Producten en diensten in dit artikel zijn mogelijk niet beschikbaar in jouw regio. Neem contact op met support of je accountmanager als je vragen hebt.
Webinar: waarom white-label bezorging?
7 maart 2023
Uitgelichte sprekers
Bernie Huddlestun, Senior Director bij Uber Direct
Matt Smith, voormalig Chief Marketing Officer bij One Table Restaurant Brands
Webinar-overzicht
Vandaag de dag verwachten restaurantklanten dat ze via elk voorkeurskanaal bestellingen kunnen plaatsen en hun eten zo snel mogelijk ontvangen. Veel ondernemers investeringen in hun eigen e-commercemogelijkheden om aan deze verwachting te voldoen en grote externe bezorgplatforms passen zich aan om deze bedrijven te ondersteunen bij hun groei.
Een interessante ontwikkeling in de restaurantwereld is white-label bezorging. Hiermee kunnen bedrijven van elk formaat on-demand bezorging bieden via hun eigen kanalen, zoals hun website of app, terwijl ze de logistieke kant uit handen geven. Food On Demand bracht 2 leiders samen voor een webinargesprek om te bespreken hoe dit in de praktijk werkt: Bernie Huddlestun, Senior Director bij Uber Direct, en Matt Smith, voormalig Chief Marketing Officer bij One Table Restaurant Brands (OTRB).
Tijdens het gesprek vertelt Smith hoe OTRB Uber Direct inzet als white-label bezorgoplossing voor hun 2 restaurantconcepten, Tender Greens en Tocaya, om de algehele service aan klanten te verbeteren, de merkloyaliteit te vergroten, de verkoop te stimuleren en kosten effectief te beheren. Hij vertelt ook hoe ze met deze strategie, in combinatie met aanwezigheid op het Uber Eats-platform, hun bezorgstrategie hebben uitgebreid en nieuwe klanten bereiken die anders misschien niet bekend zouden zijn met hun restaurants.
Voor restauranthouders die nieuwe manieren verkennen om hun bezorgmogelijkheden uit te breiden, biedt dit gesprek waardevolle inzichten, waaronder:
Klantentrends
Wat de opkomst van on-demand bezorging en nieuw bestelgedrag betekent voor restauranthouders
Uber Direct: een overzicht
Wat de white-label oplossing inhoudt en hoe deze zich verhoudt tot de Uber Eats-marketplace
Prijzen
Hoe bedrijven betaalbaar kunnen opschalen dankzij de commissievrije kostenstructuur
Operations
Integratieopties, support en manieren om je bestaande bezorgteam aan te vullen
Tips en trucs voor bedrijven zoals dat van jou
Op zoek naar hoogtepunten uit het gesprek? Hieronder staan een paar redenen waarom OTRB Uber Direct voor white-label bezorging gebruikt:
Aanpassing
Als gasten rechtstreeks bij een restaurant bestellen, is het belangrijk dat de service zo persoonlijk mogelijk voelt. Bij Tocaya, het moderne Mexicaanse restaurantconcept van OTRB, kunnen klanten een online voedingscalculator en allergenenfilters gebruiken. Zo kunnen ze een bestelling maken die volledig is afgestemd op hun voorkeuren. Dankzij Uber Direct kan Tocaya een volledig aangepaste service bieden en er tegelijkertijd voor zorgen dat het eten snel en in goede staat aankomt.
Efficiënte logistiek
Dankzij Uber Direct kan OTRB meer bezorgingen afhandelen zonder dat ze meer bezorgers in dienst hoeven te nemen. Bovendien is het proces makkelijk: bezorgingen komen binnen via de verkoopkanalen van OTRB, een bezorger in het Uber-netwerk wordt naar het restaurant gestuurd en haalt de bestelling op en klanten blijven onderweg op de hoogte met live trackinginformatie.
Ontdekking en loyaliteit
Op de Uber Eats-marketplace kunnen OTRB-restaurants nieuwe potentiële klanten bereiken die ergens eten willen bestellen. Zodra die klant een van de restaurants ontdekt en misschien rechtstreeks bij het restaurant zelf bestelt, ontvangen ze dankzij Uber Direct dezelfde snelle en betrouwbare service die ze gewend zijn. En dat is heel belangrijk, helemaal omdat het ontzettend lastig is om een loyale klantenkring op te bouwen en behouden.
"Een online klant wil waarschijnlijk bezorging. Dat geldt voor elke branche. Je moet een bezorgstrategie hebben. En daar komt Uber Direct in beeld. Wij verzorgen de snelle bezorging met ons efficiënte, goed gestroomlijnde logistieke model. Zo hoef je je geen zorgen te maken over logistiek en het beheer ervan. Hierdoor kun je je volledig richten op je e-commercestrategie en daarmee de groei van je bedrijf echt stimuleren."
Bernie Huddlestun, Senior Director bij Uber Direct
Meer informatie bekijken
Tender Greens en Tocaya: Comfortfood maar dan anders
Bekijk hoe Tender Greens en Tocaya dankzij Uber Eats en Uber Direct via verschillende kanalen groeien.
Wat is white-label bezorging?
Met een white-label bezorgoplossing kan je bedrijf on-demand bezorging toevoegen aan je eigen website of app om loyale klanten te verrassen en de activiteiten in het proces te stroomlijnen. Lees meer.
Wat is last-mile bezorging? Het probleem en de oplossingen
Het is vaak makkelijker gezegd dan gedaan om producten op hun eindbestemming te krijgen. Lees meer over de uitdagingen van last-mile bezorging en nieuwe oplossingen die bedrijven kunnen helpen deze uitdagingen te overwinnen.
Diensten
Diensten
Technologie
Bestellingen beheren
Versimpel je activiteiten
Laat je omzet groeien
Bereik klanten
Wie kan dit gebruiken?
Wie kan dit gebruiken?
Prijzen
Informatie
Klanthub
Leren
Contact opnemen