Mettez en avant votre service d'exception avec le Meilleur d'Uber Eats

Faites savoir à vos clients que vous offrez un service d'exception. Uber Eats attribue aux commerçants admissibles un badge et une excellente position dans l'application.

Les avantages

Notre reconnaissance pour votre excellent travail

Vous travaillez dur pour offrir un service de qualité à vos clients, et nous voulons vous accorder la reconnaissance que vous méritez.

Une visibilité accrue aux emplacements stratégiques

Davantage d'utilisateurs découvriront votre établissement. Vous bénéficierez d'une mise en avant maximale et même d'un badge spécial indiquant aux clients que vous offrez un excellent service.

Des résultats en hausse

En tant que commerçant ayant le statut de Meilleur d'Uber Eats, vous constaterez peut-être une augmentation de vos ventes, car les clients auront appris au fil des commandes que vous dépassez chaque fois leurs attentes.

Le Meilleur d'Uber Eats : comment ça marche ?

Le 1er jour de chaque mois, nous évaluons votre performance au cours des 90 derniers jours en fonction des 5 indicateurs ci-dessous. Si vous répondez aux critères, vous obtenez ou conservez le badge Le Meilleur d'Uber Eats. Vous pouvez suivre vos performances et objectifs concernant chaque indicateur dans Uber Eats Manager.

Note moyenne

Les notes élevées laissées dans les avis indiquent aux clients qu'ils peuvent s'attendre à des produits et un service exceptionnels.

Commandes effectuées

Des livraisons réussies et en temps opportun sont autant de garanties incitant les clients à commander chez vous.

Taux de présence en ligne

Lorsque les clients trouvent votre établissement, ils savent que vous êtes disponible pour accepter des commandes.

Taux de commandes manquées

Si vous avez manqué quelques commandes seulement, vos clients peuvent compter sur vous en cas de besoin.

Taux de commandes incorrectes

La qualité de votre service à chaque commande montre à vos clients que vous avez le souci du travail bien fait.

Questions fréquemment posées

Dois-je demander à participer pour pouvoir bénéficier du statut de Meilleur d'Uber Eats ?
Non, il vous suffit d'utiliser la plateforme Uber Eats pendant au moins 90 jours pour être automatiquement susceptible d'obtenir le statut de Meilleur d'Uber Eats.
Dois-je payer pour obtenir le statut de Meilleur d'Uber Eats ?
Non, le statut de Meilleur d'Uber Eats récompense votre excellent travail lors de commandes réelles. Il indique également à vos clients qu'ils peuvent s'attendre à une expérience exceptionnelle à chaque commande.
Faut-il utiliser la plateforme depuis un certain temps pour pouvoir obtenir le statut de Meilleur d'Uber Eats ?
Oui, il faut utiliser Uber Eats depuis au moins 90 jours afin de pouvoir recevoir cette distinction. Si vous respectez ce critère et atteignez les objectifs après vos 90 premiers jours, vous pourrez prétendre au statut de Meilleur d'Uber Eats.
Que se passe-t-il si je perds mon statut de Meilleur d'Uber Eats ?
Ne vous inquiétez pas : vous pourrez obtenir de nouveau le statut de Meilleur d'Uber Eats. En fait, vous pouvez consulter vos performances dans le Uber Eats Manager pour identifier les points à améliorer. Nous fournissons également un guide dans le tableau de bord Le Meilleur d'Uber Eats, avec les mesures que vous pouvez prendre.
Les utilisateurs sauront-ils que mon établissement fait partie du Meilleur d'Uber Eats ?
Oui, les utilisateurs verront un badge à côté du nom de votre établissement et pourront filtrer les commerçants ayant le statut de Meilleur d'Uber Eats dans l'application.

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Lancez-vous

*Le score de réussite est mesuré au niveau de chaque établissement (même si vous possédez plusieurs établissements) et agrège la performance sur des domaines clés de la livraison, qui, selon votre niveau, peuvent inclure des indicateurs tels que : majorations du menu, excellence opérationnelle, détails du menu, notes et utilisation d’emballages plus durables (dans les marchés concernés). Le score global de votre restaurant correspondra à l’un des niveaux de score de réussite visibles dans Uber Eats Manager. Votre score de réussite est réévalué chaque mois et le niveau de chaque établissement peut évoluer à la hausse ou à la baisse en fonction de ses performances dans les domaines clés sur une base mensuelle. À chaque niveau, votre établissement aura accès à certains privilèges et outils, visibles dans Uber Eats Manager. Les privilèges associés à chaque niveau sont susceptibles d’être modifiés. Pour les établissements classés dans le niveau « Excellent », les privilèges spécifiques accordés au titre des avantages monétaires peuvent varier dans le temps et ne pas inclure tous les avantages monétaires possibles chaque mois. Les établissements classés dans le niveau « Faible » ne recevront aucun privilège lié au score de réussite et pourront ne plus avoir accès à certains outils du Service qui leur étaient auparavant disponibles. De plus, les établissements qui restent dans le niveau « Faible » pendant plusieurs mois recevront une prise de contact de la part d’Uber ; si, après ces démarches visant à améliorer le score de réussite, un établissement reste dans le niveau Faible, il pourra être retiré du Service Uber Eats à la discrétion d’Uber. Uber Eats peut modifier ce programme, les niveaux de classement et les scores correspondants à tout moment et à sa discrétion. Pour plus de détails, consultez l’onglet Score de réussite dans Uber Eats Manager.