Transformez vos clients en habitués, une livraison de courses à la fois
Permettez aux clients de commander facilement des produits directement sur votre site Web ou via l'application Uber Eats.
En quoi un partenariat avec Uber peut être bénéfique pour votre magasin d'alimentation ?
Touchez plus de clients
Augmentez votre visibilité et séduisez de nouveaux clients en faisant figurer votre magasin d'alimentation sur l'application Uber Eats.
Livrez en toute confiance
Offrez à vos clients des options de livraison fiables et flexibles grâce au vaste réseau de coursiers d'Uber.
Profitez d'une intégration facile
Synchronisez votre catalogue pour simplifier vos opérations : moins d'outils, plus de contrôle.
Témoignages de commerçants
Dans le marché concurrentiel actuel, de plus en plus de commerces d'alimentation se développent et prospèrent grâce aux solutions proposées par Uber.
Harris Farm
Découvrez comment Uber Eats et Uber Direct aident Harris Farm à offrir le meilleur de la nature à ses clients.
Carrefour
Découvrez comment le lancement sur Uber Eats en 2020 a permis à Carrefour d'augmenter ses ventes de 100 millions d'euros.
IGA Portside Wharf
Découvrez comment Uber Eats a aidé ce magasin d'alimentation populaire à mettre en place la livraison en ligne sans affecter les opérations dans les établissements.
Découvrez le champ des possibles
Simplifiez vos opérations quotidiennes avec Uber. Des données à la logistique de livraison, nous nous occupons de tout.
Options de livraison flexibles
Choisissez de faire livrer les commandes par vos propres coursiers, par le réseau de coursiers fiables d'Uber, ou par une combinaison des deux en utilisant Uber Direct ou la plateforme Uber Eats.
Outils de marketing
Transformez les informations en actions : concevez des annonces et des offres ciblées qui vous aident à développer et à fidéliser votre clientèle.
Intégration de la fidélisation
Permettez aux clients fidèles d'obtenir facilement des avantages en associant leur compte de fidélité existant.
Fonctionnement : Uber Eats Marketplace et Uber Direct
Attirez de nouveaux clients et boostez vos ventes dans l'ensemble de l'écosystème Uber grâce à la plateforme Uber Eats, ou bénéficiez d'une aide avec la livraison à la demande pour les commandes passées sur vos propres canaux avec Uber Direct.
Étape 1
Synchronisez votre catalogue de produits, vos prix et votre inventaire
Étape 2
Les utilisateurs passent des commandes dans l'application Uber Eats.
Étape 3
Traitez les commandes à votre façon :
- vos préparateurs de commande, les coursiers du réseau Uber
- Les coursiers du réseau Uber effectuent les achats et les livraisons*
- Vos préparateurs de commande et vos coursiers
Étape 1
Augmentez la demande vers vos canaux de vente
Étape 2
Les utilisateurs passent des commandes sur votre site Web, votre application ou vos réseaux sociaux, ou auprès de vous par téléphone.
Étape 3
Traitez les commandes à votre façon :
- Vos préparateurs de commande, les coursiers du réseau Uber ;
- Les coursiers du réseau Uber effectuent les achats et les livraisons*.
Quelle solution vous convient le mieux ?
Que vous souhaitiez attirer de nouveaux clients via l'application Uber Eats ou simplifier les commandes sur vos propres canaux, notre plateforme propose des solutions flexibles pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Marketplace
Développez votre clientèle en tirant parti des utilisateurs qui passent des commandes en livraison ou à emporter dans l'application Uber Eats.
Exécution en toute simplicité : de la commande à la livraison, en passant par les mises à jour en temps réel, Uber Eats simplifie le processus pour vous et vos clients.
Options de livraison : choisissez entre la livraison via le réseau de coursiers d'Uber ou la livraison par vos propres coursiers. Les clients peuvent également planifier une commande jusqu'à 7 jours à l'avance*.
Marketing et analyses : tirez parti des analyses et des informations pour suivre les points de données clés, puis stimulez votre activité grâce aux puissants outils de marketing disponibles dans Uber Eats Manager et Ads Manager.
Forfaits tarifaires flexibles : basés sur les commissions (les frais sont basés sur le forfait que vous choisissez).
Intégration : des options d'intégration de catalogue fluides qui relient la plateforme à votre plateforme technologique existante.
Uber Direct
Servez vos clients existants en proposant la livraison sur votre site Web, dans votre application et par téléphone.
Exécution partielle : concentrez-vous sur le maintien d'une relation directe avec vos clients pendant qu'Uber Eats s'occupe de la logistique.
Options de livraison : proposez la livraison à la demande en moins de 2 heures ou le jour même. Les clients peuvent également planifier une commande jusqu'à 30 jours à l'avance*.
Marketing et analyses : utilisez les analyses et les informations (par exemple, les tendances des commandes, les types de commandes fréquentes ou les zones de livraison clés) pour lancer des campagnes de marketing et des promotions sur vos propres canaux (par e-mail, par SMS, sur réseaux sociaux ou via les annonces payantes).
Montant forfaitaire : prix forfaitaire par livraison.
Intégration : des options d'intégration flexibles qui relient Uber Direct à votre système de caisse ou à votre plateforme de commande.
- Comment Uber peut-il aider mon magasin d'alimentation à se développer ?
L'application Uber Eats met en relation des millions d'utilisateurs actifs du monde entier avec notre plateforme de livraison, qui gère la logistique de livraison, fournit des analyses commerciales et aide à optimiser la taille des commandes pour augmenter les revenus. Pour obtenir plus de conseils sur le développement de votre entreprise, consultez les derniers articles et ressources dans notre Centre d'informations.
- Quels types de magasins d'alimentation sont pris en charge par Uber ?
Uber s'associe à différents commerçants, notamment :
- Supermarchés et grandes chaînes : des solutions évolutives pour les opérations multi-emplacements, avec des outils de gestion centralisés, une tarification régionale et des capacités de commande groupée.
- Magasins d'alimentation spécialisés et bio : menus personnalisables, options de livraison flexibles et portée ciblée pour les segments de clientèle de niche.
- Grossistes et détaillants en vrac : prise en charge des commandes volumineuses et des livraisons planifiées pour répondre aux besoins des entreprises et des clients qui achètent en gros.
Notre plateforme s'adapte aux différents modèles de magasins d'alimentation, garantissant une intégration transparente, une gestion précise des stocks et une expérience client cohérente dans tous vos établissements.
- Puis-je intégrer mes stocks et mes programmes de fidélité à Uber ?
Oui. Uber prend en charge l'intégration d'API qui permettent de mettre à jour les stocks en temps réel et d'intégrer le programme de fidélité pendant que vos clients font leurs achats sur la plateforme.
- Comment Uber gère-t-il le traitement des commandes de courses alimentaires ?
Le réseau de coursiers qui utilisent Uber garantit des livraisons en toute simplicité grâce au suivi des commandes pour les clients (de la commande à la livraison), ainsi que des options de traitement flexibles, notamment les livraisons prioritaires et planifiées.
Des informations clés pour stimuler la croissance de votre magasin d'alimentation
La bonne approche peut tout changer. Découvrez de nouvelles façons de faire face à la concurrence grâce à des informations clés et des stratégies éprouvées.
Découvrez comment le suivi de votre taux d'exécution des commandes en ligne peut vous aider à gérer vos stocks plus efficacement, à améliorer l'expérience client et à générer plus de revenus.
Quand il s'agit de faire leurs courses, les clients ne manquent pas d'options. Explorez huit stratégies de marketing efficaces qui peuvent convaincre les clients que votre établissement est la solution qu'il leur faut.
Une bonne stratégie omnicanale pour les magasins d'alimentation satisfait les besoins des clients sans sacrifier la qualité. Découvrez quatre façons de créer une expérience simple et homogène sur vos canaux en magasin et en ligne.
Atteignez vos objectifs de croissance avec Uber
Touchez davantage de clients et développez votre entreprise à votre rythme. Collaborez avec nous.
* La possibilité pour les coursiers de préparer les commandes et de les livrer est actuellement disponible pour les entreprises en Australie, au Brésil, au Canada, au Chili, en Colombie, au Costa Rica, au Japon, au Mexique, au Pérou et aux États-Unis.
** Ces informations sont basées sur la disponibilité des coursiers dans votre zone.
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