Marketing pour les petites entreprises : 21 idées pour développer votre activité

Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous devez avoir un site Web qui fonctionne bien sur tous les types d'appareils. Cela permet aux clients potentiels de trouver des informations sur vos produits et vos services plus facilement. Il existe de nombreuses solutions peu coûteuses pour créer un site Web sans connaissances techniques et vous pouvez même y intégrer un service de commande en ligne pour transformer le trafic en ventes.

Le référencement local est le processus d'optimisation de votre site Web visant à le classer de manière avantageuse dans les résultats de recherches locales. Les études montrent que les trois premiers résultats de recherche sur Google obtiennent plus de 75 % des clics, ce qui en fait une bonne tactique à privilégier. Vous pouvez inclure les mots-clés pour lesquels vous souhaitez apparaître en bonne position dans les pages de votre site web et dans votre contenu.

En rédigeant régulièrement des articles de blog, vous pouvez vous imposer et répondre aux questions avant que votre clientèle ne les pose. Rédigez des publications sur les valeurs de votre entreprise, vos événements à venir ou des conseils utiles, afin de renforcer vos efforts SEO et de créer des liens avec vos clients.

Lorsque vous interagissez avec vos clients sur les réseaux sociaux, vous montrez que vous souhaitez établir des relations avec eux. Les réseaux sociaux sont aussi un endroit de choix pour faire connaître votre marque. Rapprochez-vous de vos clients en commentant les publications dans lesquelles votre marque est identifiée et publiez vos nouvelles offres pour faire parler de vous.

La vidéo est un atout majeur à ajouter à votre stratégie de marketing de contenu. En effet, des études montrent que 88 % des consommateurs décident d'acheter un produit après avoir regardé une vidéo et qu'ils sont deux fois plus susceptibles de partager des vidéos que d'autres types de contenu en ligne. Vous pouvez utiliser toutes sortes de vidéos pour informer, divertir ou promouvoir directement votre entreprise. Par exemple, donnez un aperçu ou des détails sur vos produits actuels et à venir.

L'inscription de votre entreprise sur des sites de publicités locales comme Yelp, Facebook, TripAdvisor et Google est simple et gratuite. Le suivi de ces pages vous permet de mieux contrôler la façon dont les gens vous perçoivent. Cela vous permet aussi de consulter et de répondre aux commentaires des clients. Une étude de Yelp a révélé que 93 % des gens comparent les entreprises sur leur plateforme avant de prendre une décision. Investir dans votre présence en ligne a donc un impact sur votre réputation et vos ventes.

Proposez des cours en direct ou des webinaires pour informer votre public et dialoguer directement avec les clients. Si vous optez pour cette stratégie, veillez à placer un appel à l'action clair à la fin de chaque leçon, afin que les internautes sachent comment en savoir plus sur ce que vous proposez.

Le marketing par e-mail est un excellent moyen de rester en contact avec vos clients. Vous pouvez aussi vous en servir comme canal de vente. En élargissant votre carnet d'adresses et en contactant les clients directement dans leurs boîtes de réception, vous pouvez communiquer avec eux plus souvent et de manière personnalisée. De plus, si vous décidez d'intensifier vos efforts dans ce domaine, vous serez en bonne compagnie : 64 % des petites entreprises ont déjà recours à cette méthode pour contacter leurs clients.

Vous pouvez publier du contenu sur les plateformes de réseaux sociaux et proposer un service client irréprochable, cela n'aura aucune importance si vos acheteurs ne le voient pas. Partagez des liens vers les réseaux sociaux sur la page d'accueil de votre site Web, dans vos communications par e-mail et sur les supports marketing dans les établissements physiques.

Donnez aux gens une bonne raison de dépenser chez vous en proposant des codes de réduction et des promotions pour les nouveaux clients. C'est un moyen facile d'inciter de nouveaux clients à essayer vos produits ou services à prix réduit. Vous pouvez également proposer des bons de réduction aux clients qui reviennent ou aux habitués pour leur témoigner votre reconnaissance.

Avec un programme de fidélité, les clients bénéficient d'un avantage pour chaque achat qu'ils effectuent auprès de votre entreprise. Cela les encourage à revenir et à acheter de nouveau. Les études montrent que 75 % des consommateurs préfèrent les marques qui proposent un programme de fidélité, il est donc dans votre intérêt d'en proposer un.

Évaluez dans quelle mesure les gens apprécient votre entreprise ou votre produit en leur demandant leur avis. Organisez des sondages sur les réseaux sociaux ou intégrez des formulaires de commentaires dans vos campagnes de marketing par e-mail. Laissez-les choisir votre prochaine offre, comme une promotion spéciale ou une nouvelle saveur dans un plat.

De nombreuses petites entreprises tirent parti de la publicité numérique, car elles n'ont pas le budget nécessaire pour des campagnes de marketing coûteuses. Certaines options nécessitant un investissement plus conséquent, il est important de vous informer sur le sujet. Par exemple, Google Search Ads vous permet de définir un budget maximum et de payer uniquement lorsque des personnes cliquent sur votre annonce sponsorisée. De nombreuses plateformes de livraison tierce proposent également des fonctionnalités de publicités ciblées similaires : elles placent votre marque en haut des écrans de recherche des clients et fonctionnent selon le même modèle de paiement au clic.

Offrir la possibilité d'obtenir quelque chose gratuitement est un moyen rapide de gagner en visibilité sur les réseaux sociaux ou d'augmenter le nombre de visiteurs dans votre établissement pour une promotion. Offrez un prix, une réduction ou un bon en échange d'informations sur vos clients ou de leur engagement. Près de la moitié des utilisateurs partagent les concours auxquels ils participent. Ce nombre est encore plus élevé si vous les incitez à recruter d'autres personnes pour augmenter leurs chances de gagner.

Les influenceurs peuvent promouvoir vos produits ou vos services auprès de leurs abonnés en créant des publications et du contenu sponsorisés. Par exemple, si vous êtes propriétaire d'une boulangerie et que vous voulez faire la promotion de biscuits sans gluten, vous pouvez contacter un créateur qui gère un blog populaire sur le sujet, puis lui proposer une rémunération et/ou un produit en échange d'une publication sur son fil. Si l'influenceur accepte de partager un lien vers votre site Web, cela vous permettra aussi d'améliorer votre référencement.

En invitant vos collaborateurs à participer aux discussions, vous pouvez donner plus de profondeur à votre stratégie de marketing. Pour cela, mettez en avant les nouveaux arrivants, montrez à vos clients ce qu'il se passe dans les coulisses en direct sur Instagram, ou créez des publications sur leurs produits favoris.

Inciter les clients à partager leurs expériences peut être un excellent moyen de vous faire connaître localement. Établissez des voies de communication avec vos clients et demandez-leur de partager ce qu'ils aiment à propos de votre entreprise. Que vos clients laissent des commentaires sur des agrégateurs d'avis en ligne ou via les plateformes de livraison tierces avec laquelle vous collaborez, il est important de les lire et d'y répondre.

En participant à des événements, vous ferez connaître votre marque et vous présenterez comme une entreprise utile, en contact avec la communauté. Au cours de ces événements, vous pouvez distribuer des échantillons gratuits, organiser une démonstration ou inciter les participants à commander chez vous par divers moyens. Faites ce que vous pensez être le plus utile pour votre clientèle.

Contactez des entreprises dont l'offre est complémentaire à la vôtre et soutenez-vous mutuellement. Vous augmenterez ainsi votre trafic tout en créant des liens avec d'autres professionnels. Cela vous permettra également de toucher une nouvelle clientèle qui n'aurait pas eu connaissance de votre activité autrement.

Les relations publiques sont un ensemble de techniques utilisées par une entreprise pour la gestion des informations adressées au public. Tirer parti des relations publiques et créer des liens avec les journalistes est un moyen efficace de faire connaître votre organisation ou de lancer une nouvelle offre. Tous les liens renvoyant à votre site partagés par des journalistes amélioreront votre référencement naturel.

Il peut être difficile d'attirer de nouveaux clients, mais c'est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Le recours à un service associé de livraison tiers est un excellent moyen d'élargir votre portée et de susciter l'intérêt de vos clients par le biais d'un nouveau canal. Certains fournisseurs proposent même des solutions de marketing intégrées qui peuvent vous aider à atteindre divers objectifs, qu'ils s'agissent de renforcer votre visibilité, de générer plus de ventes ou de fidéliser les clients.