Dragon King 通过 Uber Eats 优食更好地服务顾客
2024 年 9 月 20 日 | 美国
服务好顾客不仅要将美味佳肴送到餐桌上,还要让顾客感受到餐厅的重视,并及时满足顾客的需求。但是,如果餐厅只忙于派送和自取业务,您如何才能凸显您的热情服务?Dragon King 是一家小型中式连锁餐厅,只经营外卖业务。对于 Dragon King 来说,服务好顾客意味着确保每道美味的主菜和炒饭都能快速送达,并让每位顾客都感到餐厅对他们的重视。我们采访了 Dragon King 的所有者陈先生,了解他如何在 Uber Eats 优食的帮助下提升顾客满意度并拓展业务。
Dragon King 取得的成果
7
纽约的门店数量70%
所有销售渠道中 Uber Eats 优食订单的占比1 万
2024 年第一季度通过 Uber Eats 优食收到的新顾客订单数量做好每一单餐点,以服务制胜
从一名普通的烧烤厨师,到在纽约市的布鲁克林区、布朗克斯区和皇后区成功经营 7 家 Dragon King 餐厅,陈先生的成功靠的是什么?答案是:二十年的辛勤工作、对美食的专注和极高的性价比。在扩大业务时,陈先生知道他不能所有事情都亲力亲为;随着业务量的不断增加,情况更是如此。
Uber Eats 优食在帮助 Dragon King 吸引新顾客和保持当地曝光量方面发挥着至关重要的作用。2024 年第一季度,他们在 Uber Eats 优食上的订单量比上一季度增加了 45% 以上。因 Uber Eats 优食而增加的业务量非同小可。为了管理大量订单,陈先生为他业务最繁忙的门店又多雇用了 3 名员工。但对于 Dragon King 来说,入驻 Uber Eats 优食只是业务增长的其中一个因素。陈先生也充分利用了 Uber Eats 优食推广和优惠活动,这些活动对 Dragon King 的持续增长和成功至关重要。
通过 Uber Eats 优食广告和优惠活动,加速业务发展
起初,陈先生不确定 Uber Eats 优食广告和优惠活动对他拓展业务是否有帮助。但用他的话说:“事实证明,这些广告和优惠活动效果非常好,我们的顾客也很喜欢这些优惠活动。”通过在 Uber Eats 优食上投放有针对性的广告,Dragon King 可以吸引到原本可能不会发现该餐厅的新顾客。凭借优步的营销支持以及一系列成功的广告和优惠活动,他们 2024 年第一季度所有门店的新顾客订单量超过了 1 万笔。这种方式不仅能吸引新顾客,还有助于将首次用餐的顾客发展为常客。陈先生始终如一地提供高品质的餐点和服务,确保顾客在通过 Uber Eats 优食优惠活动尝试 Dragon King 后,会经常光顾。