Producten en diensten in dit artikel zijn mogelijk niet beschikbaar in jouw regio. Neem contact op met support of je accountmanager als je vragen hebt.

Gids voor franchisemarketing

Een veel voorkomende misvatting over het runnen van een franchise van een bekend bedrijfsmerk is dat zodra je je aanmeldt, al je marketingbehoeften automatisch voor je worden afgehandeld.

De waarheid is dat er een delicate verdeling van rollen en verantwoordelijkheden is tussen het bedrijfsmerk en zijn individuele franchises. Het kan een uitdaging zijn voor franchisenemers om de balans te begrijpen en een winnende marketingstrategie te creëren.

Deze gids zal de verwarring wegnemen en u alles vertellen wat u moet weten over franchisemarketing en franchisereclame, waaronder:

Om deze thema's grondig te begrijpen en het beste marketingadvies aan franchisenemers te geven, hebben we de volgende vier franchisemarketingexperts bij Uber Eats geïnterviewd:

Aron Hollander, Senior Partner Managers
Haley Kirby, Growth Client Partner en Ad Sales
Hiro Fujita, Head of US National Partnerships for the West
Lauren Muldberg, Accountmanager en Ad Sales

Laten we eens kijken en leren wat deze experts te leren hebben.

Wat is franchisemarketing?

Franchise marketing verwijst naar de strategieën die bedrijven gebruiken om nieuwe franchisenemers aan te trekken en de tactieken die franchisenemers gebruiken om meer lokale klanten aan te trekken.

Omdat franchisemarketing meerdere partijen omvat - bedrijven, franchises en klanten - is het essentieel om de standaardnomenclatuur te begrijpen. Hier volgt een korte recensie:

Franchisegever: Het oorspronkelijke of moederbedrijf dat de algemene rechten bezit op bedrijven met een franchisegroeimodel. Inspire Brands is bijvoorbeeld eigenaar van Arby's, Baskin-Robbins, Buffalo Wild Wings, Dunkin’en meer.
Bedrijfsvoering: Het totale merk en bedrijfsmodel dat wordt aangeboden voor replicatie. Arby's zou bijvoorbeeld een bedrijfsmerk zijn dat wordt aangeboden voor franchising (of winkelreplicatie), en McDonald's zou een ander merk zijn. Deze bedrijfsmerken hebben standaard merkrichtlijnen en marketingregels voor hun franchises.
Franchise: Een franchise is een van de vele winkellocaties die het merk en bedrijfsmodel van een bedrijfsmerk nabootsen. Ongeacht de geografische locatie behoudt elke franchise een consistente look, feel en klantervaring die de bedrijfsidentiteit weerspiegelt. Daarom ziet en voelt een Arby 's-franchise in Kansas City hetzelfde als in Toronto.
Franchisenemer: De persoon of entiteit die de rechten verwerft om een franchise te openen en te exploiteren. Franchisenemers zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten van hun verkooppunt, voor lokale marketinginspanningen en voor de naleving van bedrijfsrichtlijnen.
Franchisegroep: Een persoon of entiteit die een groep franchises exploiteert. Sommige franchisenemers van Inspire Brands kunnen bijvoorbeeld tegelijkertijd meerdere winkels van Arby's en Buffalo Wild Wings exploiteren. Deze franchisenemers zijn verantwoordelijk voor het naleven van de respectieve merkmarketingrichtlijnen voor elke franchise die ze bezitten.

Franchise marketing omvat de marketinginspanningen en richtlijnen van het moederbedrijf voor zijn franchises, en de outreach-inspanningen van franchisenemers om meer klanten naar hun lokale winkels te trekken.

“Een franchise is een verlengstuk van een groot bedrijfsmerk. Het is waarschijnlijk dat je favoriete QSR een moeder-en-popwinkel [quick-service restaurant] is die zijn eigen franchise beheert," zegt Aron Hollander. "De belangrijkste onderscheidende factor is dat mensen hun eigen bedrijf kunnen runnen en hun eigen baas kunnen zijn, maar het vertrouwen en de steun van een groot merk achter zich hebben. In ruil daarvoor betalen ze een franchisevergoeding en vooraf gemaakte kosten."

Hollander legt ook uit dat hoewel deze franchisenemers naamsbekendheid en marketingondersteuning hebben, het eigenaren van kleine bedrijven zijn die verantwoordelijk zijn voor hun lokale en omnichannel marketing, verkoopaantallen en klantenwerving.

De uitdagingen van franchisemarketing

Franchise marketing, inclusief franchisereclame, is een opwindende kans en een ongelooflijke groeimiddel, maar de marketing van een franchise is niet zonder uitdagingen.

Hiro Fujita zegt dat de eerste uitdaging van franchisemarketing de afstemming van bedrijven en franchises is: "Er moet een sterke en betrouwbare relatie zijn tussen de franchise en het bedrijf. Ze moeten worden afgestemd op doelen, strategie en visie. In sommige gevallen zijn ze super op elkaar afgestemd. In andere situaties hebben ze zeer tegenstrijdige opvattingen. Dat is waar het lastig kan worden."

De tweede uitdaging van franchisemarketing is het navigeren door marketingprocessen op meerdere bedrijfsniveaus. "We hebben gezien dat franchise-marketinginitiatieven mogelijk meerdere bedrijfsgoedkeuringen moeten ondergaan voordat ze live gaan", zegt Fujita. "In sommige gevallen leidt dit het hele jaar door tot beperkte mogelijkheden."

De balans tussen corporate-led en franchise-led marketing

Een sleutel tot het aangaan van deze franchisemarketinguitdagingen en het creëren van een succesvolle marketingstrategie is om het verschil tussen zakelijke en franchisemarketingverantwoordelijkheden te begrijpen.

Het moedermerk definieert en beheert veel marketingelementen voor de franchise, maar sommige zijn flexibeler en bieden ruimte voor individualiteit op franchiseniveau. Hier is een overzicht:

Door bedrijven geleide marketingelementen

Merkidentiteit: Dit omvat logo's, kleurenschema's en algemene merkesthetiek. Corporate zorgt voor consistentie in alle franchises.
Richtlijnen voor merkstijl en berichtgeving: Bedrijven geven instructies om een consistente boodschap, toon en stijl in de communicatie te garanderen.
Basisproducten: Corporate standaardiseert het hoofdmenu om de kwaliteit en consistentie te behouden.
Nationale advertentiecampagnes: Wijdverspreide campagnes, waaronder tv-commercials en grote digitale campagnes, worden vaak op bedrijfsniveau afgehandeld.
Belangrijke samenwerkingen: Corporate beheert grotere partnerschappen, sponsoring of samenwerkingen die van invloed zijn op het hele merk.
Digitale aanwezigheid: Dit omvat de primaire website, grote sociale media-accounts en algemene online branding.

Franchise-geleide marketingelementen

Lokale franchisereclame en -marketing: Corporate verleent franchises soms de vrijheid om deel te nemen aan lokale advertentiecampagnes.
Franchise aanwezigheid op sociale media: Hoewel ze zich aan de merkrichtlijnen houden, beheren individuele franchises vaak hun eigen lokale sociale media-accounts.
Lokale partnerschappen: Dit omvat samenwerkingen met lokale bedrijven, sportteams en zelfs bezorg-apps van derden voor een groter bereik.
Winkelpromoties: Franchises kunnen speciale aanbiedingen aanbieden die zijn afgestemd op lokale marktvoorkeuren of seizoensgebonden mogelijkheden.

Haley Kirby legt uit dat naast deze basis, marketingrollen en verantwoordelijkheden zelden geknipt en droog zijn: "Verantwoordelijkheden zijn zeer geval per geval gebaseerd op het merk. Eén pizzamerk waar ik mee werk, geeft hun franchisenemers bijvoorbeeld volledige marketingcontrole. De nationale bedrijfsstrategie zal deze franchisenemers in staat stellen om hun eigen marketinginitiatieven uit te voeren met zeer weinig of geen toezicht."

Ze voegt eraan toe: “Aan de andere kant is er een groot merk waar ik mee werk dat betrokken wil zijn bij alle marketinggesprekken met franchisenemers. Deze grotere merken zullen vragen [Uber Eats] om de strategieën die we ontwikkelen te verwoorden en de communicatie met hun franchisenemers te vergemakkelijken. Het is dus echt per merk of deze bedrijfs- en nationale groepen zeggenschap hebben over hoe ze de marketingstrategie voor franchisenemers willen uitvoeren."

Met zoveel variatie tussen niveaus van bedrijfstoezicht en betrokkenheid bij franchisemarketing, hangt het ontwikkelen van een succesvolle marketingstrategie af van het ontwikkelen van een solide basis. "Er moet een sterke vertrouwensrelatie zijn, afstemming op doelen en open communicatie tussen het merk en de franchisenemers", zegt Fujita.

Wie betaalt voor franchise marketing?

Met veel spelers, verschillende rollen en verschillende bewegende delen in franchisemarketing, kunnen middelgrote bedrijven die beginnen met franchisen zich afvragen wie voor marketing betaalt.

Het hangt ervan af. Kirby zegt dat er drie budgettaire emmers zijn: zakelijk, franchisenemer en mediabureau. Ze legt uit hoe ze werken:

Bedrijfsvoering: Bedrijfsbudgetten komen van het merk en zijn gelijk verdeeld over de franchisenemers. Meestal betalen franchisenemers hun oudermerk een vergoeding of een percentage om franchisenemer te zijn, en ze betalen ook in een marketingbudget. Corporate teams verdelen dat marketingbudget vervolgens over verschillende digitale kanalen voor grotere nationale campagnes, of het nu gaat om een externe marktplaats zoals Uber Eats of een ander kanaal.
Franchisenemer: Franchisenemers reserveren een apart budget voor hun eigen marketinginspanningen. Ze ontwikkelen meestal hun eigen marketingstrategie en wijzen een bedrag toe op basis van de inkomsten van hun winkel.
Mediabureau: Meestal stuurt het bedrijfsmerk geld naar een mediabureau, dat voor dat budget kanaalstrategieën en -tactieken aanbeveelt (zoals de Uber Eats-marktplaats, tv-commercials of cartop-advertenties). Soms werken franchisenemers ook samen met lokale mediabureaus.

Hoe weet je of je bedrijf klaar is voor franchisemarketing?

Het opschalen van uw franchise vereist toewijding, een ondernemersgeest en bovenal een solide en aanpasbare basisinfrastructuur. Als je erover denkt om in marketing te investeren, hoe weet je dan of je er klaar voor bent?

Fujita geeft het eerste deel van het antwoord: hij adviseert alle Uber Eats-franchisepartners met wie hij samenwerkt om hun winkelactiviteiten te organiseren voordat hij extra marketinginspanningen initieert.

De reden? "Wanneer je marketing uitvoert, zie je een extra bestelvolume. Je wilt ervoor zorgen dat de activiteiten gelijke tred kunnen houden met het tempo van extra bestellingen ", zegt Fujita. "Het laatste wat je wilt, is dat er een toestroom van bestellingen is die werknemers niet kunnen ondersteunen. Dit kan resulteren in fouten in de nauwkeurigheid van bestellingen en andere misstappen die een negatief effect kunnen hebben op de bedrijfs- en klantervaring."

Fujita biedt ook advies over hoe franchisenemers hun activiteiten kunnen regelen om zich voor te bereiden op een toestroom van nieuwe bestellingen: "Zorg ervoor dat je winkels voldoende personeel hebben en voorbereid zijn om extra bestellingen van je marketinginspanningen af te handelen. Houd ook rekening met bereidingstijden en bestelnauwkeurigheid, terwijl je er ook voor zorgt dat de overdracht aan bezorgers zo soepel mogelijk verloopt."

Als je meer dan één franchise hebt, vooral van hetzelfde merk, raadt Fujita ook aan om de training, systemen en processen in al je winkels te standaardiseren. Zo zorg je voor een consistente klantervaring en operationele efficiëntie, ongeacht de locatie van je klanten.

Tot slot, als je marketinginspanningen zich uitstrekken tot apps van derden, zoals Uber Eats, moet je mogelijk de winkeluitrusting bijwerken om je voor te bereiden op een toestroom van afhaal- en bezorgbestellingen. "Het bezorglandschap is aan het evolueren", zegt Fujita, "en merken moeten aanpassingen doen. Sommige winkels zijn 20 tot 30 jaar geleden ontstaan op basis van wat er op dat moment nodig was. Nu kan het upgraden en installeren van speciale ophaalplanken, ramen of kluisjes enorm nuttig zijn."

Werk aan essentiële strategievoorbereiding voordat u een campagne start

Voorbereiding op extra franchisemarketing gaat niet alleen over het verbeteren van de bedrijfsvoering, het investeren in cross-store training en het opzetten van je winkels voor eenvoudigere bezorging. Het is ook essentieel om het juiste voorbereidingswerk voor de marketingstrategie te doen om ervoor te zorgen dat je de juiste campagnes op de juiste kanalen voor de juiste doelgroep maakt.

Lauren Muldberg legt uit hoe haar team zich bezighoudt met diepgaand publiek-, markt- en franchiseonderzoek om de juiste marketingaanbiedingen en promoties voor de verschillende franchisepartners van Uber Eats te identificeren.

“Marketingstrategieën variëren afhankelijk van de markt,” legt ze uit. "Een voorstedelijk gebied kan bijvoorbeeld grotere bestellingen zien voor grotere groepen en gezinnen. Terwijl een franchise in een stedelijke omgeving kleinere ordergroottes kan zien voor één of twee personen. In die gevallen is het misschien niet logisch om een Bogo-deal te lanceren, omdat 2 items misschien te veel zijn voor één persoon."

Of je nu adverteert op Uber Eats of via andere kanalen, legt Muldberg uit, je moet je marketingdoelen benaderen vanuit de lens van de consument en ervoor zorgen dat elke markt een aanpak op maat heeft: "Denk na over je doelen, denk dan na over de mensen die je probeert te beïnvloeden en bouw je tactiek op met die persoon in gedachten."

Om dieper in te gaan op het begrijpen van klanten en markten om de juiste aanbiedingen te creëren, vertrouwt Muldberg op gegevens. Haar team gebruikt met name de interne database van Uber Eats met actuele, diepgaande klant- en marktanalyses.

"We maken gebruik van onze database en analyseren de marketingprestaties van Uber Eats op basis van de markt", zegt ze. "We kijken naar de gemiddelde bestelwaarde of nieuwe klanten die in bepaalde tijdspannes zijn binnengekomen om te zien of marketing de naald heeft kunnen verplaatsen."

Waar je ook van plan bent om extra marketingcampagnes voor je franchises uit te voeren, kijk naar je geaggregeerde gegevens om te begrijpen wie je klanten zijn, wat ze nodig hebben en wat hen zal beïnvloeden om in je winkel te kopen.

6 franchise marketingstrategieën om te proberen

Zodra je je activiteiten hebt afgestemd, je winkel hebt geüpgraded, publieksonderzoek hebt uitgevoerd, doelen hebt gesteld en je klantanalyses hebt beoordeeld, is het tijd om je campagnes voor te bereiden en te lanceren.

Onthoud bij het begin het delicate evenwicht tussen door het bedrijf geleide en door de franchise geleide marketing. Vraag jezelf het volgende af:

Ben ik afgestemd op bedrijfsbranding en marketingdoelen?
Weet ik welke marketingmaterialen er al voor mij zijn?
Houd ik me aan alle huisstijl-, marketing- en advertentiebeleid?
Heb ik duidelijke communicatieprocessen opgezet met het bedrijfsleven?
Begrijp ik het goedkeuringsproces voor marketingmateriaal voor mijn franchise?

Hieronder staan 6 uitstekende franchise marketingstrategieën om uit te proberen.

Marketing op social media

Uit de Sprout Social Index 2023 blijkt dat 68% van de consumenten een merk volgt op social media om meer te weten te komen over nieuwe producten of diensten. Je volgers op sociale media kennen je merk waarschijnlijk al en willen graag van je horen.

De volgende tips bieden dynamische manieren om rechtstreeks contact te leggen met je lokale volgers en merkloyaliteit op te bouwen, terwijl je je aan het bedrijfsbeleid houdt.

Marketingtips op social media voor franchisenemers

Personaliseer je franchiseprofiel. Stel locatiespecifieke profielen en inhoud op voor personalisatie terwijl de berichten en visuals van het merk consistent blijven. Dit kan het toevoegen van de contactgegevens van je franchise, de naam van de manager en een foto van je lokale winkel omvatten.
Stem je workflows af. Volg workflows die zijn afgestemd op de richtlijnen van de franchisegever om je online aanwezigheid en reputatie te beheren.
Gebruik sjablonen. Het is een uitdaging om marketingmateriaal helemaal opnieuw te maken. Goed nieuws. De kans is groot dat uw bedrijfsmerk al marketingmateriaal voor u heeft ontwikkeld. Gebruik deze sjablonen om op het merk te blijven. Pas ze gewoon aan je locatie aan.
Versterk door gebruikers gegenereerde content. Er is de afgelopen jaren een toename in door gebruikers gegenereerde inhoud geweest. Als een influencer positieve informatie deelt over je franchiselocatie, plaats deze dan opnieuw.

Digitale reclame

Digitale advertenties zijn grote aandachtstrekkers van de consument. Waarom? Omdat betaalde advertenties - of ze nu op een Google-zoekpagina, in de app zoals op Uber Eats of op een website staan - vooraan op het platform staan.

Het niveau van consumentenaandacht dat deze advertenties krijgen, is een reden waarom adverteerders naar verwachting in 2024 $ 190,5 miljard aan hen zullen uitgeven.

Digitale reclametips voor franchises

Investeer in advertenties in de app. Plaats advertenties in populaire bezorgapps van derden, zoals Uber Eats, om je doelgroep te bereiken en nieuwe klanten te bereiken door meer zichtbaarheid.
Voer geografisch getargete campagnes uit. Gebruik geo-targeting in uw digitale advertenties om klanten te betrekken die in de buurt van uw winkel wonen.
Word partner van lokale influencers. Een van de beste dingen aan lokale influencers is dat ze een gerichte doelgroep hebben met dezelfde geolocatie als je winkel. Overweeg gesponsorde berichten op de sociale media-accounts van lokale influencers voor een groter bereik.
Analyseer de advertentieprestaties. Controleer regelmatig de prestaties van je digitale advertenties met behulp van de rapportagetools van Uber om je advertentiestrategieën te verfijnen en optimaliseren voor betere resultaten.

E-mailmarketing

E-mailmarketing is om één belangrijke reden een uniek en krachtig kanaal: uw doelgroep kiest er vrijwillig voor om uw berichten te ontvangen. Ze willen weten wanneer je nieuwe gebeurtenissen en deals in je franchise hebt.

Volgens Litmus-onderzoek is dit een reden waarom e-mailmarketing een ROI van $ 36 heeft voor elke uitgegeven $ 1.

E-mailmarketingtips voor franchises

Gebruik e-mails van bedrijven. Corporate heeft de zware taak om de merkidentiteit en berichtgeving in al zijn restaurants te stroomlijnen. Als zodanig creëren de meeste bedrijfsfranchisers activa die franchisenemers kunnen gebruiken. Maak er gebruik van.
Laat je lijst met abonnees groeien. Hoewel bedrijven geweldige activa voor je kunnen bieden, is het aan jou om je lijst met abonnees te laten groeien. Voeg een aanmeldingsformulier toe aan je lokale website en moedig mensen die je winkel bezoeken aan om zich te abonneren op je e-maillijst voor meldingen over exclusieve promoties.
Houd je aan een bewezen cadans. Volgens AdRoll is de sweet spot voor franchises 1-2 e-mails per week. Als je meer verzendt, loop je het risico je abonnees te irriteren. Als je minder verzendt, hebben ze misschien niet zo vaak contact met je.
Stuur meldingen over promoties. Zoals gedeeld door Marigold in 2023, kocht 52% van de consumenten iets rechtstreeks via een e-mail. Maak het je abonnees gemakkelijk door een directe link te geven om te kopen in je promotionele e-mails.

Marketing afdrukken

Tegenwoordig leven we in een grotendeels digitale wereld, maar printmarketing maakt een enorme comeback, vooral direct mail.

Lob's 2024 State of Direct Mail Marketing meldt dat 82% van de respondenten de uitgaven voor direct mail in 2024 verhoogt, vergeleken met 58% vorig jaar. Het toont ook aan dat 84% van de marketeers zegt dat direct mail de hoogste ROI biedt van elk ander kanaal.

Marketingtips voor franchises afdrukken

Stuur direct mailers om lokale evenementen te promoten. Als er een lokaal evenement of een lokale feestdag op komst is, pas dan je direct mail hierop aan. Een pizzafranchise kan bijvoorbeeld speciale aanbiedingen of themamenu's versturen tijdens lokale sportevenementen.
Bied exclusieve kortingen aan. Voeg kortingscodes of aanbiedingen toe aan je direct mail om ontvangers aan te moedigen je winkel of website te bezoeken. Zorg ervoor dat deze aanbiedingen overtuigend en tijdgevoelig zijn om urgentie te creëren.
Maak een cross-channel marketingcampagne. Voeg een QR-code toe waarmee ontvangers rechtstreeks naar een bezorgpromotie gaan. Met een snelle scan en een paar keer klikken kunnen ze genieten van de levering van je franchise.
Bijhouden en meten van resultaten. Unieke QR-codes volgen ook de responsgraad en effectiviteit van je direct mail-campagnes. Deze gegevens helpen je je strategieën voor toekomstige mailings te verfijnen.

Websiteoptimalisatie voor zichtbaarheid van zoekmachines

De regels en voorschriften voor het maken en optimaliseren van websites van franchisenemers verschillen van merk tot merk. Het is echter gebruikelijk dat het bedrijfsmerk een centraal platform of een overkoepelende aanwezigheid op het web opzet.

Dan zijn franchisenemers verantwoordelijk voor het onderhouden van de aanwezigheid van hun individuele franchise op het web en het afstemmen ervan op hun lokale markt.

Tips voor het maken en optimaliseren van websites voor franchises

Kies een lokale domeinnaam. Als uw bovenliggend merk u geen domeinnaam toewijst, selecteert u er een die overeenkomt met uw specifieke franchiselocatie. Dit helpt bij lokale zoekmachine rankings.
Optimaliseer voor zichtbaarheid in lokale zoekopdrachten. Neem zoekwoorden op die relevant zijn voor je franchise en gebied in de inhoud van je website. Noem je stad, buurt en bezienswaardigheden in de buurt om lokale zoekmachineoptimalisatie te stimuleren.
Integreer social media. Koppel je website aan de social media-profielen van je franchise en voeg deze toe aan je eigen social media-profielen. Dit drijft meer consumenten naar je site en helpt je in contact te komen met je lokale gemeenschap.
Lokale bezorgopties opnemen. Maak een gedeelte op je website voor lokale bezorgopties

Contentmarketing

Uit een Moz-enquête blijkt dat 96% van de mensen op internet zoekt om recensies te lezen en meer te weten te komen over lokale bedrijven. Dit betekent dat je lokale contentmarketingstrategie op punt moet staan.

Overweeg de volgende tactieken om in contact te komen met mensen die op zoek zijn naar je bedrijf.

Tips voor contentmarketing voor franchises

Investeer in lokale SEO. Wanneer hongerige consumenten op zoek zijn naar een restaurant op Google, typen ze waarschijnlijk iets in als 'pizza bij mij in de buurt'. Blogberichten maken die zijn afgestemd op relevante gelokaliseerde zoekwoorden, zoals deze, zorgt voor verkeer naar je website.
Bouw je recensies op. Recensies hebben ook invloed op de vraag of mensen ervoor kiezen om je franchise of een ander restaurant te bezoeken. Laat trouwe klanten gemakkelijk recensies achterlaten door ze om een recensie te vragen wanneer ze je winkel bezoeken, links naar je website toe te voegen en QR-codes te gebruiken die naar je recensiepagina leiden.
Werk je content bij. Er is weinig frustrerender voor een consument dan het zoeken naar lokale informatie, alleen om te ontdekken dat deze ontbreekt, irrelevant of verouderd is. Werk je pagina, website en blog van je Google Bedrijfsprofiel regelmatig bij.
Breng lokale promoties onder de aandacht. Als je een unieke promotie uitvoert in je bezorg-apps van derden of in je winkels, praat er dan online over.

Je franchise promoten via Uber Eats

De meeste van de hierboven genoemde franchisemarketingmethoden houden een zware lift in van bedrijfsmerken en individuele franchises. Maar je kunt platforms, zoals bezorgapps van derden, gebruiken om je bereik te vergroten en nieuwe klanten aan te trekken die je misschien niet organisch vinden.

Uber Eats is een snelgroeiend platform voor bezorging door derden dat hongerige consumenten elke dag gebruiken. Kirby legt uit dat Uber Eats nog maar twee jaar geleden geen reclameafdeling had. Nu heeft het de advertentie-expertise om nieuwe klanten naar franchisenemers te leiden.

"Onlangs heb ik een ontmoeting gehad met een reclamebureau omdat Uber nu volledige marketingmogelijkheden heeft voor merken, van bewustwording tot het beïnvloeden van specifiek bestelgedrag van klanten in de Uber Eats-app", zegt Kirby. "We zijn een platform dat bedrijven kan helpen klanten te werven en te behouden."

Hollander is het met dit sentiment eens: "Mensen kunnen platforms zoals Uber Eats zien als een middel om een doel te bereiken - een manier om te bezorgen. In werkelijkheid is het ook een krachtig platform voor klantenwerving, omdat je klanten ontmoet waar ze zijn, wanneer ze een hoge intentie hebben om een bestelling te plaatsen."

Maar hoe gaan franchises verder dan het gebruik van Uber Eats als een bezorgtool van derden en gebruiken ze het als een succesvol kanaal voor klantenwerving?

Muldberg legt uit dat Uber Eats veel advertentieopties, unieke promoties om aan klanten te presenteren en creatieve manieren biedt om campagnes te personaliseren voor meer zichtbaarheid.

"Zodra een nieuwe potentiële klant naar Uber Eats gaat, moet dat merk in gedachten zijn - het zal niet alleen op magische wijze verschijnen", zegt ze. "Dus we kunnen een betaalde advertentie aanbevelen om dat merk naar een van de top 10-slots in de startpagina van de app te verplaatsen.

"Van daaruit moet dat merk een klant overtuigen om een bestelling te plaatsen, dus we raden hen aan om een aanbod te combineren, zoals een BOGO. We kunnen ook creatief zijn en strategieën bedenken voor de beste hero-afbeeldingen van de winkel of afbeeldingen om menu-items er zo aantrekkelijk mogelijk uit te laten zien."

Met de campagnetools in Uber Eats kunnen franchises eenvoudig gedetailleerde targeting toepassen om de juiste consumenten te bereiken en de verkoop te stimuleren. Kirby zegt bijvoorbeeld dat ze met een franchisegroep werkt die consequent Bogo-deals op pepperoni-pizza's uitvoert, en ze hebben een verkoopstijging van 40% per week gezien.

Als je op zoek bent naar een manier om de zichtbaarheid van je franchise te vergroten, meer omzet te genereren en groei te ervaren die vergelijkbaar is met andere franchises op Uber Eats, neem dan vandaag nog contact met ons op.