.
* Paghi solo se un utente riscatta l'offerta (costo per utilizzo).
Come si configura una connessione?
- Passaggio 1: fai clic sulla scheda Utenti → Feedback
- Passaggio 2: fai clic sulla scheda Recensioni
- Passaggio 3: fai clic su Gestisci risposte automatiche
- Passaggio 4: fai clic su Crea risposta automatica
- Passaggio 5: seleziona il locale al quale desideri applicare la risposta, il numero di stelle che la recensione deve avere per ricevere la risposta, il tipo di utente (nuovo o abituale), la spesa minima per gli ordini (facoltativa), il tuo messaggio di risposta e se vuoi offrire un importo specifico che potrà spendere per gli ordini dal tuo locale.
Domande frequenti
- Posso proporre più offerte contemporaneamente?
Sì! Ad esempio, potresti provare a impostare un'offerta due al prezzo di uno per tutti gli utenti e un ulteriore risparmio del 30% sul carrello per i nuovi utenti. Così facendo, darai un buon motivo agli utenti per scegliere il tuo locale, in particolare a quelli che non l'hanno mai provato prima, in quanto potranno usufruire di entrambe le offerte.
- Si possono pubblicare annunci e offerte contemporaneamente?
Sì! Pubblicare annunci e offerte è un ottimo modo per dare visibilità al tuo brand e attirare utenti offrendo occasioni di risparmio.
- Chi copre l'importo delle offerte?
Le offerte funzionano esattamente come avverrebbe nel tuo locale. Non dovrai pagare alcun supplemento a Uber per l'offerta o il relativo utilizzo. Uber calcolerà il costo del servizio in base all'importo post-promozione.
L'unico costo aggiuntivo per l'esercente è quello del cibo relativo all'offerta, quando si propongono le offerte Due al prezzo di uno o Ricevi un articolo in omaggio, e la riduzione di cui usufruirà l'utente quando si pubblicano offerte con riduzione in percentuale su un articolo o sul carrello %, importo detratto in GBP sul carrello o zero costi di consegna.
- Come vengono fatturate le offerte?
% in meno sull'articolo, % in meno sul totale del carrello, riduzione di un importo in GBP sul totale del carrello o zero costi di consegna: l'importo della promozione (riduzione in valore assoluto o percentuale) verrà detratto automaticamente dal tuo pagamento.
Due al prezzo di uno, Ricevi un articolo in omaggio: quando offri un articolo gratuitamente, non ti verrà addebitato nulla.
** In base ai risultati aggregati degli annunci in tutto il mercato EMEA. L'investimento degli esercenti negli annunci genera un ritorno medio sulla spesa pubblicitaria di 10 e un tasso di conversione di circa il 20% che si traduce in un aumento delle richieste e delle impressioni.
** In base alle medie globali del 2023 risultanti dal confronto tra esercenti Enterprise e SMB che hanno pubblicato delle offerte rispetto a quelli che invece non l'hanno fatto, per le seguenti tipologie di promozioni: due al prezzo di uno, articoli gratuiti, articoli scontati, riduzioni fisse e zero costi di consegna. I risultati effettivi possono variare in base al tipo di offerta e ad altri fattori.
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