Producten en diensten in dit artikel zijn mogelijk niet beschikbaar in jouw regio. Neem contact op met support of je accountmanager als je vragen hebt.
Waarom supermarkten bestellingen mobiel verzamelen
Klanten komen op verschillende manieren in verbinding met je merk, van het persoonlijk door de gangpaden lopen in je winkel tot het online bestellen en laten bezorgen van boodschappen. Elke interactie draagt bij aan hoe ze over je bedrijf denken.
Efficiënter werken is cruciaal voor succes op al je kanalen. Het draagt niet alleen bij aan een consistente en naadloze klantervaring, maar het kan je ook helpen om kosten te besparen en meer omzet te maken.
Winkels kunnen de efficiëntie en de klantervaring verbeteren door sneller en nauwkeuriger te orderpicken. De sleutel tot een lagere orderpicktijd? Mobiel orderpicken.
Mobiel orderpicken: wat het is en hoe het werkt
Met mobiel verzamelen kunnen shoppers via een mobiel apparaat de bestellingen verwerken, ongeacht of dit nu een apparaat van een winkel is of van Uber Eats. Een mobiel apparaat biedt een verbeterde winkelervaring door flexibiliteit, toegang tot nieuwe functies, realtime updates en nog veel meer.
Waarom mobiel gaan?
Geen gedoe meer met het handmatig beheren van bestellingen
Mobiel orderpicken zorgt ervoor dat het winkelen soepeler verloopt. Zo kan de kwaliteit van bestellingen voor klanten en de winkelervaring voor medewerkers verbeteren. Aan de andere kant kan het beheren van bestellingen van kantoorapparaten zoals tablets of monitoren omslachtig en tijdrovend zijn.
Een medewerker kan geen tablet of monitor meenemen tijdens het orderpicken, dus ze kunnen niet in realtime updates uitvoeren of controleren op vervangingen. Hierdoor worden er geprinte boodschappenlijsten gebruikt om af te vinken en moet er gewacht worden tot ze klaar zijn met winkelen om items te markeren die ze hebben gevonden of die niet op voorraad zijn.
Eenvoudiger vervangende producten vinden
Uit onderzoek blijkt dat maar liefst 66% van de klanten (en 84% van Gen Z) die online boodschappen doen, soms graag een item wil dat niet op voorraad is. Het goede nieuws is dat 66% van alle klanten een vervangend product als een goede oplossing ziet, en tot 56% accepteert zo'n product altijd.*
Maar het vervangen van items is een uitdaging wanneer werknemers met een stationair apparaat werken, omdat ze tijdens het winkelen geen aanbevelingen krijgen. Hiermee gaat kostbare tijd verloren en het kan ertoe leiden dat items niet worden vervangen.
Het negatieve resultaat is een hogere orderpicktijd, wat kan bijdragen aan hogere kosten voor het orderpicken, gemiste verkopen en ontevreden klanten.
3 voordelen van het mobiel verzamelen van bestellingen
Verbeter de efficiëntie door streepjescodes te scannen
Door een streepjescode te scannen met een mobiel apparaat kunnen medewerkers aangeven dat een item gevonden is. Dit maakt het winkelen eenvoudiger en efficiënter, zodat je sneller meer bestellingen kunt verwerken. Het scannen van streepjescodes verhoogt ook de nauwkeurigheid van de bestelling, want de juiste items worden geselecteerd.
Betere vervangende producten en een superieure klantervaring
Mobiel orderpicken maakt het aanbieden van vervangende items makkelijker dan ooit. Medewerkers kunnen eenvoudig suggesties voor vervangende items doen tijdens het winkelen, want ze hebben het apparaat bij de hand. Hierdoor wordt de afhandelingstijd verbeterd en ontstaat er een betere klantervaring doordat er meer complete bestellingen bezorgd worden.
Betere educatie van shoppers
Het gebruik van een mobiel apparaat voor het verzamelen van een bestelling maakt het trainingsmateriaal ook toegankelijker voor shoppers. Via hun eigen mobiele apparaat hebben ze productinformatie, lesmaterialen en tips binnen handbereik.
Uber Eats Orders: nu beschikbaar op mobiel
De Uber Eats Orders-app is nu mobiel, met een vernieuwde ervaring die je helpt je activiteiten en efficiëntie te verbeteren. En uiteindelijk maak je er ook meer omzet mee.
Tips voor mobiel verzamelen met de Uber Orders-app
Eenvoudig scannen: Door kort de barcode te scannen, kunnen shoppers nu een item markeren als gevonden. Dit helpt om de orderpicksnelheid en nauwkeurigheid te verbeteren. Shoppers moeten alle items scannen die een streepjescode bevatten.
Items in het proces vervangen: Zorg ervoor dat de klant altijd vervangende opties krijgt wanneer een item niet beschikbaar is. Met de mobiele Orders-app kunnen shoppers in realtime itemsuggesties doen en de voorkeuren of reactie van de klant volgen.
Dubbele bestellingen voorkomen: Zorg ervoor dat shoppers duidelijk weten welke bestelling door hun afgewerkt moet worden. Controleer op elk moment of je team niet een dubbele bestelling aan het afwerken is.
Leerzame informatie: Laat je medewerkers de handleidingen lezen die te vinden zijn in Help in de Uber Eats Orders-app.
Altijd op de hoogte: Controleer je meldingen en inbox om op de hoogte te blijven van de nieuwste functies, bronnen en updates.
Als je samenwerkt met Uber Eats, bereik je meer online shoppers en heb je tools die bij hun wensen aansluiten. Lees meer over het laten groeien van je boodschappenwinkel met Uber Eats.
*Uit een enquête van Uber en Edelman onder 5754 mensen in 16 wereldwijde markten in 4 grote regio's, maart 2023.
Diensten
Diensten
Technologie
Bestellingen beheren
Versimpel je activiteiten
Laat je omzet groeien
Bereik klanten
Wie kan dit gebruiken?
Wie kan dit gebruiken?
Prijzen
Informatie
Klanthub
Leren
Contact opnemen