Premiers pas avec votre imprimante et votre tablette

Découvrez comment utiliser votre tablette, connecter l'imprimante à votre tablette et résoudre les problèmes techniques.

Premiers pas avec votre tablette

Démarrage de la tablette

Étape 1 : appuyez longuement sur le bouton d'alimentation de la tablette jusqu'à ce qu'elle s'allume.
Étape 2 : Une fois la tablette allumée, accédez à Paramètres → Wi-Fi → Connectez-vous à votre réseau
.

Se connecter sur la tablette

Étape 1 : Appuyez sur l'icône de l'application Uber Eats.
Étape 2 : Connectez-vous à l'application en utilisant les identifiants que vous avez reçus par e-mail de noreply@uber.com (Objet : Informations de connexion à Uber Eats).

Premiers pas avec votre imprimante

Configuration de l'imprimante

Connectez l'imprimante à l'alimentation électrique.
Ouvrez le boîtier.
Placez le rouleau de papier dans l'imprimante.
Fermez le boîtier de l'imprimante.

Conseils pour la mise en place du rouleau de papier dans l'imprimante :

Tout d'abord, trouvez le début du rouleau et placez vers le bas.

Ensuite, installez-le dans l'emplacement désigné de l'imprimante, avec le papier à insérer vers le bas.

Enfin, tirez quelques centimètres de papier et assurez-vous qu'il est bien droit et non froissé.

Connexion de l'imprimante à la tablette

Étape 1.

Connectez l'imprimante via Bluetooth. Ensuite, accédez aux paramètres de la tablette → Activez Bluetooth → Recherchez l'imprimante via Bluetooth et ajoutez-la.

Conseil : lors de la connexion de l'imprimante, assurez-vous de sélectionner son nom correct. Si plusieurs appareils Bluetooth se trouvent à proximité, la liste peut prêter à confusion. Identifier le nom spécifique de votre imprimante permettra de connecter le bon appareil.

Étape 2.

Ouvrez l'application Commandes sur Uber Eats sur la tablette. Ensuite, cliquez sur l'icône représentant trois lignes horizontales en haut à gauche de la tablette.

Conseil : Il est possible que l'application Commandes sur Uber Eats ne s'ouvre pas la première fois lorsqu'elle est en cours de chargement. Si cela se produit, attendez qu'elle se charge complètement avant de réessayer.

Étape 3.

Cliquez sur l'icône Paramètres.

Étape 4.

Cliquez sur Impression de reçus.

Étape 5.

Cliquez ensuite sur Imprimante. L'application recherchera la vôtre. Cette opération peut prendre jusqu'à 60 secondes. Sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur Continuer. Si vous le souhaitez, vous pouvez tester votre imprimante en cliquant sur Test d'impression du reçu.

Imprimantes compatibles

Les imprimantes suivantes ont été testées et/ou recommandées par Uber pour une utilisation avec l'application Commandes sur Uber Eats (UEOv3) sur les appareils Android uniquement (tablettes ou téléphones).

Imprimantes compatibles
Marque	Famille de modèles	Variante de modèles
Star Micronics	SM-L200	n/a
Star Micronics	TSP100	TSP143, TSP143IIILAN, TSP143IIIW
Star Micronics	TSP650	TSP654, TSP654III
Star Micronics	mC-Print2	MCP21
Star Micronics	mC-Print3	MCP30, MCP31
Star Micronics	CK710 (OEM)	CK710-UWB-F312
Star Micronics	SP742	SP742 (STR-001)
Epson	TM-m30	TM-m30, TM-m30II, TM-m30III.
Epson	TM-T82	TM-T82II, TM-T82II-i, TM-T82III, TM-T82IIIL
Epson	TM-U220
Epson	TM-m10
Epson	TM-T20	TM-T20, TM-T20II, TM-T20III, TM-T20X
Epson	TM-T70	TM-T70II
Epson	TM-T88	TM-T88IV, TM-T88V, TM-T88VI
Sunmi	Imprimante cloud Sunmi 80 mm	C04000069, C04004005
Sunmi	Sunmi V2S Plus	P06054020

Cliquez ici pour consulter la liste complète des imprimantes compatibles avec la technologie AirPrint d'Apple uniquement pour les appareils iOS/iPadOS. Recherchez-les dans la section Appareils AirPrint.

Foire aux questions

Qu'arrive-t-il si j'ai des problèmes de connectivité ?
Si vous utilisez un nouvel appareil ou tentez de vous connecter à un réseau pour la première fois :

Vérifiez que le réseau sans fil reconnaît la fréquence 2,4 GHz. Certaines tablettes ne prennent pas en charge les réseaux à 5 GHz. Le problème peut provenir de là si vous ne parvenez pas à afficher le nom du réseau Wi-Fi (SSID) dans la section Wi-Fi des paramètres de la tablette, alors qu'il est visible sur d'autres appareils.

Si l'appareil était déjà connecté au réseau :

Vérifiez qu'il est suffisamment chargé et qu'il ne se trouve pas à proximité d'objets susceptibles de créer des interférences comme des fours à micro-ondes ou des téléphones sans fil.

Vérifiez que les autres appareils du restaurant peuvent se connecter à Internet.

À partir de l'écran d'accueil de la tablette, ouvrez les paramètres de l'application
Désactivez le Wi-Fi pendant 10 secondes
.
Ensuite, rallumez le Wi-Fi.

Vérifiez que l'appareil est connecté au réseau Wi-Fi et que la connexion est stable.

Si la connexion Internet ne fonctionne toujours pas, réinitialisez la tablette.

Si cette opération n'a pas permis de résoudre le problème, redémarrez votre routeur ou contactez votre fournisseur d'accès à Internet.
Pourquoi ne reçois-je pas de commandes ?
Si vous ne recevez pas de commandes comme d'habitude, il se peut que votre établissement ne soit pas visible dans l'application des clients. Vous pouvez vérifier si votre restaurant est en ligne en procédant comme suit :

Vérifiez que votre restaurant est en ligne en vous assurant que l'icône de navigation est verte.

Confirmez que votre tablette est connectée au réseau Internet du restaurant en vérifiant ses paramètres.

Assurez-vous que votre tablette est rechargée et que votre application Uber Eats est ouverte en permanence pour que votre établissement soit visible.

Vérifiez avec un autre appareil si votre connexion Internet est active.
Que faire si l'application ne sonne pas sur ma tablette lorsque je reçois une nouvelle commande ?
Si votre tablette ne sonne pas à chaque nouvelle commande, vous pouvez modifier vos paramètres de notification.

Étape 1 : appuyez sur l'icône Paramètres.

Étape 2 : appuyez sur Sons
.

Vous pourrez y voir toutes les informations nécessaires sur l'activation des notifications sonores.
Où puis-je trouver plus d'informations sur la connexion de mon imprimante ?
Rendez-vous dans notre Centre d'aide ici.

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