Cos'è la consegna white-label?

Unendo il proprio flusso di ordinazione online a una soluzione di consegna white-label, le aziende sono in grado di offrire un'esperienza end-to-end, dalla selezione degli articoli alla consegna, che sembra più nativa del proprio brand, senza la necessità di sostenere i costi che possono derivare dall'assunzione e dalla gestione di un personale di consegna interno.

La consegna white-label fa al caso tuo? Siamo qui per aiutarti a capire se questa soluzione è l'opzione migliore per raggiungere i tuoi obiettivi. In questo post, tratteremo i seguenti argomenti:

• Cos'è la consegna white-label?
• Che differenza c'è tra una soluzione di consegna white-label e una piattaforma di consegna di terze parti?
• Come funziona la consegna white-label?
• Possibili vantaggi della consegna white-label per le aziende
• Usi comuni delle soluzioni di consegna white-label.

Con la soluzione white-label, puoi offrire ai tuoi clienti un'esperienza di ordinazione sui tuoi canali e proporre il servizio di consegna tramite una parte terza.

Questo processo richiede in genere un'integrazione di terze parti con il sistema di gestione degli ordini dell'azienda. Grazie a questa integrazione, i clienti possono effettuare ordini direttamente sul sito web o sull'app per dispositivi mobili di un'impresa. Quest'ultima può quindi esaminare l'ordine e richiedere l'evasione della consegna tramite una terza parte. Per quanto riguarda il cliente, la sua intera esperienza sarà associata al marchio e alle piattaforme dell'azienda.

Al giorno d'oggi, non esiste più una soluzione unica per le consegne. Molte piattaforme di consegna di terze parti stanno ampliando il ventaglio di opzioni che forniscono al di là dei loro marketplace, al fine di soddisfare le diverse esigenze aziendali. Se per la tua attività desideri mantenere l'esperienza di ordinazione sui tuoi canali e al contempo offrire diverse opzioni di consegna ai tuoi clienti, le soluzioni di consegna white-label potrebbero essere una buona scelta.

Vuoi saperne di più su come le soluzioni di consegna white-label possono influire sulla tua attività? Ecco alcuni dei principali vantaggi che potresti aspettarti.

Le soluzioni di consegna white-label ti consentono di offrire il servizio di consegna in giornata attraverso i tuoi canali, contribuendo così a incrementare i tassi di conversione e gli ordini consistenti. I dati pubblicati nel 2020 da Shopify mostrano che gli acquirenti online spendono il 23% in più e hanno un ordine più grande del 25% quando i rivenditori indipendenti offrono il ritiro e la consegna a livello locale.

Gli utenti hanno a disposizione più opzioni di acquisto che mai, quindi è sempre più importante per le aziende trovare il modo di distinguersi. Utilizzando una soluzione di consegna white-label, hai l'opportunità di fare un'ottima impressione al momento del pagamento. L'87% dei consumatori intervistati in un report ShipStation del 2020 ha affermato che l'esperienza di spedizione e consegna influisce direttamente sulla decisione di acquistare nuovamente da un esercente.

Gli utenti sono la spina dorsale della tua attività e con una soluzione di consegna white-label puoi mantenere il controllo sulla loro esperienza, dal tipo di comunicazione che ricevono da te ai costi di consegna che pagano durante il processo di acquisto. Inoltre, poiché gli utenti interagiscono con te sui tuoi canali di vendita (anziché su quelli di terze parti), puoi visualizzare dati e approfondimenti più dettagliati che possono tornarti utili per le future campagne di email marketing e remarketing.

Molte soluzioni di consegna white-label sono progettate per integrarsi e migliorare i flussi di lavoro esistenti. Con un'integrazione API white-label, puoi controllare le richieste di consegna da un sistema di gestione degli ordini che il tuo team già conosce. Inoltre, poiché la piattaforma di consegna di terze parti gestisce l'evasione degli ordini, puoi contare su di essa per fornire assistenza agli utenti in caso di problemi con la consegna, così avrai più tempo per concentrarti su altre attività.

Quando valuti quale soluzione di consegna white-label utilizzare, è importante tenere in considerazione la relativa struttura dei costi. Ad esempio, con la consegna white-label tramite Uber Eats puoi aspettarti tariffe personalizzate e senza commissioni, basate su distanza, velocità di consegna e mercato o area geografica. Questa struttura tariffaria non prevede alcuna detrazione dai ricavi derivanti dagli ordini che ricevi. Puoi anche visualizzare l'ora di consegna stimata e i preventivi prima di inviare una richiesta di evasione, in modo da avere il controllo finale su ciò che ti viene addebitato. Così facendo, la contabilità della tua azienda sarà più prevedibile.

Le soluzioni di consegna white-label possono soddisfare le esigenze di aziende di varie dimensioni in tutti i settori, e il livello di complessità dell'integrazione può essere aumentato o ridotto a seconda dell'infrastruttura tecnologica. Di seguito, esplora alcuni dei casi d'uso più comuni per la consegna white-label per capire come potrebbe essere utile alla tua azienda.

La domanda di consegne a domicilio è in continua crescita, ma il modo in cui gli utenti scelgono di interagire con i ristoranti sta cambiando. Secondo Sense360, un sondaggio condotto nel 2020, il 63% delle persone preferisce ordinare pasti a domicilio direttamente dai ristoranti. Le soluzioni di consegna white-label possono aiutarti a rispondere alla domanda e allo stesso tempo a soddisfare i comportamenti di ordinazione emergenti. Inoltre, molte soluzioni di consegna white-label possono essere gestite direttamente dai sistemi POS o esistenti dalle app di aggregazione di consegne che utilizzi per gestire gli ordini in arrivo. Ciò significa che puoi aggiungere una nuova funzionalità senza interrompere i processi esistenti di gestione del personale e delle operazioni.

Secondo un sondaggio NPR/Marist del 2018, il 44% di coloro che effettuano acquisti online afferma che Amazon è la prima piattaforma a cui fanno riferimento quando desiderano comprare un prodotto online. Le soluzioni di consegna white-label possono aiutare i rivenditori di qualsiasi dimensione a stare al passo con queste grandi organizzazioni, offrendo opzioni di consegna in giornata attraverso i propri canali e mantenendo il controllo sui costi operativi. Inoltre, molte soluzioni di consegna white-label possono integrarsi con piattaforme di e-commerce ben note, il che significa che la tua azienda può offrire un nuovo vantaggio ai clienti tramite un canale con il quale già generi vendite.

Negli ultimi due anni, richiedere la consegna pressoché di qualsiasi cosa, dagli articoli da bagno ai prodotti essenziali per la dispensa, è diventata prassi quotidiana e la domanda è destinata ad aumentare. Secondo un sondaggio condotto da McKinsey & Company nel 2022, i dirigenti dei supermercati prevedono che la penetrazione dell'e-commerce aumenti più del doppio per le loro aziende in un arco di tempo compreso tra i prossimi tre e cinque anni. Grazie a soluzioni di consegna white-label, i supermercati e i minimarket di qualunque dimensione possono diventare competitivi in questo settore mantenendo il proprio brand in primo piano.

Un report del 2022 di Future Market Insights prevede che il mercato globale dei servizi di consegna di farmaci con prescrizione medica registrerà un tasso di crescita annuo composto del 17,8% tra il 2022 e il 2030. Ciò significa che sempre più utenti desiderano ricevere assistenza direttamente a casa, un fattore particolarmente critico in caso di infortunio o malattia. E quando si tratta di prescrizioni, gli utenti potrebbero preferire interagire direttamente con le farmacie che conoscono e di cui si fidano. Le soluzioni di consegna white-label possono consentire alle farmacie di rafforzare il rapporto con gli utenti offrendo un servizio di consegna locale in giornata direttamente dal proprio sito web o app.

La consegna di fiori è famosa da decenni ed è un prodotto per il quale la tempistica è fondamentale, per preservare la freschezza del prodotto. Con le soluzioni di consegna white-label, i fioristi possono fornire agli utenti online l'opzione per la consegna in zona in giornata della loro composizione al momento del pagamento. Promuovi la tua attività come una soluzione ponderata ed efficiente per inviare un regalo o una sorpresa dell'ultimo minuto.