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Tipi di sistemi POS per ristoranti, negozi al dettaglio e non solo
Che tu ne stia già utilizzando uno o stia solo iniziando a esplorare le opzioni disponibili, conoscere le alternative è un passaggio importante per far crescere la tua attività, a modo tuo. Questo articolo ti aiuterà a capire l'offerta attuale per scegliere il sistema più in linea con i tuoi obiettivi.
Cos'è un sistema POS?
Un sistema POS è una combinazione di hardware (come un tablet, un telefono o un chiosco) e software (un programma digitale che tiene traccia di elementi come l'inventario e applica le tasse). Consente alle aziende di accettare ordini e pagamenti.
La complessità dei sistemi POS può variare dalle configurazioni di base con elaborazione dei pagamenti e monitoraggio delle vendite fino a quelle più solide con funzionalità come gestione dell'inventario, soluzioni di marketing, integrazioni di terze parti, programmi di fidelizzazione degli utenti e altro ancora.
Insieme, queste funzioni consentono ad aziende di tutte le dimensioni e tipologie di avere un maggiore controllo sulle vendite, sulle operazioni e sull'esperienza dell'utente.
Vantaggi di un sistema POS
Il sistema POS giusto può migliorare l'esperienza degli utenti ed essere un vantaggio per la tua attività. La soluzione migliore è avere un unico punto di riferimento che ti permetta di gestire tutte le esigenze del tuo locale. Ecco un elenco non esaustivo dei vantaggi che potresti ottenere:
- gestione più efficiente dell'inventario
- meno sorprese dovute a prodotti esauriti
- dati utili sulle tendenze di vendita e sul comportamento degli utenti
- funzionalità integrate per le mance
- aumento della capacità di vendita senza bisogno di assumere nuovo personale
- facilmente scalabile per imprese di qualsiasi dimensione
- più clienti abituali grazie ai programmi di fidelizzazione
- operazioni ottimizzate all'interno e al di fuori del negozio
Qual è il miglior software POS?
Non esiste una soluzione valida per tutti. Ciò che è perfetto per un'azienda può rivelarsi problematico per un'altra. Alcune cose a cui prestare attenzione:
- facilità d'uso (per te e gli utenti)
- ubicazione e flessibilità
- costi iniziali e mensili
- dispositivi (sia se puoi utilizzare i tuoi o se hai bisogno di hardware specializzato).
Quali sistemi POS sono adatti per le diverse aziende?
Indipendentemente dal tipo, un buon sistema POS farà due cose davvero bene:
- facilita i pagamenti degli utenti
- semplifica la gestione della tua attività.
Il primo vantaggio è palese. Più il pagamento è semplice, più è probabile che l'esperienza dell'utente sia positiva. E le esperienze positive portano a nuove vendite in futuro. Il secondo è più personale. In base ai tuoi obiettivi aziendali, un sistema POS sarà migliore per te rispetto a un altro. Di seguito troverai una panoramica dei principali tipi di sistemi POS per aiutarti a capire quale potrebbe essere quello giusto per la tua attività.
Sistemi POS per negozi fisici
I sistemi POS fisici sono dispositivi cablati e connessi al wifi collocati in modo permanente all'interno e nei dintorni dei locali. Elaborano i pagamenti e tengono traccia delle vendite, dell'inventario e dei dati analitici, per citarne alcune funzionalità.
Alcune versioni si trovano sul banco presso le casse. Solitamente, si tratta di tablet con supporti e spesso includono un display rivolto verso l'utente con un lettore di carte, uno scanner di codici a barre e un cassetto del registratore di cassa.
Altri sono display digitali stand-alone con scanner posizionati in tutto il locale. Consentono agli utenti di cercare facilmente informazioni sui prodotti, come prezzi e disponibilità.
Poiché sono fissi, solitamente rappresentano l'opzione migliore per negozi al dettaglio, ristoranti fast casual e supermercati o minimarket.
Sistemi POS chiosco
I sistemi POS per chioschi, noti anche come sistemi POS self-service, sono specificamente progettati per consentire agli utenti di fare acquisti e pagare in autonomia. Si tratta di entità autonome dove i clienti possono scannerizzare gli articoli, effettuare un ordine e pagare. Forniscono anche potenti strumenti di vendita e gestione.
Tutti i chioschi possono utilizzare la connessione Wi-Fi. Sono disponibili in una varietà di forme e dimensioni, sebbene la maggior parte abbia un supporto permanente, un display interattivo, un touchscreen e un lettore di carte.
Poiché i chioschi consentono un pagamento contactless e senza problemi, il personale può concentrarsi su altro, come l'ospitalità, l'inventario e il servizio. Prendi in considerazione questa opzione per ristoranti e locali fisici come alimentari, minimarket e negozi al dettaglio.
Sistemi POS mobili
Oltre a consentirti di ricevere i pagamenti in modo rapido e affidabile dal tuo telefono, i sistemi POS mobili ti forniscono anche solidi strumenti di analisi sulle vendite e sull'inventario.
Per usare i sistemi POS mobili, ti servono solo un telefono, un lettore di carte e una rete Wi-Fi o dati, rendendoli la soluzione ideale per le aziende senza una sede fissa, come food truck e ambulanti presso mercati o eventi.
Con l'aggiunta di un supporto o di una stampante per ricevute, i sistemi POS mobili sono abbastanza flessibili da poter essere posizionati su un ripiano all'interno di ristoranti e bar.
Sistemi POS touchscreen
Un sistema POS touchscreen può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo palmare, come un telefono o un tablet. Portatili e flessibili, hanno un display digitale e un'interfaccia facili da usare e sono progettati per accettare pagamenti tramite dispositivi mobili.
Con l'aggiunta di un lettore di carte e, talvolta, di una stampante per ricevute, i sistemi POS touchscreen ti consentono di acquisire firme digitali ed effettuare pagamenti contactless anche senza connessione a Internet.
Sono ideali per i ristoranti e le aziende in movimento, dato che puoi passare rapidamente ad aiutare il cliente successivo.
Sistemi POS basati su cloud
I sistemi POS basati su cloud sono ospitati interamente online (nel cloud). Analogamente a Internet o Instagram, un sistema POS basato su cloud ti consente di accedere, gestire, aggiornare e tenere traccia delle tue operazioni in qualsiasi posto che abbia il Wi-Fi.
Poiché sono basati su software, non richiedono hardware aggiuntivo (a parte il telefono, computer o tablet che già utilizzi) e per questo hanno generalmente costi inferiori.
Si tratta di un'ottima opzione per le aziende di tutti i tipi che sono appena state avviate.
Sistemi POS open source
Un POS open source è un software online basato sul web che può essere completamente personalizzato e utilizzato da qualsiasi dispositivo. Con solide analisi di back-end e strumenti operativi, le aziende possono personalizzare questi sistemi per soddisfare le proprie esigenze specifiche. Ciò lo rende una soluzione ottimale.
Questa opzione è ideale per gli utenti più avanzati che hanno tempo e competenze dalla loro parte, poiché i sistemi POS open source spesso richiedono una certa esperienza tecnica.
Sistemi POS multicanale
I sistemi POS multicanale integrano dati di vendita, sui dipendenti, operativi e di inventario su tutti i tuoi canali di vendita: online, nel locale, email, newsletter e altro ancora. In questo modo è più facile raggiungere gli utenti ovunque si trovino, monitorare le vendite, mantenere le scorte aggiornate e ricompensare la fedeltà dei più assidui.
Poiché essere sempre aperti è più importante che mai, i sistemi POS multicanale sono l'alleato migliore per aziende di ogni tipo.
La tipologia migliore di sistemi POS per ristoranti e bar
Ristoranti e bar affrontano esigenze uniche: ordini contactless e interattivi, pagamenti mobili e online, sedi flessibili, operazioni in sala e in cucina, integrazioni di app di terze parti e programmi di fidelizzazione degli utenti, solo per citarne alcune.
I migliori sistemi POS per ristoranti e bar:
Software POS integrato
Sia per gli ordini online con app come Uber Eats o direttamente nel locale, questo software ti aiuta a semplificare le operazioni e ridurre gli errori. È simile ai sistemi POS multicanale descritti sopra.
Ordini senza contatto
I codici QR massimizzano il tempo del personale e permettono agli utenti di ordinare dal telefono, riducendo così la necessità di toccare le superfici.
Software POS per i dispositivi mobili
Il software mobile consente al personale di ricevere ordini, gestire pagamenti, aggiornare richieste, controllare l'inventario e stampare ricevute direttamente dal telefono.
La tipologia migliore di sistemi POS per i negozi al dettaglio
Le attività di vendita al dettaglio hanno esigenze specifiche: scansione di codici a barre, ricerca di informazioni sui prodotti, gestione dell'inventario fisico e online, semplicità nei pagamenti, aggiunta di imposte e stampa o invio di ricevute via email, solo per citarne alcune.
I migliori sistemi POS per la vendita al dettaglio sono:
Sistemi POS da banco
analogamente ai sistemi POS nel locale, accettano pagamenti, leggono carte, stampano ricevute, tengono traccia dell'inventario e semplificano le attività operative.
Sistemi POS per tablet
Combinano la flessibilità di un sistema POS mobile con schermo di dimensioni più grandi e visualizzazione interattiva di un sistema da banco. Inoltre, sono simili ai sistemi POS touchscreen menzionati in precedenza.
Sistemi POS con lettore di carte e chip
Lettura delle carte contactless, molteplici opzioni di pagamento e stampa delle ricevute, ovunque ti trovi. In genere, accompagnano i sistemi POS mobili e per tablet e possono essere collegati a vari dispositivi.
Sistemi POS touchscreen
Analogamente ai tablet, possono essere collocati sui banconi, in un chiosco o al tavolo. Facili da usare e interattivi, consentono ai clienti di effettuare ordini e pagare con un semplice tocco.
Integrazioni e software del sistema POS
Molti sistemi POS dispongono di funzionalità di integrazione che aiutano a semplificare la tecnologia, agevolare le operazioni e ridurre al minimo l'hardware, consentendoti di scalare con una curva di apprendimento minore.
Aziende di tutti i tipi e dimensioni possono trarre vantaggio dall'integrazione dei sistemi POS con app di consegna di terze parti, come Uber Eats, piattaforme di e-commerce, software di contabilità, programmi di fidelizzazione dei clienti e sistemi di elaborazione dei pagamenti.
Alcuni dei principali fornitori di POS sono:
Adora
Adora è un software POS basato su cloud, il che significa che puoi accedere alle sue funzionalità da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo dotato di connessione a Internet. Non è necessario alcun hardware aggiuntivo, pertanto i costi e la tecnologia richiesti sono ridotti al minimo.
Clover
Clover ti consente di iniziare in piccolo e scalare in modo efficiente con pagamenti online e da dispositivi mobili, software di monitoraggio delle vendite e strumenti di gestione della fidelizzazione dei clienti.
Se ti trovi negli Stati Uniti, fai clic QUI per l'integrazione con il tuo account esistente.
Future POS
Future POS è anche un software POS basato su cloud. È specializzato in ordini contactless e da dispositivi mobili per ristoranti con codici QR e dispositivi di pagamento senza contatto.
Olo
Olo offre ai ristoranti la possibilità di scalare a livello digitale e soddisfare la domanda online con ordini digitali diretti, pagamenti sicuri e protetti e l'integrazione delle consegne di terze parti.
Square
Square offre diversi tipi di sistemi POS progettati per soddisfare esigenze aziendali specifiche. Questi sistemi vanno dai lettori mobili di schede alla gestione operativa su vasta scala.
Altre piattaforme POS principali
Viste le nuove abitudini dei consumatori e l'aumento vertiginoso della domanda di ordini online, trovare il sistema POS giusto per soddisfare le tue esigenze è più facile e importante che mai. Con innumerevoli opzioni disponibili e altre che spuntano ogni giorno, ci sono opportunità di crescita per aziende di qualsiasi dimensione, tipologia e budget.
Scopri come funziona Uber Eats con i sistemi POS
Uber Eats si integra con molti dei principali sistemi POS per aiutarti a massimizzare le vendite, connetterti con nuovi utenti e garantire un equilibrio ideale tra ordini online e in presenza. Con l'obiettivo di aiutare le aziende di tutto il mondo a crescere al loro ritmo, ogni giorno aggiungiamo nuove tecnologie e partner di integrazione. Qualunque sia il sistema POS che sceglierai, l'integrazione con le app per la consegna, come Uber Eats, ti consentirà di soddisfare gli utenti ovunque si trovino.
Se non hai mai utilizzato Uber Eats, inizia qui.
Se sei già partner, scopri come integrare Uber Eats nel tuo sistema POS attuale.
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