Transformez vos clients en habitués, une livraison à la fois
Nous mettons en relation des restaurants avec des millions de clients et de coursiers dans le monde entier.
En quoi un partenariat avec Uber peut être bénéfique pour votre restaurant virtuel ?
Augmentez vos ventes, pas votre surface
Développez votre activité grâce à la livraison avec Uber, sans augmenter votre surface ni le nombre de vos collaborateurs.
Touchez plus de clients
Augmentez votre visibilité et séduisez de nouveaux clients en faisant figurer votre restaurant sur l'application Uber Eats.
Livrez en toute confiance
Offrez à vos clients des options de livraison fiables et flexibles grâce au vaste réseau de coursiers d'Uber.
Profitez d'une intégration facile
Connectez votre système de caisse pour simplifier vos opérations : moins d'outils, plus de contrôle.
Témoignages de restaurants virtuels
Dans le marché concurrentiel actuel, de plus en plus de restaurants se développent et prospèrent grâce aux solutions proposées par Uber.
Meal Ticket Brands
Découvrez comment Meal Ticket a élargi sa stratégie de cuisine virtuelle pour accélérer la croissance d'autres marques.
Krispy Kreme
Découvrez comment Bagels by Krispy Kreme utilise les restaurants virtuels pour séduire les clients et vendre des petits-déjeuners en Australie.
Ha! Poke
Le directeur Jamie Mitchell raconte comment il a lancé Hot Lips sur Uber Eats, un restaurant virtuel de poulet frit dans une cuisine qui sert des pokés.
Découvrez le champ des possibles
Simplifiez vos opérations quotidiennes avec Uber. Des données à la logistique de livraison, nous nous occupons de tout.
Options de livraison flexibles
Choisissez de faire livrer les commandes par vos propres coursiers, par le réseau de coursiers fiables d'Uber, ou par une combinaison des deux en utilisant Uber Direct ou la plateforme Uber Eats.
Notre reconnaissance pour votre excellent travail
Devenez un commerçant Le Meilleur d'Uber Eats et bénéficiez d'une meilleure visibilité dans l'application Uber Eats lorsque vous fournissez un service exceptionnel.
Fonctionnement : Uber Eats Marketplace et Uber Direct
Attirez de nouveaux clients et boostez vos ventes dans l'ensemble de l'écosystème Uber grâce à la plateforme Uber Eats, ou bénéficiez d'une aide avec la livraison à la demande pour les commandes passées sur vos propres canaux avec Uber Direct.
Étape 1
Mettez en ligne vos menus, vos horaires, vos modificateurs et vos prix
Étape 2
Les utilisateurs passent des commandes dans l'application Uber Eats.
Étape 3
Traitez les commandes à votre façon :
- livraison effectuée par les coursiers du réseau Uber ;
- livraison effectuée par vos propres coursiers ;
- retrait par le client.
Étape 1
Augmentez la demande vers vos canaux de vente
Étape 2
Les utilisateurs passent des commandes sur votre site Web, votre application ou vos réseaux sociaux, ou auprès de vous par téléphone.
Étape 3
Traitez les commandes :
- Livraison effectuée par les coursiers du réseau Uber
Quelle solution vous convient le mieux ?
Que vous souhaitiez attirer de nouveaux clients via l'application Uber Eats ou simplifier les commandes sur vos propres canaux, notre plateforme propose des solutions flexibles pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Marketplace
Développez votre clientèle en tirant parti des utilisateurs qui passent des commandes en livraison ou à emporter dans l'application Uber Eats.
Exécution en toute simplicité : de la commande à la livraison, en passant par les mises à jour en temps réel, Uber Eats simplifie le processus pour vous et vos clients.
Options de livraison : choisissez entre la livraison par des coursiers du réseau Uber, la livraison par vos propres coursiers, et même la prise en charge par le client. Les clients peuvent également planifier une commande jusqu'à 7 jours à l'avance*.
Marketing et analyses : tirez parti des analyses et des informations pour suivre les points de données clés, puis stimulez votre activité grâce aux puissants outils de marketing disponibles dans Uber Eats Manager et Ads Manager.
Forfaits tarifaires flexibles : basés sur les commissions (les frais sont basés sur le forfait que vous choisissez).
Intégration : des options d'intégration flexibles qui relient la plateforme à votre système de caisse ou à votre plateforme de commande.
Uber Direct
Servez vos clients existants en proposant la livraison sur votre site Web, dans votre application et par téléphone.
Exécution partielle : concentrez-vous sur le maintien d'une relation directe avec vos clients pendant qu'Uber Eats s'occupe de la logistique.
Options de livraison : Proposez la livraison à la demande en moins de 2 heures ou le jour même. Les clients peuvent également planifier une commande jusqu'à 30 jours à l'avance*.
Marketing et analyses : utilisez les analyses et les informations (tendances des commandes, types de commandes fréquentes et zones de livraison clés) pour lancer des campagnes de marketing et des promotions sur vos propres canaux (comme les e-mails, les SMS, les réseaux sociaux ou encore les les annonces payantes).
Montant forfaitaire : prix forfaitaire par livraison.
Intégration : Des options d'intégration flexibles qui relient Uber Direct à votre système de caisse ou à votre plateforme de commande.
Foire aux questions
- Qu'est-ce qu'un restaurant virtuel ?
Un restaurant virtuel est un concept qui n'accepte et ne livre que des commandes numériques passées hors de l'établissement, et qui fonctionne à partir d'une vitrine physique. Pour en savoir plus, consultez l'article « Qu'est-ce qu'un restaurant virtuel ? »
- Quelle est la différence entre un restaurant virtuel et une cuisine fantôme ?
Le domaine des restaurants proposant uniquement la livraison a sa propre terminologie, mais la plupart des professionnels du secteur utilisent le terme « restaurant virtuel » pour désigner un concept secondaire, uniquement axé sur la livraison, lancé à partir d'un établissement existant.
En revanche, la plupart des professionnels du secteur utilisent le terme « cuisine fantôme » pour désigner un concept de livraison uniquement, géré à partir d'une cuisine dans un établissement de restauration collective. En règle générale, une cuisine commerciale contient entre 5 et 50 cuisines dédiées à la livraison. Les cuisines fantômes peuvent également être appelées cuisines satellites ou dark kitchens.
- Comment lancer un restaurant virtuel sans vitrine physique ?
Uber Eats propose une plateforme en ligne où vous pouvez gérer une marque dédiée à la livraison à partir de votre cuisine existante, ce qui vous permet de réduire les frais généraux tout en atteignant un public plus large.
- Comment faire découvrir mon restaurant virtuel aux clients ?
La plateforme Uber classe les restaurants en fonction de leur pertinence, des promotions et des préférences des clients. Pour vous aider à augmenter votre visibilité et à générer du trafic, vous pouvez utiliser des outils dans Uber Eats Manager, comme les annonces sponsorisées et les publicités.
- Comment optimiser les prix et les promotions pour maximiser les commandes ?
Les outils d'analyse d'Uber permettent aux restaurants de suivre leurs performances, de tester des stratégies de tarification et de lancer des promotions ciblées pour améliorer leur taux de conversion.
- Comment gérer plusieurs marques virtuelles à partir d'un seul emplacement ?
Uber Eats soutient les restaurants qui exploitent plusieurs marques à partir d'une même cuisine en vous permettant de créer différents menus de manière efficace.
Des informations clés pour stimuler la croissance de votre restaurant
La bonne approche peut tout changer. Découvrez de nouvelles façons de faire face à la concurrence grâce à des informations clés et des stratégies éprouvées.
Découvrez comment le concept de restaurant virtuel proposant uniquement la livraison peut vous aider à augmenter vos ventes et à proposer de nouveaux articles au menu que vous pouvez tester dans votre cuisine actuelle.
Découvrez dix conseils pratiques pour améliorer la durabilité de votre restaurant, de la réduction du gaspillage alimentaire à l'adoption d'emballages écologiques. Ces étapes réduisent non seulement votre impact environnemental, mais elles attirent également des clients soucieux de l'environnement.
Dans le contexte concurrentiel actuel, se concentrer sur des marchés de niche peut changer la donne pour les commerçants qui cherchent à attirer et à fidéliser leurs clients. Ce guide explore ce que sont les marchés de niche, leurs avantages et les stratégies pratiques pour les identifier et les atteindre de manière efficace, ce qui aide votre entreprise à prospérer sur un marché ciblé.
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