Gids voor franchisemarketing

Met veel spelers, verschillende rollen en verschillende diensten en departementen in franchisemarketing, kunnen middelgrote bedrijven die beginnen met franchise zich afvragen wie voor marketing betaalt.

Dat hangt ervan af. Kirby zegt dat er 3 budgetgroepen zijn: bedrijf, franchisenemer en mediabureau. Ze legt uit hoe die werken:

• Bedrijf: Bedrijfsbudgetten komen van het merk en worden gelijk verdeeld over de franchisenemers. Normaal gesproken betalen franchisenemers het hoofdmerk een vergoeding of percentage om franchisenemer te zijn. Ze dragen ook bij aan het marketingbudget. Bedrijfsteams verdelen dat marketingbudget vervolgens over verschillende digitale kanalen voor grotere nationale campagnes, of het nu gaat om een externe marktplaats zoals Uber Eats of een ander kanaal.
  
  
• Franchisenemer: Franchisenemers reserveren een apart budget voor hun eigen marketingactiviteiten. Ze ontwikkelen meestal hun eigen marketingstrategie en wijzen een bedrag toe op basis van de omzet van hun winkel.
  
  
• Mediabureau: Meestal stuurt het bedrijfsmerk geld naar een mediabureau dat kanaalstrategieën en -tactieken (zoals Uber Eats Marketplace, tv-commercials of advertenties op auto's) voor dat budget aanbeveelt. Soms werken franchisenemers ook samen met lokale mediabureaus.

Zodra je je activiteiten op elkaar hebt afgestemd, je winkel hebt geüpgraded, publieksonderzoek hebt uitgevoerd, doelen hebt gesteld en je klantanalyses hebt beoordeeld, is het tijd om je campagnes voor te bereiden en te lanceren.

Houd vanaf het begin rekening met de lastige balans tussen door corporate-led en franchise-led marketing. Vraag jezelf het volgende af:

• Komen mijn activiteiten overeen met de bedrijfsbranding en marketingdoelen?
• Weet ik welke marketingmaterialen er al voor mij beschikbaar zijn?
• Houd ik me aan het huisstijl-, marketing- en advertentiebeleid?
• Heb ik duidelijke communicatieprocessen opgesteld met het bedrijf?
• Begrijp ik het goedkeuringsproces van het bedrijf voor marketingmateriaal voor mijn franchise?

Hieronder vind je 6 uitstekende franchise-marketingstrategieën om te proberen.

Uit de 2023 Sprout Social Index blijkt dat 68% van de consumenten een merk volgt op sociale media om meer te weten te komen over nieuwe producten of diensten. Je volgers op sociale media kennen je merk waarschijnlijk al en willen graag van je horen.

De volgende tips bieden dynamische manieren om rechtstreeks contact te leggen met je lokale volgers en merkloyaliteit op te bouwen, terwijl jij je aan het bedrijfsbeleid houdt.

Tips voor socialemediamarketing voor franchisenemers

• Personaliseer je franchiseprofiel. Stel locatiespecifieke profielen en inhoud vast voor personalisatie, terwijl de berichtgeving en visuals van het merk consistent blijven. Dit kan het toevoegen van de contactgegevens van je franchise, de naam van de manager en een foto van je lokale winkel omvatten.
  
  
• Stem je workflows op elkaar af. Volg workflows die zijn afgestemd op de richtlijnen van de franchisegever om je online aanwezigheid en reputatie te beheren.
  
  
• Gebruik sjablonen. Het is een uitdaging om marketingmateriaal helemaal opnieuw te maken. Goed nieuws. De kans is groot dat je bedrijfsmerk al marketingmateriaal heeft ontwikkeld. Gebruik deze sjablonen om trouw te blijven aan het merk. Pas ze gewoon aan je locatie aan.
  
  
• Vergroot het bereik van door gebruikers gegenereerde content. Er is de afgelopen jaren een opleving geweest in door gebruikers gegenereerde content. Plaatst een influencer positieve informatie over je franchiselocatie? Deel deze dan.

Digitale advertenties zijn grote aandachtstrekkers voor de consument. Waarom? Omdat betaalde advertenties het best zichtbaar zijn op het platform, of ze nu op een Google-zoekpagina, in apps zoals Uber Eats of op een website staan..

Het niveau van consumentenaandacht dat deze advertenties krijgen, is een reden waarom adverteerders naar verwachting in 2024 $ 190,5 miljard aan hen zullen uitgeven.

Digitale advertentietips voor franchises

• Investeer in advertenties in apps. Plaats advertenties in populaire bezorgapps van derden, zoals Uber Eats, om je doelgroep en nieuwe klanten te bereiken door meer zichtbaarheid.
  
  
• Voer geo-targeted campagnes uit. Gebruik geo-targeting in je digitale advertenties om klanten te bereiken die in de buurt van je winkel wonen.
  
  
• Werk samen met lokale influencers. Een van de beste dingen aan lokale influencers is dat ze een gerichte doelgroep hebben met dezelfde geolocatie als je winkel. Overweeg gesponsorde berichten op de socialemedia-accounts van lokale influencers voor een groter bereik.
  
  
• Analyseer de advertentieprestaties. Controleer regelmatig de prestaties van je digitale advertenties met behulp van de rapportagetools van Uber om je advertentiestrategieën te verfijnen en te optimaliseren voor betere resultaten.

E-mailmarketing is om één belangrijke reden een uniek en krachtig kanaal: je doelgroep kiest er vrijwillig voor om je berichten te ontvangen. Ze willen horen wanneer je nieuwe evenementen en aanbiedingen hebt in je franchise.

Volgens Litmus-onderzoek is dit een van de redenen waarom e-mailmarketing een ROI van $ 36 heeft voor elke uitgegeven $ 1.

E-mailmarketingtips voor franchises

• Gebruik e-mails van het moederbedrijf. Moederbedrijven hebben de zware taak om de merkidentiteit en berichtgeving in al hun restaurants te stroomlijnen. Op die manier creëren de meeste bedrijfsfranchigevers assets die franchisenemers kunnen gebruiken. Profiteer ervan.
  
  
• Breid je lijst met abonnees uit. Hoewel moederbedrijven geweldige assets kunnen bieden, is het aan jou om je lijst met abonnees te laten groeien. Voeg een aanmeldingsformulier toe aan je lokale website en moedig mensen die je winkel bezoeken aan om zich te abonneren op je e-maillijst voor meldingen over exclusieve promoties.
  
  
• Houd je aan een bewezen cadans. Volgens AdRoll is het ideale aantal voor franchises 1-2 e-mails per week. Als je er meer verzendt, loop je het risico je abonnees te irriteren. Als je er minder verzendt, daalt de betrokkenheid mogelijk.
  
  
• Verzend meldingen over promoties. Zoals gedeeld door Marigold in 2023, kocht 52% van de consumenten iets rechtstreeks via een e-mail. Maak het je abonnees gemakkelijk door in je promotionele e-mails een directe link te zetten om een aankoop te kopen.

Tegenwoordig leven we in een grotendeels digitale wereld, maar printmarketing maakt een enorme comeback, vooral direct mail.

Lob's 2024 State of Direct Mail Marketing meldt dat 82% van de respondenten de uitgaven voor direct mail in 2024 heeft verhoogd. Dit was het jaar daarvoor nog 58%. Het laat ook zien dat 84% van de marketeers zegt dat direct mail de hoogste ROI biedt van alle andere kanalen.

Printmarketingtips voor franchises

• Stuur direct mails om lokale evenementen te promoten. Als er een lokaal evenement of een feestdag op komst is, pas dan je direct mail aan. Een pizzafranchise kan bijvoorbeeld speciale aanbiedingen of themamenu's versturen tijdens lokale sportevenementen.
  
  
• Bied exclusieve aanbiedingen aan. Voeg voordeelcodes of aanbiedingen toe aan je direct mail om ontvangers aan te moedigen je winkel of website te bezoeken. Zorg ervoor dat deze aanbiedingen overtuigend en tijdgevoelig zijn om urgentie te creëren.
  
  
• Zet een cross-channel marketingcampagne op. Voeg een QR-code toe die ontvangers rechtstreeks naar een bezorgpromotie brengt. Met een snelle scan en een paar klikken kunnen ze genieten van levering vanuit jouw franchise.
  
  
• Volg en meet resultaten. Unieke QR-codes houden ook het responspercentage en de effectiviteit van je direct mail-campagnes bij. Deze gegevens helpen je je strategieën voor toekomstige mailings te verfijnen.

De regels en voorschriften voor het maken en optimaliseren van websites van franchisenemers variëren per merk. Het is echter gebruikelijk dat het bedrijfsmerk een centraal platform of een overkoepelende aanwezigheid op internet opzet.

Dan zijn franchisenemers verantwoordelijk voor het onderhouden van de aanwezigheid van hun individuele franchise op internet en het afstemmen ervan op hun lokale markt.

Tips voor het maken en optimaliseren van een website voor franchises

• Kies een lokale domeinnaam. Als je hoofdmerk je geen domeinnaam toewijst, selecteer je er een die overeenkomt met je specifieke franchiselocatie. Dit helpt bij het rangschikken van lokale zoekmachines.
  
  
• Optimaliseer voor lokale zichtbaarheid. Neem trefwoorden die relevant zijn voor je franchise en gebied op in de inhoud van je website. Vermeld je stad, buurt en bezienswaardigheden in de buurt om de lokale zoekmachine te optimaliseren.
  
  
• Integreer sociale media. Koppel je website aan de socialemediaprofielen van je franchise en voeg deze toe aan je eigen sociale profielen. Dit zorgt ervoor dat meer consumenten naar je site gaan en helpt je in contact te komen met je lokale community.
  
  
• Voeg lokale bezorgopties toe. Maak op je website een gedeelte voor lokale bezorgopties

Resultaten van een Moz-enquête tonen aan dat 96% van de mensen op internet zoekt om recensies te lezen en meer te weten te komen over lokale bedrijven. Dit betekent dat je lokale contentmarketingstrategie goed moet zijn.

Overweeg de volgende tactieken om in contact te komen met mensen die op zoek zijn naar je bedrijf.

Contentmarketingtips voor franchises

• Investeer in lokale SEO. Als hongerige consumenten op zoek zijn naar een restaurant op Google, typen ze waarschijnlijk iets in als 'pizza bij mij in de buurt'. Blogberichten maken die zijn afgestemd op relevante gelokaliseerde zoekwoorden, zoals deze, leidt tot verkeer naar je website.
  
  
• Bouw recensies op. Recensies hebben ook invloed op of mensen ervoor kiezen om je franchise of een ander restaurant te bezoeken. Maak het voor trouwe klanten gemakkelijk om recensies achter te laten door ze om recensies te vragen wanneer ze je winkel bezoeken, recensielinks naar je website toe te voegen en QR-codes te gebruiken die naar je recensiepagina leiden.
  
  
• Houd je content up-to-date. Er is niets zo frustrerend voor een consument dan op zoek te gaan naar lokale informatie en vervolgens te ontdekken dat deze ontbreekt, irrelevant of verouderd is. Werk je Google-bedrijfsprofielpagina, website en blog regelmatig bij.
  
  
• Vestig de aandacht op lokale promoties. Als je een unieke promotie uitvoert in bezorg-apps van derden of in je winkels, praat er dan online over.