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Attirez plus de clients grâce à Webshop

Proposez à vos clients des commandes en livraison et à emporter via votre site Web.

Gérez votre clientèle à votre façon

Touchez plus de clients

Permettez à vos clients (nouveaux et existants) d'accéder plus facilement à votre établissement en intégrant Uber Eats à votre site Web.

Maîtrisez vos relations client

Rapprochez-vous de vos clients en analysant plus efficacement leurs besoins. Accédez aux données pour lesquelles ils ont donné leur accord lors du paiement (comme l'historique de leurs commandes).

Réduisez vos frais de commission

Dans le cadre des commandes passées avec Uber depuis votre site Web ou votre application, vous payez 2,5 % pour les frais de traitement des paiements par carte de crédit et 0,29 USD par commande. Et c'est tout.

Ajoutez facilement une nouvelle façon de commander

Étape 1 : accédez à Uber Eats Manager

Les nouveaux clients s'inscrivent pour devenir partenaires et se connectent ensuite à l'application Uber Eats Manager.

Étape 2 : suivez le guide dans votre application

Dans la barre de navigation latérale, sélectionnez la section Webshop. Vous y trouverez des instructions détaillées pour configurer votre page Webshop et davantage d'informations concernant les prix.

Étape 3 : créez et personnalisez votre page

Une fois les Conditions générales acceptées, sélectionnez Créer votre page afin de personnaliser votre site avec votre logo et vos couleurs. Vous obtiendrez ensuite une URL unique pour tous vos établissements.

« Uber Eats nous a permis de faire face à la pandémie de COVID-19. Nous n'aurions pas pu nous en sortir sans cette plateforme. Merci ! »

Jimmy Golemis, propriétaire de Tops Diner

Foire aux questions

  • Les restaurants admissibles peuvent rapidement configurer les commandes en ligne via Uber Eats Manager. Pour le faire, connectez-vous et sélectionnez l'onglet Webshop. Après avoir vérifié les détails et la tarification, vous devez accepter les Conditions générales. Ensuite, il vous sera demandé de sélectionner le ou les établissements pour lesquels vous voulez activer Webshop. Ceci créera des liens que vous pourrez intégrer à votre site Internet. Utilisez ces liens facilement via vos canaux en ligne (comme votre site, vos réseaux sociaux et vos e-mails marketing).

    Rendez-vous ici pour retrouver des vidéos d'instructions détaillées sur l'intégration de Webshop aux plateformes de sites Web les plus courantes, telles que Wix, Squarespace, WordPress et plus encore.

  • Oui, nous pouvons configurer Webshop pour votre restaurant même s'il ne figure pas sur le site ni sur l'application Uber Eats. Si cette option vous intéresse, contactez onlineordering-usc@uber.com et un responsable technique vous indiquera le type d'informations à transmettre pour configurer votre compte Webshop.

  • Le mode de réception des commandes Webshop est identique à celui des commandes Uber Eats. La procédure est la même pour les établissements avec ou sans système de caisse.

    • Si votre système de caisse est intégré à Uber Eats, les commandes sont envoyées via celui-ci
    • Si votre système de caisse n'est pas intégré, les commandes s'affichent là où vous les recevez actuellement (sur la tablette, via Commandes Uber Eats sur le site ou dans l'application)
  • Que les commandes soient à emporter ou à faire livrer par votre personnel ou par les coursiers utilisant l'application Uber Eats, elles apparaissent toutes dans Webshop.

  • Oui. Nous générons des liens pour chacun de vos établissements au moment de l'inscription. Vous pouvez décider lesquels ajouter ou supprimer sur votre site Web, vos réseaux sociaux ou dans vos e-mails marketing. Contactez votre gestionnaire de compte ou demandez une vérification de la configuration des établissements à l'adresse onlineordering-usc@uber.com.

  • Les articles, les prix, les horaires de disponibilité et les offres de votre menu pour les commandes en ligne sont reliés à ceux d'Uber Eats Manager. Toute modification s'applique aussi à votre page Webshop.

  • Il est possible de fixer des prix différents pour les commandes en ligne, à emporter et en livraison via le créateur de menus. Il s'agit du même outil que vous utilisez dans Uber Eats Manager pour gérer et modifier votre menu dans l'application.

  • Les données clients sont disponibles s'ils acceptent de les communiquer au moment du paiement. Pour les consulter, accédez à la section Rapports dans Uber Eats Manager, puis choisissez le type de rapport correspondant aux Clients Webshop.

  • Si les clients ont accepté de communiquer leurs données au moment du paiement, vous aurez accès à leurs nom, prénom, adresse e-mail, à la date et à l'heure de leur première et de leur dernière commande, au total de leurs dépenses dans votre établissement, ainsi qu'au nombre cumulé de leurs commandes.

  • Les commandes apparaîtront dans Commandes Uber Eats de la même manière que les commandes habituelles. Dans Uber Eats Manager, elles sont identifiées par l'étiquette Webshop dans la section Commandes. De plus, le rapport Informations de paiement de la section Rapports d'Uber Eats Manager vous indique le canal de provenance de chaque commande.

  • Vos commandes en ligne et vos commandes Uber Eats apparaissent de la même manière sur votre relevé de facturation.

  • Oui, toutes les promotions que vous créez dans l'onglet Marketing d'Uber Eats Manager s'appliqueront au menu de Webshop.

  • Vous ne paierez que des frais de traitement des commandes de 2,5 % + 0,29 $. Pour le moment, nous annulons les frais de maintenance du site Internet, de livraison, de gestion des commandes et d'assistance. Nous vous préviendrons toujours à l'avance en cas de changement de prix.

  • Les clients paient les mêmes frais que dans l'application ou sur le site Uber Eats.

  • Pour contacter l'équipe d'assistance, rien ne change : rendez-vous dans notre Centre d'aide.

  • Uber Eats gère l'assistance client en votre nom pour les commandes en ligne. Pour les commandes actives, les clients peuvent contacter le service d'assistance via la fenêtre de suivi en appuyant sur le bouton Aide. Si leur commande n'est plus active, ils peuvent consulter la page help.uber.com/ubereats pour obtenir de l'aide.

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