50 多年来，哈里斯家族一直坚定不移地贯彻“造福社会”的经营理念。但是，如果没有理想的合作伙伴来帮助他们快速、便捷为顾客提供服务，他们的农产品就无法顺利销售，他们的愿景也将无法实现。我们采访了他们的市场营销和电子商务经理 Mitch Grave，了解了 Uber Eats 优食和 Uber Direct 如何帮助 Harris Farm 向顾客提供最好的农产品，就像 David 和 Cathy 设想的那样。

优步和 Harris Farm 都将对方视为重要合作伙伴。用 Grave 的话说，Harris Farm 顺利部署了 Uber Direct，并且很快就投入了运营。Grave 还肯定了 Uber Direct 在过去一年中做出的改变，例如在顾客体验方面的提升和商家功能的改进。Grave 说： “Uber Direct 在 12 个月前的情况与现在有很大不同。”他最喜欢的功能是优步的短信提醒，其中会提供有关订单状态的最新信息，覆盖从订单打包到派送的整个过程。在了解优步的优势后，Harris Farm 希望进一步深化双方的合作，并继续优化带给忠实顾客的派送体验。

在使用 Uber Direct 取得成功后，Harris Farm 于 2023 年底开始入驻 Uber Eats 优食应用。最初，他们担心 Uber Eats 优食可能会蚕食自己网站上的在线订单。但事实是，Uber Eats 优食帮助 Harris Farm 吸引了新顾客，并增加了订单数量。在其 Bondi 商店进行的并列测试让他们打消了顾虑。“Uber Eats 优食为我们带来了不同的顾客群，或者至少提供了不同的订单类型，” Grave 说。“Uber Eats 优食上的订单金额通常比较小，零食和临时用品较多，并且顾客往往会选择在晚餐前后或周末自取。”Grave 补充道。虽然 Uber Eats 优食订单金额小于 Harris Farm 在其网站上收到的订单，但这家连锁店重视吸引和服务新顾客的能力，否则这些顾客可能不会从他们的商店在线订购。

Uber Eats 优食还帮助 Harris Farm 通过母亲节和情人节等节日优惠，经济高效地提高曝光率，吸引新顾客。在 Uber Eats 优食团队的配合和支持下，Harris Farm 现在可以规划和开展促销活动，以提高销售额和品牌知名度。通过 Uber Eats 优食简单但强大的营销工具（例如有针对性的广告和优惠活动），Harris Farm 能够有效地覆盖特定的人群和细分顾客群体。总体而言，Harris Farm 对优步团队的响应能力和前瞻性非常满意，无论是在实施、报告、营销、应用内促销，还是其他方面。