Milioni di persone in tutto il mondo utilizzano ogni giorno la piattaforma Uber Eats per ricevere ciò di cui hanno bisogno direttamente a casa. Collaborare con Uber Eats può portare vantaggi alla tua attività in diversi modi, tra cui:

• Accedi a una potenziale nuova base di utenti che può scoprire, interagire e ordinare dalla tua attività in un modo completamente nuovo
• La tua attività potrebbe essere messa in evidenza nella homepage del nostro sito come “Nuova” per le prime 2 settimane in cui sarà attiva su Uber Eats, attirando potenziali nuovi utenti fin dal primo giorno
• Facciamo costantemente pubblicità per aiutare ad attirare nuovi utenti su Uber Eats, con l’obiettivo di portare continuamente nuovo pubblico alla tua attività.
• Hai flessibilità nell’utilizzo di Uber Eats, sia scegliendo di utilizzare il tuo personale per le consegne, sia permettendo agli utenti di ordinare tramite l’app Uber Eats e ritirare di persona, sia utilizzando i delivery partner presenti sulla piattaforma Uber Eats

Esistono tre opzioni per consegnare un ordine Uber Eats:

1. Consegna effettuata da un delivery partner sulla piattaforma Uber Eats
2. Consegna effettuata da un dipendente del tuo locale
3. Ritiro in autonomia da parte dell'utente presso il ristorante o negozio

Puoi anche decidere di ricorrere all'opzione 1 tramite Uber Direct, ovvero puoi utilizzare i tuoi canali per accettare ordini dalla clientela esistente e sfruttare la rete di delivery partner Uber per la consegna.

Marketplace: Il marketplace di Uber Eats è pensato per i commercianti che vogliono mettere in vetrina i propri prodotti, permettendo agli utenti di ordinare direttamente tramite l’app di Uber Eats.

Uber Direct: questa piattaforma di consegna on-demand è dedicata alle aziende che accettano ordini tramite il proprio sito web, l'app o il telefono. Sia che tu gestisca un ristorante, un negozio al dettaglio o di alimentari o qualsiasi altra attività, puoi offrire agli utenti la consegna in meno di due ore, lo stesso giorno o programmata fino a 30 giorni prima.*

Webshop: grazie a questa funzionalità basata su Uber Eats, potrai generare un nuovo flusso di entrate offrendo la possibilità di ordinare a domicilio o da asporto direttamente dal tuo sito web e dai tuoi account sui social media. È un modo semplice per entrare in contatto con gli utenti ovunque si trovino: utilizzando il menu e gli orari esistenti, potrai attivare il servizio rapidamente. Puoi anche ottenere l'accesso diretto a nomi e indirizzi email degli utenti che hanno autorizzato la condivisione dei dati al momento di effettuare il pagamento.

Sì. Uber Eats offre un marketplace di utenti e autisti partner a cui puoi attingere anche se al momento utilizzi un altro servizio di consegna.

Vai a questa pagina di registrazione per compilare il modulo e manifestare il tuo interesse per Uber Eats. Un membro del team esaminerà la tua richiesta verificando i seguenti requisiti:

• Il tuo locale si trova in un'area geografica attualmente disponibile nell'app Uber Eats?
• Il tuo locale è un'attività autorizzata che vende cibi pronti o articoli di prima necessità oppure è un minimarket?
• Attualmente il tuo locale non è presente sulla piattaforma Uber Eats? (Se vuoi aggiungere una sede a una partnership esistente, inserisci un nuovo indirizzo per tale sede aggiuntiva direttamente su Uber Eats.)
• Nella richiesta è presente una copia del menu o del catalogo?

Per diventare esercente partner di Uber Eats, devi prima compilare questo modulo di interesse. Comunicaci il nome e i dettagli del tuo locale, il numero di sedi e una stima degli ordini da asporto che prepari settimanalmente.

Ricorda che non possiamo collaborare con tutti gli esercenti che lo richiedono.

Puoi selezionare le opzioni di consegna più adatte a te: utilizzare la rete di delivery partner di Uber, ricorrere ai tuoi corrieri abituali o accettare solo ordini di asporto da parte degli utenti.

Dipende se utilizzi un tablet separato o se il tuo dispositivo è integrato con Uber Eats. Se hai un'integrazione, gli ordini passeranno direttamente attraverso i sistemi del tuo ristorante. Se invece utilizzi un tablet separato, ecco come funziona:

Quando arriva un nuovo ordine, la schermata Uber Eats Orders lampeggia di verde ed emette un segnale acustico. Per non lasciarti sfuggire nessuna notifica sui nuovi ordini, ti consigliamo di:

1. Tenere alto il volume del dispositivo Uber Eats Orders, in modo da poter sentire le notifiche dei nuovi ordini.
2. Controllare il numero cerchiato sulla schermata verde lampeggiante per verificare il numero di nuovi ordini che stai ricevendo.

Per evadere i nuovi ordini, segui questi passaggi:

1. Tocca la schermata verde lampeggiante per visualizzare le informazioni sul nuovo ordine.
   
   
2. Trasmetti l'ordine alla cucina. Puoi inserire le informazioni sul nuovo ordine nel software gestionale del locale o comunicarle verbalmente allo staff della cucina. Se hai abilitato la funzionalità, seleziona Stampa per stampare l'ordine.
   
   
3. Seleziona Conferma non appena la cucina avrà iniziato a preparare il nuovo ordine. In questo modo, l'utente riceverà una notifica che comunica che l'ordine è in fase di preparazione.
   
   
4. Non appena l'ordine sarà stato completato, impacchettalo e tienilo pronto fino all'arrivo del delivery partner. Prima di consegnarlo, verifica che il nome e il numero d'ordine siano corretti.

Collaboriamo con la maggior parte delle principali piattaforme POS (come Clover, Square e Toast), oltre che con soluzioni che aggregano gli ordini e li inseriscono nei sistemi POS (tra cui Ikentoo, Lightspeed, Zelty, RusHour). Per saperne di più sui nostri partner di piattaforma, vai qui.

Offriamo vari piani tariffari flessibili pensati per soddisfare le esigenze della tua attività. Che tu abbia appena iniziato o stia cercando di ampliare il tuo raggio d'azione, scegli l'opzione che più si avvicina ai tuoi obiettivi e al tuo budget.

Ulteriori informazioni sulle tariffe

L'accredito dei pagamenti di Uber Eats avviene settimanalmente tramite bonifico diretto sul tuo conto bancario.

Il periodo di accredito di Uber Eats si svolge nel tuo fuso orario dalle 00:00 di lunedì fino alle 00:00 del lunedì successivo, con l'avvio dei bonifici il lunedì. Solitamente le banche impiegano 1-2 giorni per elaborare i pagamenti, quindi dovresti ricevere l'accredito entro metà settimana. Se hai aggiornato di recente le informazioni bancarie o le hai inserite per la prima volta, potrebbe essere necessaria una settimana aggiuntiva per visualizzare i pagamenti.***

Puoi consultare tutti i tuoi rendiconti passati accedendo al tuo account Uber Eats Manager su merchants.ubereats.com/manager dal computer e navigando nella sezione Pagamenti. Puoi anche scaricare un riepilogo dettagliato di ogni pagamento, comprensivo di numero ordine, data, ora, tasse, subtotale, costi, rettifiche e importo netto.

Uber Eats non è pensato solo per i ristoranti tradizionali: sono molte le attività che possono utilizzare la piattaforma per espandere il proprio bacino di utenza e semplificare le consegne. Ecco alcuni tipi di aziende che possono sfruttare i vantaggi di Uber:

• Panetterie
• Macellerie e mercati della carne
• Aziende di catering
• Corrieri
• Aziende agricole
• Negozi di fiori
• Fornitori di pesce surgelato
• Aziende di consegna della frutta
• Negozi di specialità gourmet
• Negozi di generi alimentari
• Fornitori di servizi Internet
• Juice bar
• Servizi di lavanderia
• Negozi di articoli per animali domestici
• Negozi al dettaglio

Per modificare il tuo menu o catalogo, apri Menu Maker seguendo questi passaggi:

1. Accedi a merchants.ubereats.com/manager
2. Inserisci nome utente, password e PIN a 4 cifre
3. Nella barra laterale sinistra, seleziona Menu
4. Apporta tutte le modifiche desiderate al menu, inclusa l’aggiunta, la modifica e la rimozione di contenuti

Nota per gli utenti POS: Se il tuo POS è integrato con il menu di Uber Eats, non inviare modifiche tramite Menu Maker. Modifica il menu direttamente dal sistema POS.

Per ricevere risposte alle tue domande su Uber Eats, seleziona il relativo link di assistenza agli esercenti qui sotto.

• Centro Assistenza per ristoranti ed esercenti
• Centro Assistenza Uber Direct
• Assistenza globale per gli esercenti

In alternativa, puoi utilizzare la chat di Uber Eats Manager:

1. Accedi al tuo account Uber Eats Manager con nome utente e password
2. Cerca l'icona della chat
3. Avvia una conversazione con l'Assistenza