Shake Shack : Donner des ailes à une marque, grâce à la livraison

11 novembre 2022 | Monde

Le marketing de marque chez Shake Shack repose sur trois piliers : préparer des plats de qualité, être un atout pour les quartiers et créer des expériences enrichissantes. Pour Shake Shack, il était important de donner vie à ces principes d'une manière qui puisse s'adapter à une plateforme de livraison tierce et y prospérer.

En collaborant avec Uber Eats, Shake Shack a pu mettre en avant ses valeurs de marque et générer un impact commercial réel. Aujourd'hui, l'entreprise fait le bonheur de ses clients en leur proposant la livraison le jour même à partir de son propre site Web et de son application, grâce à Uber Direct. Elle étend également sa portée en proposant ses produits sur l'application Uber Eats.

Dans un webinaire organisé par Food On Demand, Steph So, responsable de l'expérience numérique chez Shake Shack, explique comment l'élaboration d'un plan marketing stratégique en collaboration avec Uber Eats a permis à la marque de se démarquer à la fois sur la plateforme Uber Eats et sur ses propres canaux.