Six outils de marketing essentiels pour les petites entreprises

Les entreprises utilisent une grande variété d'outils pour atteindre leurs objectifs de marketing. Les types d'outils qui peuvent apporter le plus de valeur aux petites entreprises se répartissent en six catégories :

Les sites Web sont sans doute l'outil en ligne le plus important pour les petites entreprises. C'est sur votre site Web que vous fournissez des informations opérationnelles importantes et que vous permettez aux clients potentiels de découvrir votre entreprise. De plus, si vous proposez des commandes en ligne (un choix judicieux à considérer, si vous ne le faites pas déjà), elles sont aussi un moteur de vente essentiel. Il est beaucoup plus facile de créer et gérer un site Web pour votre entreprise si vous disposez des outils adéquats. Il peut s'agir de :

• Systèmes de gestion de contenu et outils de création de sites Web. Il n'est plus nécessaire de s'y connaître en programmation pour créer ou mettre à jour un site Web. Un système de gestion de contenu ou un outil de création de site Web facilite grandement la conception de sites, quelles que soient vos compétences techniques.

  
  

• Outils de page d'atterrissage. Ces types d'outils vous aident à créer des pages d'atterrissage conçues pour favoriser les conversions. Il peut s'agir d'une page permettant d'envoyer des informations de contact ou d'effectuer un achat. Un bon outil de page d'atterrissage pour petites entreprises fournit des modèles optimisés qui encouragent les clients à passer à l'action. Ils proposent généralement aussi des fonctions de test A/B pour vous aider à évaluer les stratégies les plus efficaces. À partir de là, vous pouvez obtenir des données sur les réactions de vos visiteurs, ventilées en fonction du texte, de la mise en page, de l'appel à l'action (CTA) ou d'éléments aussi détaillés que la couleur des boutons.

  
  

• Analyse du site Web. Les outils d'analyse de sites Web fournissent des informations importantes sur le nombre de personnes qui visitent votre site, sur la manière dont elles vous trouvent et sur leur comportement (par exemple, le temps qu'elles passent sur certaines pages et la rapidité avec laquelle elles quittent votre site après l'avoir consulté). Ce niveau d'information peut révéler des tendances importantes et des domaines dans lesquels vous pourriez avoir besoin d'optimiser l'expérience de vos utilisateurs.

Le référencement est une tactique de marketing visant à améliorer votre visibilité organique, ou non payée, sur les moteurs de recherche. C'est un domaine dans lequel il est important d'investir, car de nombreuses personnes ont recours à des moteurs de recherche pour trouver des produits ou des entreprises. Les outils de référencement offrent des fonctions qui vous aident à créer et à mettre en œuvre une stratégie visant à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. Les outils de référencement peuvent :

• Suggérer des mesures spécifiques que vous pouvez prendre pour améliorer le référencement de votre site Web. Par exemple, ces outils peuvent vous indiquer des endroits où ajouter des liens internes sur des pages qui mènent vers d'autres pages clés de votre site.

• Fournir des données sur les mots-clés pour savoir quels termes cibler dans vos actions de référencement. Ces informations peuvent être utiles sur une page d'accueil, ou éclairer les sujets à explorer dans le cadre de vos actions de marketing de contenu.

• Vous aider à suivre le classement de chaque mot-clé en un seul endroit.

• Révéler qui sont vos principaux concurrents pour chaque mot-clé pertinent.

• Partager des données sur le nombre d'autres sites Web qui renvoient au vôtre, ce que les experts en référencement appellent des « backlinks » (ou liens retour).

• Fournir des données sur les liens retour de vos principaux concurrents, ce qui peut vous inciter à nouer de nouvelles relations avec des blogueurs, des journalistes et des contacts sur d'autres plateformes de publication.

Le bouche-à-oreille a toujours joué un rôle important dans la réussite des petites entreprises, et il est devenu de plus en plus facile d'y accéder grâce à la multiplication des plateformes d'évaluation. Les outils de gestion de la réputation en ligne peuvent simplifier le processus de suivi de vos commentaires et vous aider à rester au courant de ce que les gens disent de votre entreprise. Grâce à ces outils, vous pouvez :

• Surveiller les mentions de votre marque sur divers sites d'évaluation et plateformes de réseaux sociaux.
• Suivre les mentions de vos principaux concurrents.
• Répondre aux évaluations laissées sur différents sites à partir d'une seule plateforme.

Développer une présence active sur de multiples plateformes sociales prend du temps. Et pour que cet investissement de temps soit rentabilisé, vous devez atteindre les bonnes personnes avec des messages qui leur plaisent. Les outils de marketing dédiés aux réseaux sociaux peuvent simplifier ce processus, ce qui vous permet de gérer votre présence sur plusieurs réseaux sociaux en un temps réduit. Les outils de marketing dédiés aux réseaux sociaux pour les petites entreprises sont répartis en deux catégories principales :

• Les plateformes de réseaux sociaux. Pour chaque réseau social dans lequel vous investissez, la plateforme elle-même fournira des fonctionnalités pour vous aider à l'exploiter au maximum. Au minimum, vous aurez accès à des analyses pour comprendre les performances de vos publications. Et si vous disposez du budget nécessaire pour prendre en charge les publicités payantes, vous pouvez exploiter les options de ciblage pour vous assurer que chaque centime dépensé sert à atteindre un public qui vous tient à cœur.

  
  

• Outils de gestion des réseaux sociaux. Les outils de gestion des réseaux sociaux vous permettent de surveiller et de publier sur plusieurs réseaux sociaux à partir d'un seul et même endroit. Selon l'outil que vous choisissez, vous pouvez également avoir accès à des informations, comme des recommandations de périodes optimales pour poster vos publications, ou des indications concernant les types de créations qui engagent le plus votre public.

Le marketing par e-mail est une méthode efficace pour rester en contact avec les clients qui ont choisi de recevoir des informations de votre marque. Les plateformes de marketing par e-mail peuvent faire passer votre communication à la vitesse supérieure grâce à un large éventail de fonctionnalités précieuses. En voici quelques-unes :

• Des outils de conception pour créer facilement des e-mails visuellement cohérents et professionnels
• La gestion et la segmentation des listes d'audience
• Des fonctionnalités d'automatisation pour les campagnes marketing à long terme
• Des outils d'analyse pour vous aider à comprendre les performances de vos e-mails et à identifier les points à améliorer

Grâce aux plateformes de livraison tierces, vous pouvez ajouter facilement de nouvelles options de livraison pour votre entreprise ou étendre votre offre actuelle. En vous associant à un service de livraison tiers, vous pouvez faire connaître votre établissement à de nouveaux clients potentiels grâce à une plateforme en ligne. Dans de nombreux cas, vous pouvez ajouter à cette exposition des outils de marketing intégrés à l'application qui s'adaptent à vos objectifs. Ces outils comprennent :

• des options publicitaires pour augmenter votre visibilité et favoriser des commandes à valeur plus élevée ;
• des fonctionnalités de gestion des avis, afin de faciliter vos interactions avec les clients ;
• des analyses pour suivre vos résultats sur la plateforme et identifier des manières de vous améliorer.