Bagels by Krispy Kreme 如何通过虚拟餐厅在澳大利亚出售早餐
让更多人在早餐时食用百吉饼,并提高人们对百吉饼的认识,这是 Krispy Kreme 在澳大利亚面临的难题。虚拟餐厅帮助他们赢得顾客并提高在早餐市场中的份额。
家虚拟餐厅已推出
的不重复新顾客升幅
的销售额增长比例
Krispy Kreme 的百吉饼梦想
Krispy Kreme 的甜甜圈全球知名。但首席媒体官拉塞尔·舒尔曼解释说,在澳大利亚,人们认为甜甜圈是“一种在下午和晚上食用的餐点,大多数顾客将其作为甜品。”
“因此,我们开设了宽敞而美观的餐厅,等待人们在早晨前来品尝新百吉饼产品。百吉饼是一个美国品牌,我们对这种中间有孔的圆形食物非常熟悉,但需要帮助顾客了解它们。”
在澳大利亚,美式百吉饼仍然是一种新鲜事物。Krispy Kreme 并没有在全球销售百吉饼的传统。为了在澳大利亚推出这种全新的早餐食品,Krispy Kreme 在 Uber Eats 优食上推出 Bagels by Krispy Kreme 虚拟餐厅,从而成功打开了早餐市场。
“这真是测试产品受欢迎程度的一种非常快捷简单的方法。从营销角度(了解顾客)来说,它起到了很大作用。”
虚拟餐厅推动早餐需求
在澳大利亚,餐厅的堂食菜单上列有百吉饼。但按照拉塞尔的说法,是虚拟餐厅持续推动了人们将其作为早餐的需求。“我们看到,虚拟餐厅的鲑鱼百吉饼销售额翻了一倍。虚拟餐厅能够更有效地推动销售额增长。在短短数天后,销售额就大大超过了我们的预期。”
该合作餐厅现在计划在 Uber Eats 优食应用上长期运营 Bagels by Krispy Kreme,并将其作为测试新理念的平台。拉塞尔补充说,他们已经成功地引入了奶昔和咖啡。“这真的是测试新事物的一种非常快捷简单的方法。”他这样评价其推出虚拟餐厅的经历。“从营销角度(了解顾客)来说,它起到了很大作用。我们将继续沿着这条路走下去,继续创新。”
服务
服务
技术
管理订单
简化运营
增加销售额
吸引顾客
我们的服务对象
我们的服务对象
价格
资源
顾客中心
学习
联系我们