Producten en diensten in dit artikel zijn mogelijk niet beschikbaar in jouw regio. Neem contact op met support of je accountmanager als je vragen hebt.
Stimuleer de groei van je restaurant met POS-integratie
Gepubliceerd: maart 2024 | Bijgewerkt: april 2026
Wanneer klanten online bestellen, verwachten ze keuze. Sommigen gaan direct naar de website van een restaurant, anderen bladeren door apps van derden, en velen wisselen tussen platforms om de beste optie te vinden.
Voor restaurants betekent dit dat ze bestellingen via meerdere kanalen moeten beheren—gemiddeld 3 platforms tegelijk. Zonder het juiste systeem kan dat onoverzichtelijk worden: medewerkers werken met meerdere tablets, voeren bestellingen handmatig opnieuw in en volgen bezorgingen via verschillende tools, waardoor de service vertraagt en er ruimte voor fouten ontstaat.
Daarom maakt POS-integratie (point-of-sale) het verschil. Door alle bestel- en bezorgkanalen direct aan je POS te koppelen, kun je de bedrijfsvoering stroomlijnen en een soepelere ervaring creëren voor je team en je klanten.
Benieuwd hoe POS-integratie het succes van je restaurant kan vergroten? Lees verder en ontdek hoe je bestellingen centraliseert, bezorging vereenvoudigt en je restaurant efficiënt blijft draaien.
De rol van een POS
Een POS-systeem is het controlecentrum van je restaurant. De belangrijkste functie is het registreren van bestellingen, deze naar de keuken sturen en betalingen verwerken.
Voor klanten die in het restaurant aanwezig zijn, is het proces vrij eenvoudig: een medewerker voert de bestel- en betaalgegevens in het POS-systeem in, waarna de bestelling naar de keuken wordt gestuurd om te worden bereid. Zodra de bestelling klaar is, overhandigt een medewerker deze aan de klant.
Dit proces kan ingewikkelder worden wanneer je bezorging en orderverwerking moet coördineren via verschillende kanalen, waaronder je eigen website en externe apps zoals Uber Eats. Dan biedt POS-integratie uitkomst.
Wat is POS-integratie?
POS-integratie houdt in dat een POS-systeem wordt gekoppeld aan andere softwareplatforms, zodat je restaurant boekhouding, marketing, voorraadbeheer, bestellingen en bezorgingen vanuit één plek kan beheren.
Hoewel POS-integraties beschikbaar zijn voor veel technologieoplossingen voor restaurants, richt dit artikel zich op het integreren van POS-systemen met platforms die zijn ontwikkeld voor online bestellingen en bezorging.
Hoe POS-integraties online bestellingen eenvoudiger maken
Online bestellingen zijn een belangrijk onderdeel geworden van hoe klanten met restaurants omgaan. Uit een onderzoek van US Foods blijkt dat 43% van de mensen liever bezorging of afhalen bestelt dan in een restaurant eet. Deze verschuiving zorgt ervoor dat restaurants onder druk staan om grote aantallen bestellingen buiten het restaurant goed te verwerken.
Restaurants hebben 2 hoofdopties om ervoor te zorgen dat online bestellingen efficiënt via hun kassasystemen worden verwerkt:
Een bestellingsaggregator gebruiken
Order-aggregators koppelen je POS aan je online bestelsysteem en andere externe bezorgapps die je gebruikt. Ze bundelen je bestellingen op één plek en sturen ze automatisch door naar je POS. Enkele bekende opties zijn Checkmate, Deliverect en Olo.
Stel een directe integratie in
Met deze methode wordt je gekozen externe platform of online bestellingssoftware rechtstreeks gekoppeld aan je kassasysteem, waardoor een tussenpartij overbodig wordt. Als directe integratie mogelijk is, kun je mogelijk de softwarekosten vermijden die gepaard gaan met het gebruik van een verzamelplatform.
Hoe integraties voor bezorging in een technische stack van een restaurant passen
Online bestellingen via meerdere kanalen kunnen restaurants snel overweldigen, wat uitdagingen oplevert op het gebied van nauwkeurigheid, timing en afhandeling. Bezorgintegraties helpen dit probleem op te lossen door je POS- en online bestelsystemen te koppelen aan de juiste afhandelingstools.
In grote lijnen valt deze technologie in twee categorieën:
Bezorgplatforms
Dit zijn bedrijven, zoals Uber, die je in contact brengen met bezorgers om je bestellingen uit te voeren. Het netwerk van bezorgers via Uber kan bestellingen van de Uber Eats-marktplaats uitvoeren en ook leveringen ondersteunen vanuit je eigen verkoopkanalen via Uber Direct, waarbij elke levering efficiënt wordt gecoördineerd van keuken tot klant.
Bezorgmanagementsoftware
Met deze oplossingen kun je bezorgingen van meerdere bezorgplatforms op één plek coördineren. Ze bieden meestal een veiling-gebaseerde logica of regels om elke bezorgopdracht te koppelen aan de meest geschikte bezorger voor jouw behoeften. Enkele bekende aanbieders van bezorgmanagementsoftware zijn Nash en Shipday.
4 voordelen van POS-integratie
POS-integraties worden steeds belangrijker voor restaurants. Uit een onderzoek van Hospitality Tech gaf 85% van de restaurantuitbaters aan dat integratie met andere systemen een van de belangrijkste functies is bij de aanschaf van hun POS-systeem. Integraties bieden verschillende belangrijke voordelen en helpen restaurants om:
Verkoopkansen vergroten
Tegenwoordig verwachten klanten flexibiliteit: sommigen willen rechtstreeks bij restaurants bestellen, terwijl anderen liever via externe apps zoeken. Door POS-integraties te gebruiken om bestellingen aan te nemen en bezorging via alle kanalen aan te bieden, kun je je klantenbestand vergroten en de omzet verhogen.
Stroomlijn je activiteiten
POS-integratie kan de efficiëntie verhogen voor zowel bestellingen als bezorging. Het automatisch synchroniseren van bestellingen via verschillende kanalen vermindert de noodzaak voor handmatige invoer en opvolging. Door je POS te koppelen aan een bezorgplatform zoals Uber Eats of andere software voor bezorgbeheer, krijg je toegang tot een groot netwerk van bezorgers. Dit verlicht de druk op je eigen team en helpt om aan de vraag van klanten te blijven voldoen.
Verbeter de klantervaring
Klanten waarderen het als ze via hun voorkeurskanaal kunnen bestellen. Een soepele bezorgervaring zorgt er niet alleen voor dat het eten bij de deur komt, maar laat ook zien dat je om je klanten geeft. Sterker nog, 90% van de consumenten in een Uber Eats-enquête gaf aan dat een positieve bezorgervaring hen meer gewaardeerd laat voelen.
Inzichten verbeteren
Door al je technologieën met elkaar te verbinden, krijg je volledig inzicht in je gegevens. Die transparantie helpt je om slimmer te beslissen, klanttrends te herkennen en de prestaties in elk onderdeel van je restaurant te verbeteren.
Integratie in de praktijk
Dankzij een samenwerking tussen Uber Eats en Toast kunnen restaurantondernemers POS-activiteiten, bezorging en marketing via Uber Eats allemaal beheren vanuit één dashboard. Beide systemen werken samen om restaurants te helpen hun processen te stroomlijnen, gasten te verrassen en de omzet te verhogen.
Welke POS-integraties zijn geschikt voor je bedrijf?
Volg deze stappen om de beste POS-integraties voor jouw restaurant te vinden:
Identificeer uw bedrijfsdoelen
Begin met het bepalen wat voor jou het belangrijkst is. Wil je nieuwe klanten bereiken? Meer directe verkopen realiseren? Loyaliteit vergroten door de klantervaring te verbeteren? Zodra je belangrijkste prioriteiten duidelijk zijn, kun je onderzoeken welke integraties daar het beste bij passen.
Door onderzoek ondersteunde integraties
Controleer welke software je POS al ondersteunt—misschien is integratie net zo eenvoudig als het inschakelen van een schakelaar in het dashboard van je systeem. Het gemak van integratie is een belangrijke factor om mee te nemen in je overweging, vooral als je geen toegewijd technisch team hebt dat meer maatwerk-API-integraties kan bouwen.
De kostenimplicaties begrijpen
Veel POS-systemen brengen kosten in rekening voor hardware, software of betalingsverwerking. Extra integraties kunnen extra kosten met zich meebrengen, maar dat betekent niet dat ze het niet waard zijn. Bekijk zowel de eenmalige als de terugkerende kosten voor elke integratie en overweeg hoe deze zich op de lange termijn kunnen terugverdienen.
Hoe Uber integreert met POS-Systemen
POS-integratie maakt het eenvoudig om online bestellingen aan te nemen en via verschillende kanalen te bezorgen, zodat je meer klanten kunt bereiken en je omzet kunt laten groeien. Uber verbindt restaurants met de juiste technologie die past bij jouw doelen:
Uber Eats
Bereik gasten via de digitale marktplaats die ze kennen en waarderen
- Trek nieuwe klanten aan op het moment dat ze willen bestellen
- Vergroot je zichtbaarheid en het aantal bestellingen met marketingtools in de app
- Profiteer van prijsstelling op basis van commissie
Uber Direct
Bied directe lokale bezorging aan voor bestellingen die via je eigen verkoopkanalen worden geplaatst.
- Verbeter de bezorgervaring via je eigen kanalen
- Bied realtime tracking en bezorgbevestiging voor extra zekerheid
- Profiteer van eenvoudige kosten per bezorging, zonder commissies of terugkerende softwarekosten
Bij beide oplossingen integreert Uber naadloos met de meeste grote POS-systemen en andere technologieplatforms, waaronder software voor online bestellingen, orderverzamelaars en oplossingen voor bezorgbeheer.
Ontdek hoe Uber in je bestaande werkprocessen kan passen en de groei van je bedrijf kan stimuleren.
Informatie en inspiratie om je bedrijf te laten groeien
Ontdek de beste praktijken om je bedrijf effectief te promoten, efficiënt te laten functioneren en een vlotte bezorging te garanderen.
Bekijk artikelen, handleidingen, productupdates en andere bronnen om je bedrijf te laten groeien.
Ontdek hoe bedrijven het platform van Uber elke dag gebruiken om hun bereik te vergroten en hun merk te versterken.
Oplossingen
Bedrijfstypen
Bedrijfstypen
Informatie
Informatie