Producten en diensten in dit artikel zijn mogelijk niet beschikbaar in jouw regio. Neem contact op met support of je accountmanager als je vragen hebt.

Samenwerken met een extern bezorgplatform

Het aantal mensen dat online bestelt en laat bezorgen is enorm gegroeid en de cijfers blijven stijgen. De meest gevestigde bezorgmarkten wereldwijd, waaronder Australië, Canada, het VK en de VS, zijn de afgelopen jaren aanzienlijk gegroeid. Deze markten zijn nu 4 tot 7 keer groter dan in 2018.

Klanten willen hun favoriete producten in het comfort van hun eigen huis ervaren, en het is in het belang van bedrijfseigenaren om aan die vraag te voldoen. Externe bezorgplatforms kunnen helpen, maar er zijn verschillende aspecten waarmee je rekening moet houden voordat je er een kiest.

In dit artikel bespreken we veelgestelde vragen over externe bezorgplatforms, waaronder:

Wat is een extern bezorgplatform?
Wat zijn de voordelen van een extern bezorgplatform?
Hoe kan een winkelier met een extern bezorgplatform werken?

Wat is een extern bezorgplatform?

Een extern bezorgplatform brengt bedrijven, klanten en onafhankelijke bezorgers via een technologische interface of app met elkaar in contact en vergemakkelijkt zo het goederentransport.

Externe bezorgdiensten daarentegen bieden rechtstreeks bezorgdiensten aan en fungeren als tussenpersoon of marktplaats die onafhankelijke bezorgers koppelt aan mensen die hun diensten nodig hebben.

Voor ondernemers is dit op 2 belangrijke manieren voordelig:

Ze komen in contact met nieuwe potentiële klanten die het platform gebruiken en door producten bladeren die beschikbaar zijn voor bezorging.
Ze kunnen een netwerk van bezorgers gebruiken, die op hun beurt omzet maken door bestellingen uit te voeren, zonder zelf een bezorginfrastructuur te hoeven bouwen.

Welke bedrijven kunnen externe bezorgplatforms benutten?

Deze platforms zijn flink ontwikkeld naarmate de vraag toenam. Nu kunnen allerlei bedrijven met ze samenwerken om hun aanbod uit te breiden en te blijven concurreren.

Eten en drinken

Tegenwoordig biedt bijna elk restaurant bezorging aan. Naarmate de trek naar maaltijdbezorging toeneemt, hebben voedsel- en drankbedrijven een nieuwe kans om te groeien. Dankzij externe platforms kunnen restaurants met een beperkte ruimte of beperkte middelen makkelijker een nieuw verkoopkanaal aanboren, zonder teveel bijkomende overheadkosten.

Horecagelegenheden kunnen ook een virtueel restaurant openen. Dit is een keukenconcept met alleen bezorging die je aan een bestaande zaak kunt toevoegen, zodat je aan de klantvraag naar nieuwe producten voldoet. Een pizzeria kan bijvoorbeeld een virtueel restaurant met chicken wings toevoegen (een populair voorgerecht dat al op het menu staat) om meer aandacht aan dat menu-item te besteden.

Boodschappen

We moeten allemaal wel eens onze voorraadkast bijvullen. En vandaag de dag willen veel klanten het gemak van boodschappenbezorging tot aan de deur. Boodschappenwinkels kunnen aan deze vraag voldoen door een extern bezorgplatform te gebruiken.

Winkel

Klanten verwachten hun bestellingen sneller dan ooit te ontvangen. Retailers kunnen zorgen dat klanten hun producten naar verwachting bezorgd krijgen en zo stimuleren dat ze terugkomen.

Huishoudelijke artikelen

De bezorging van speciale artikelen is soms moeilijk te coördineren. Door een extern bezorgplatform te gebruiken, kunnen bedrijven zoals speciaalzaken, dierenwinkels, bloemisten en slijterijen hun gehele bestelervaring makkelijker maken.

De voordelen van een extern bezorgplatform

Heb je meer informatie nodig voordat je beslist of je een bezorgplatform kiest? Lees meer over de vele manieren waarop een platform je kan helpen om je bedrijf te laten groeien en makkelijk te runnen.

Nieuwe klanten bereiken

Veel externe bezorgplatforms hebben klantgerichte apps met een groot gebruikersbestand. Als je bijvoorbeeld je bedrijf adverteert in de Uber Eats-app, kun je profiteren van een wereldwijd aantal van 122 miljoen actieve gebruikers per maand in het ritten- en bezorgnetwerk. Dit biedt een kans om door veel mensen te worden gezien die de app gebruiken voor on-demand gemak. In veel externe bezorg-apps kun je deze zichtbaarheid vergroten door advertentiecampagnes te lanceren om je bedrijf nog beter onder de aandacht te brengen bij online klanten.

Meer omzet

Meer bestelmogelijkheden aanbieden heeft niet alleen invloed op het bereiken van nieuwe klanten en het vergroten van de merkbekendheid, maar kan ook direct gevolgen hebben voor je bedrijfsresultaten. Op sommige platforms dragen marketingtools, zoals promoties (denk aan deals voor 2 halen, 1 betalen) bij aan het genereren van omzet. Deze verschijnen als klanten in de app zoeken naar bedrijven om bij te bestellen.

Overheadkosten beperken

In veel gevallen helpen externe bezorgplatforms de afhandeling van bestellingen te vergemakkelijken door je in contact te brengen met mensen die zich via dat netwerk hebben aangemeld om te bezorgen. Dit kan je helpen je activiteiten te stroomlijnen, klanten in andere bezorgzones te bereiken en de kosten te vermijden die vaak gepaard gaan met het aannemen, trainen en verzekeren van je eigen bezorgers. Als je voor Uber Eats kiest, verbindt de app je bedrijf met een wereldwijd netwerk van 5 miljoen bezorgers die bestellingen bij je klanten willen afleveren.

Een boost voor de klanttevredenheid en -behoud

Klanten kunnen vandaag de dag bijna alles bezorgd krijgen en daarom is het lastig aan de verwachtingen te voldoen als je geen bezorging aanbiedt. Met een extern bezorgplatform kun je aan deze behoefte aan on-demand gemak voldoen. Afhankelijk van het platform waarmee je werkt, krijg je ook toegang tot functies in de app waarmee je de verwachtingen van klanten overtreft, zoals reacties op recensies waardoor je rechtstreeks met ze communiceert.

Toegang tot operationele tools

Het is soms lastig om alle onderdelen van het bezorgproces bij te houden. Veel externe bezorg-apps geven je toegang tot tools waarmee je bijvoorbeeld makkelijk bestellingen beheert, opvallende online menu's maakt, inzichten en analyses bijhoudt en technologie integreert.

Flexibiliteit en controle creëren

Wanneer je het juiste externe bezorgplatform selecteert, krijg je meer controle over je bedrijfsvoering. Zoek naar opties die je de functies geven die bij je bedrijf passen. Dit kunnen flexibele tariefplannen of verschillende afhandelingsmethoden zijn. Met Uber Eats kun je bijvoorbeeld gemakkelijk kiezen of je je eigen medewerkers of bezorgers via het platform wilt inzetten.

De manieren waarop je een extern bezorgplatform kunt inzetten

Zodra je de voordelen van deze platforms begrijpt, rijst er een hele nieuwe vraag: op welke manier kan ik het beste met een extern bezorgplatform samenwerken, zodat er resultaten geboekt worden? Er is geen on-size-fits-all oplossing, maar je kunt kiezen uit verschillende opties op basis van je doelen.

Je bedrijf op een marktplaats adverteren

Zet je bedrijf op een online marktplaats en vergroot je zichtbaarheid. Nieuwe klanten kunnen je ontdekken via zoekopdrachten en vervolgens bij je bestellen.

Bezorging rechtstreeks via je website

Zet verkeer naar je bestaande online kanalen om in verkoopkansen door een plug-in voor bezorging toe te voegen aan je website of sociale media-kanalen.

Bezorging op dezelfde dag aanbieden

Bied lokale bezorging op dezelfde dag aan vanuit je bestaande online winkel met een integratie van een extern bezorgplatform. Zo kun je dezelfde bezorgsnelheid aanbieden als de grote retailers.

Support bij de afhandeling

Handel de bestellingen op jouw manier af. Veel externe bezorgplatforms bieden je de mogelijkheid om eigen bezorgers in te zetten of afhalen aan te bieden om bestellingen te verwerken die klanten plaatsen in de app waar je bedrijf wordt vermeld.

Ben je er klaar voor om aan de slag te gaan met een extern bezorgplatform?

Nadat je hebt besloten welk platform geschikt is voor jouw bedrijf, moet je over het algemeen een eenvoudig aanmeldings- en activeringsproces voltooien voordat je bestellingen kunt aannemen. Bij Uber Eats is dit proces zo gestroomlijnd mogelijk. Zo werkt het:

Aanmelden

Vertel ons eerst iets over je bedrijf, zodat we je identiteit en vergunning kunnen bevestigen.

Kies je prijsplan

Kies daarna het prijsplan die je wilt. We bieden verschillende flexibele abonnementen waaruit je kunt kiezen op basis van de doelen van je bedrijf, hoeveel bekendheid je wilt bij nieuwe klanten, de gewenste bezorgmethode en andere factoren.

Stel je account in en begin bestellingen aan te nemen

Vervolgens log je in op je portal om je bank- en belastinggegevens toe te voegen. Hier kun je het menu, de openingstijden en de prijzen bekijken en aanpassen. Zodra al je inloggegevens zijn bevestigd, kun je bestellingen accepteren via de Uber Eats-tablet die we je sturen of via een eigen apparaat.

Wil je meer informatie over een partnerschap met Uber Eats? Ga naar ons introductiecentrum voor meer informatie over wat je in je eerste week kunt verwachten. Wil je meer info over de beste manier om met Uber Eats samen te werken of over hoe je een goed verkopende online etalage maakt? Volg dan een van onze zelfstandige lessen in de Academie voor winkeliers.

Veelgestelde vragen

Wat is de toegevoegde waarde van een extern bezorgplatform?
Door met een extern bezorgplatform te werken, kun je aan de behoeften van klanten voldoen die hun bestelling liever thuis ontvangen. Daarnaast vergroot je je kansen om meer klanten aan te trekken, terwijl je toch je operationele kosten onder controle houdt.

Volgens interne gegevens uit het Uber Eats and Small Businesses: Partnering for Impact Report uit 2021, vindt 94% van de Amerikaanse ondernemers dat Uber Eats hun bedrijf blootstelt bij nieuwe klanten en 86% zegt dat dit gunstig is voor hun bedrijfsresultaten.
Hoe werkt de technologie van externe bezorgplatforms?
Zodra een bedrijf een dergelijk platform kiest, selecteert het de producten die het aanbiedt voor klanten in de app. Zodra er een bestelling binnenkomt, bereidt het bedrijf de bestelling voor. Het bezorgplatform koppelt het bedrijf vervolgens aan beschikbare bezorgers in hun netwerk die de goederen bij de klant bezorgen en regelt zo de afhandeling van de bestelling. In het algemeen kunnen bedrijven een app gebruiken en de voortgang volgen. Ze ontvangen een bevestiging zodra de bestelling aankomt.
Welke externe bezorgopties biedt het Uber-platform?
Je kunt Uber Eats op verschillende manieren inzetten om nieuwe klanten te bereiken en omzet te genereren. Denk hierbij aan:

De Uber Eats-app: vergroot je bereik door klanten je bedrijf te laten zoeken of ontdekken in de Uber Eats-app. We hebben flexibele bezorgopties, waaronder zelfbezorging en afhalen, samen met verschillende prijsplannen om aan de behoeften van je bedrijf te voldoen.

Webshop: zet verkeer op je website en social mediakanalen om in verkopen met een online plug-in waarmee klanten makkelijk bestellingen plaatsen voor bezorging en afhalen.

Uber Direct: verras klanten met on-demand bezorging via het Uber-platform. Dankzij deze integratie kunnen supermarkten, apotheken, winkels en andere bedrijven op dezelfde dag nog bezorgingen aanbieden vanuit hun online winkel met bezorgers in het Uber-netwerk. Jij beheert je merk, wij regelen de afhandeling.
Wat zijn de kosten?
We bieden transparante, flexibele prijsopties. De kosten verschillen, afhankelijk van welk abonnement het beste bij je bedrijf past. Meer informatie vind je op onze tarievenpagina.
Welke soorten bedrijven kunnen via Uber Eats bezorgen?
Uber Eats is voor veel meer dan alleen eten. Bedrijven kunnen via ons ook andere items naar klanten in hun community verzenden. Denk hierbij aan onder andere boodschappen, voer voor huisdieren, speelgoed en kleding.