Bloemisten delen deskundig advies voor Valentijnsdag
Wanneer de meeste mensen denken aan het drukke seizoen van een retailer, houden ze meestal rekening met belangrijke momenten, zoals terug naar school of de vakantiedrukte. Voor bloemisten valt een van de drukste tijden van het jaar echter in februari - de 14e om precies te zijn.
Om bloemisten te helpen zich voor te bereiden op Valentijnsdag, heeft ons team bloemdeskundigen in de VS ondervraagd, van familieboetieks tot grotere operaties. Bijna iedereen die we spraken, beschouwt 14 februari als de drukste dag van het jaar, met één bloemist in North Carolina die deelt dat Valentijnsdag alleen al bijna 20% van hun jaarlijkse omzet genereert.
Valentijnsdag heeft, naar schatting, in 2024 $ 25,8 miljard aan jaarlijkse omzet gegenereerd, waarvan ongeveer $ 2,6 miljard aan bloemen te danken was.¹
Hierdoor wordt het een dag met enorme kansen en veel druk. Bloemen zijn zeer persoonlijk - een manier om liefde en waardering uit te drukken. Terwijl bloemisten boeketten verkopen (en vaak een assortiment aan complementaire geschenken), is het succes van het speciale moment van groot belang voor de verkoop. Een bloemist uit Texas zei precies dat: "We verkopen niet alleen bloemen, we verkopen een moment."
Bloemisten over de hele wereld zijn het erover eens: naast het omzetpotentieel zullen klanten die blij zijn met hun valentijnsbestelling, zullen deze klanten bij andere belangrijke evenementen weer aan dit bedrijf denken. Zoals een bloemist in een familiezaak uitlegde: "Het is een kans om vertrouwen op te bouwen."
Dus wat is het belangrijkste om het goed te doen? Ons team vroeg bloemisten naar hun prioriteiten en strategieën bij de voorbereiding op de grote vraag naar boeketten op Valentijnsdag.
Voorbereiding voor de feestdag: focus op de verwachtingen van de klant en de voorraad
Hoe groot het bedrijf ook is, bijna elke bloemist met wie we spraken, meldde dat ze vóór de grote dag met name bezig zijn om de juiste voorraad in te slaan voor de verkoop - en die klanten graag willen kopen. Om ruim van tevoren alles op een rijtje te hebben, raden bloemisten de volgende tips aan:
Communiceer duidelijk met klanten
Door je verwachtingen van de voren bij te stellen, kun je stress onder het personeel en klanten verminderen. Bloemisten kunnen deadlines voor bestellingen delen en speciale aanbiedingen promoten via e-mailcampagnes en sociale media. Een bloemist in Texas gebruikte een Roses Are Red-flashverkoop die kosteloze bezorging biedt voor bestellingen die vóór 5 februari zijn geplaatst om een deel van de lastminute haast weg te nemen.
Bereid voorraad voor om aan de vraag van de klant te voldoen
Veel bloemisten melden dat ze twee of zelfs drie keer zoveel bloemen inslaan en ervoor zorgen dat hun primaire bloemen, rozen en anjers, op voorraad zijn. Een slim advies: "We slaan veelzijdige bloemen, zoals alstroemeria's en bladgroen, in. Dit past namelijk in bijna elk arrangement. Dit helpt ons flexibel te blijven wanneer er aangepaste bestellingen binnenkomen." Het bestellen van extra vazen, linten en verpakkingen is ook cruciaal om last-minute tekorten te voorkomen.
Schik populaire boeketten - en het kaartje van de winkel - van tevoren
Veel bloemisten melden dat ze op Valentijnsdag, en de dagen die eraan voorafgingen, hun activiteiten en winkelindeling veranderden. Om je voor te bereiden op een toestroom van bestellingen, kan je bloemenbedrijf het volgende overwegen:
Begin de avond van te voren al met de voorbereidingen
Het vooraf samenstellen van populaire arrangementen was een geweldige strategie. Een paar bloemisten vertelden dat ze de avond ervoor zoveel mogelijk standaardontwerpen voorbereiden, zodat ze zich op de dag zelf op de aangepaste bestellingen konden concentreren. "Valentijnsavond is een feestdag," grapte een bloemist in een drukke stedelijke omgeving.
Match de winkelindelingen om het verkeer op de dag goed te laten verlopen
Bloemisten raden aan om speciale ruimtes in te richten voor klanten in de winkel, voorbestellingen en aangepaste bestellingen om de chaos van Valentijnsdag te weerstaan. Bovendien helpen kleurgecodeerde tags en digitale traceersystemen het personeel om bestellingen snel te identificeren en uit te voeren.
Het creëren van magie op Valentijnsdag vereist levering van hoge kwaliteit
Voor de meeste bloemisten is de bezorgervaring de bepalende factor voor een succesvolle Valentijnsdag. Een bloemist in Ohio vertelde dat op deze feestdag ongeveer 60% van hun bestellingen via bezorging wordt uitgevoerd. Als je wilt vooruitlopen op deze toename in bezorgaanvragen, kun je het volgende ondernemen:
Bereid teams voor op naadloze bezorging
Veel bloemisten benadrukten het belang van goede afstemming met chauffeurs en het vooraf plannen van routes. Zoals een bloemist uit Colorado uitlegde: "Een succesvolle levering begint met duidelijke interne communicatie." Andere bloemisten vertelden hoe ze met chauffeurs samenwerken om een goede afhandeling van delicate arrangementen te garanderen. "Bloemen zijn kwetsbaar," zeiden ze. "Het is net zo belangrijk om chauffeurs te laten zien hoe ze ze veilig kunnen vervoeren, als het is om ervoor te zorgen dat de arrangementen er goed uitzien."
Zorg ervoor dat je leveringsnetwerk schaalbaar is
Lastminute-bestellingen kunnen zelfs de meest georganiseerde bedrijven overweldigen. Een bloemist die bij een klein bedrijf werkt, gaf toe: "Valentijnsdag kan chaotisch zijn. Je probeert te jongleren met klanten in de winkel, telefonische bestellingen en online verkopen terwijl je een hele reeks bezorgingen beheert." Seizoensgebonden aanwervingen of bezorgnetwerken van derden, zoals Uber, kunnen helpen om de schaalbaarheid te waarborgen.
Bied onvergetelijke Valentijnsdagbezorging via Uber
De bezorgtechnologie van Uber stelt bloemisten in staat om hun beste beentje voor te zetten tijdens de valentijnsdagdrukte. Bovendien is er geen Eenmaatsbenadering van partnerschap. Bloemisten kunnen verschillende oplossingen gebruiken op basis van hun doelen en het publiek dat ze bedienen.
Bereik een incrementeel, on-demand klantenbestand
Wanneer klanten de Uber Eats-app openen, willen ze nu iets bestellen, niet later. Door je bloemenbedrijf op de marketplace te plaatsen, kun je zichtbaar worden voor enthousiaste browsers die nu iets willen kopen. Met behulp van ingebouwde marketingtools, zoals advertenties en aanbiedingen, kun je je bereik nog verder uitbreiden.
Stroomlijn de bezorging voor lokale, directe bestellingen
Met Uber Direct kun je gebruikmaken met het uitgebreide transportnetwerk van Uber en on-demand, lokale bezorging aanbieden voor klanten die liever rechtstreeks bij jou bestellen - via je website, app, sociale mediakanalen of via de telefoon. Zelfs als je liever blijft samenwerken met je eigen chauffeursteam, kan Uber Direct je aanvulling bieden op dagen dat de vraag naar bestellingen toeneemt.
Hoewel sommige bloemisten Uber Eats gebruiken om de zichtbaarheid te vergroten en nieuwe klanten aan te trekken via de app, vertrouwen anderen op Uber Direct om loyaliteit op te bouwen door bezorgingen via hun eigen kanalen te beheren. Velen combineren de technologische oplossingen om de voordelen van schaalbaarheid, meer klantvertrouwen en naadloze logistiek te benutten. Of ze nu een of beide gebruiken, bloemisten kunnen overwegen om deze deskundige tips te implementeren - afkomstig van interne Uber-teamleden die nauw samenwerken met bloemisten:
Top 3 strategieën voor de Uber Eats-marketplace
1. Stimuleer bestellingen met advertenties en aanbiedingen
Door in deze drukke tijd een advertentie te plaatsen, kun je meer consumenten naar je winkel leiden en je zichtbaarheid in de app vergroten. Koppel die advertentie aan een aantrekkelijke aanbieding om je conversiepercentage te verhogen. We raden je aan om een verkooppromotie aan te bieden, zoals voordeel op de winkelwagen of een aanbieding voor bepaalde items.
2. Maak promotiecollecties
Collecties zijn een geweldige manier om populaire items te laten zien, consumenten naar specifieke producten te leiden of besparkingen op geselecteerde boeketten aan te bieden.
3. Pauzeer bestellingen tijdens vraagpieken
Als je team zich overweldigd voelt of als je niet aan de vraag kunt voldoen, breng dan je Uber Eats-accountbeheerder hiervan op de hoogte en overweeg om je restaurant tijdelijk te pauzeren om te voorkomen dat je bestellingen accepteert waarvoor je niet de bandbreedte hebt om ze te vervullen in plaats van ze te annuleren. Dit helpt ontevreden klanten te voorkomen en zorgt voor een soepele werking.
Top 3 strategieën voor Uber Direct
1. Bied realtime tracking van bezorgingen
Door up-to-date tracking voor de bezorging te bieden, kun je het aantal annuleringen bij de bezorging aanzienlijk verminderen. Als je geen eigen traceeroptie hebt, kan Uber Direct traceerlinks rechtstreeks naar klanten sturen.
2. Controleer je online openingstijden
Zorg ervoor dat je e-commercekanalen zijn ingesteld om alleen tijdens je openingstijden bezorgbestellingen te accepteren. Dit voorkomt dat bezorgers in het Uber-netwerk naar je winkel komen als je gesloten bent.
3. Verifieer nauwkeurige klantinformatie
Controleer nogmaals of de bezorgadressen van de ontvanger volledig en nauwkeurig zijn, inclusief eenheidsnummers, toegangscodes en telefoonnummers. Dit geeft bezorgers de juiste gegevens voor een vlotte bezorging.
Zorg voor een soepele bedrijfsvoering en tevreden klanten tijdens het hoogseizoen
Door vooruit te plannen, de activiteiten te stroomlijnen en de leveringsprocessen te optimaliseren, kunnen bloemisten met vertrouwen de drukte van de feestdagen aan - of het nu om Valentijnsdag of andere grote festiviteiten gaat. Van kleine boetieks tot grootschalige operaties, de sleutel tot succes ligt in voorbereiding en een toewijding aan klanttevredenheid. Een bloemist in Colorado zei het het beste: "Bloemen brengen geluk, en dat maakt het de moeite waard."
Als je bloemenbedrijf op zoek is naar een bezorger om de logistiek te vereenvoudigen en klanten te verblijden, ontdek dan hoe de Uber Eats-marketplace en Uber Direct je kunnen helpen. Met on-demand bezorgtechnologie waar je op kunt rekenen, staat Uber klaar om je te ondersteunen tijdens de drukste seizoenen en daarna.
Als je al samenwerkt met Uber en meer praktische hulp nodig hebt, kun je de volgende mogelijkheden verkennen:
- Neem contact op met je Uber-partner of accountbeheerder
- Neem contact op met support
- Lees onze veelgestelde vragen
"Consumententrends voor Valentijnsdag 2024," National Retail Federation (5 februari 2024).
Diensten
Diensten
Technologie
Bestellingen beheren
Versimpel je activiteiten
Laat je omzet groeien
Bereik klanten
Wie kan dit gebruiken?
Wie kan dit gebruiken?
Prijzen
Informatie
Klanthub
Leren
Contact opnemen