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最适合小企业的派送选项
对于小型企业来说,提供派送服务让您有机会扩大顾客群,并更好地满足顾客的需求。在某种意义上,这是毋庸置疑的选择。您有什么理由不去抓住提升营业额的机会?
提供派送服务需要考虑一些重要因素:管理运费成本,招募并留住派送员,以及决定是否使用第三方应用等。为确保派送选项符合您的业务需求,请务必仔细权衡所提供的选项。
作为小型企业主,您善于开拓创新以保持市场竞争力。这是您工作的一部分。您可以选择多种方式来帮助您管理派送服务,其中包括小型企业派送服务、软件产品和第三方应用,它们给您带来的收益多半会远远超过成本。
对小型企业来说,如何选择最最适合的派送服务?
对每个小型企业来说,哪种派送方式更适合取决于企业的具体情况。大多数企业都希望混合使用不同的工具和方式。您可以考虑以下几点:
使用传统配送服务
对于许多类型的产品,您可以选择与个人寄送物品相同的配送方式。传统运输公司是相对实惠的订单配送方式,特别适合那些对时效性要求不高的订单。在大多数情况下,它们是可靠的,尽管偶尔会因节日繁忙或天气恶劣而发生延误。
如果贵公司销售的产品在运输过程中不会因延误几天而质量受损,那么选择传统的运输公司对您和顾客来说都是合适的。但是,传统的运输公司不适合派送需要快速送达目的地的物品。如果您的产品需要在几分钟或几小时之内送到顾客手中,而不是在几天内,则您需要了解小型企业派送的一些其他选择。
雇用派送司机
有些派送一刻也不能等。新鲜的热披萨不能花几天功夫、辗转几个城市才送到顾客手中,那样的话送到时已失去了价值。对于出售餐点、生鲜杂货或对温度敏感的医疗保健用品的小型企业,您需要的是按需提供的快速派送服务。达到此目的的一种方法是自行雇用派送司机。
这样做的好处是您可以掌控派送过程。您知道由谁来提供派送服务以及他们的工作时间。而且,您可以制定政策规范他们的工作流程,例如如何完成交接或在派送途中如何存放商品。您还可以确保品牌形象的一致性。如果您希望司机使用侧面带有企业徽标的车辆,或穿着与店内员工的服装相匹配的制服,都可以做到。
这种方式最大的缺点是成本高。雇用新人总是要花不少钱。如果您想在平时店面营业的整个时段内提供派送服务,则必须按时间支付司机在岗的薪酬,无论在其在岗期间您是否会收到派送订单。如果生意不好,这样可能会让您入不敷出。
除此之外,为了保持派送 服务的稳定性,您可能需要聘用多个司机,以便他们可以轮休。由于许多行业的小型企业已经面临人员短缺的问题,您可能很难雇到人。
使用第三方派送平台
您可以通过第三方派送平台获取快速派送服务,无需自行雇用司机。充分利用第三方平台的派送员网络,减轻工作负担,免除本应由您来处理的派送事务。
第三方派送平台可以提供灵活性。您无需按照承诺提供派送服务的小时数向派送员支付时薪,而是按订单付费。也就是说,您只需按照通过平台派送的订单数支付费用即可。
即使您已有自己的专职派送员,与第三方派送平台合作也可以帮助您补充运力,派送更多订单。您可以在繁忙时段赚取更多收入,而无需让顾客等待更长时间。更棒的是,您可以轻松扩大派送范围。对于您所在的城市,这可能意味着您能够接触到住在城市另一边或近郊的顾客。
一些第三方派送平台除了提供本地派送服务之外,还提供全国性的配送服务。将客户群扩展到所在城市之外是提高销售额的好方法。想想看,如果您向其他城市和州/省的顾客开放业务,您的订单量可以增加多少?
与第三方派送平台合作并不一定意味着降低品牌宣传度。如果您与提供白标派送服务的提供商合作,就可以让顾客直接在自己的网站或应用上下单,并由第三方平台完成当日订单派送。对于您的顾客来说,他们的整个购买体验都与您的品牌相关联,而不涉及第三方提供的顾客向平台。
使用派送软件
无论您的小型企业选择哪种方式提供派送服务,使用合适的派送软件来管理流程都会减轻您的工作负担。为小型企业打造的派送软件产品可提供一系列功能,用于管理派送服务、发现节约成本的途径,并自动跟踪所有派送订单。
以下是小型企业派送软件的主要类型:
- 派送管理软件。此类软件提供路线优化等功能,以帮助司机尽快完成订单派送。此外,它还为司机提供应用,帮助他们追踪其负责的所有派送行程,并为顾客提供追踪订单功能,让他们实时了解派送进程。
- 多家运输公司配送软件。如您使用传统配送方式派送订单,这种类型的软件可以自动帮您寻找最佳价格。它还可以帮助您追踪同一时间由不同运输公司运送的多单货物。
这两种派送软件均可帮助您提高效率,并让您轻松管理派送服务。
使用第三方派送平台的 5 大潜在好处
对于许多小型企业来说,为顾客提供价格实惠的快捷派送服务是一项挑战。通过与第三方派送平台合作,您既可以减轻工作负担,又可以为顾客提供他们所期待的优质服务。
提升销售额
提供派送服务可以让因太忙、太累或不想感染新冠肺炎而无法到店消费的顾客购买您的产品。这意味着您可以增加销售额。
对于刚开始尝试提供派送服务的企业,与第三方派送平台合作可以帮助您迅速开展派送业务,比自己雇用的司机要更快。如果您已有司机,您可以利用派送平台延长提供派送服务的时间或扩大派送区域,从而吸引更多顾客,进一步帮助您提升销售额。如果您可以在顾客需要时将更多订单商品送到顾客所在地,您就会收到更多订单,您的小型企业可获得的潜在利润就越大。
高效
与第三方交付平台合作的最大好处之一是他们能够帮助您提高运营效率。若您要雇用自己的派送司机,则需要负责招聘和筛查工作。他们入职后,您需要投入资源以便进行有效管理。当您与第三方派送平台合作时,您可以直接利用平台网络中的派送员,这样可以简化您的工作流程,让您将宝贵时间用于处理更紧迫的事项。
节省成本
使用第三方派送平台需要支付一些费用,但与内部处理派送工作相比,您最终可能会节省费用。聘用员工是运营小企业的最大成本之一。派送平台可帮助您降低此类成本,能够获取派送服务而又无需增添员工。
稳定性
优质的第三方派送平台通常可以提供相对稳定的服务,这样您就知道在您需要时将会有司机提供服务。他们还会提供稳定的定价方案,这样可以简化您制定预算的工作,并让您更容易了解每次服务的费用。
虽然如此,但您的获益程度还取决于您使用的平台和服务区域。您需要考虑平台网络的整体规模及其特定的定价模式。您应该提前了解这些因素,这样才能清楚地知道您会得到什么样的服务。
订单追踪
优质的小型企业派送平台都会提供订单跟踪功能,让您和顾客可以随时看到派送员所在位置。对于客户来说,这减少了等待派送时的焦虑。对于企业而言,这意味着顾客来电询问订单状态的次数会更少,并可让您知道订单将按时送达,因而无需担心。
您的第三方派送平台还可能使用软件自动为您提供派送分析数据。此类数据报告可能会显示派送行程次数、完成派送行程所用时间、总收入和费用以及派送顾客给您的评分。这可以节省您自己记录信息的时间,并帮助您逐渐发现需要改进的领域。
Uber Eats 优食如何帮助小型企业提供派送服务
您已经忙得不可开交,无需再承担额外的的工作和开支,来管理企业自己的派送业务。通过 Uber Eats 优食平台,您可以为顾客提供快速、简便的派送服务,而无需花钱雇用新员工或购买产品。
Uber Eats 优食在全球拥有超过 500 万名派送员,他们中很可能有一些在您所在城市提供服务。Uber Eats 优食平台提供订单追踪功能,让企业和顾客可以实时追踪每个订单的进度。小型企业可以快速开始使用平台,因此在您需要时即可轻松将其添加到您的小型企业战略中。
常见问题
仍有关于如何为小型企业选择最佳派送服务的问题?我们还可以帮您支几招。
- 对于小型企业来说,什么是最佳的食品派送方式?
这取决于您的业务需求。在选择当地食品派送方式时,请务必优先考虑派送速度,因为这会影响食品的口味、质量和安全。实际上,传统的配送方式不适合派送食品,因为您需要的是当天、当地且可靠的按需派送服务。
您应该考虑到对您的业务较重要的各种因素,并提出有针对性的问题,以确定哪个平台对您更合适。如果您的首要目标是拓展服务范围,不妨询问平台上派送员或顾客的总人数。如果您希望简化运营流程,则应了解平台提供的客服支持力度。通过他们的回答,您可以了解他们的服务水平。
- 优步是否可以作为小型企业的本地派送平台?
Down Small 当然。小企业可以利用我们的庞大派送员网络,获取本地派送服务。这可以为您节省时间和精力,免去寻找和雇用司机的麻烦,并确保您只需按实际订单数量付费,而不必支付时薪。对于希望以自己的品牌提供本地当日派送的公司,您还可以选择使用 Uber Direct 的白标派送服务。
如果您的小企业刚刚开始提供派送服务,与优步合作可降低风险,同时更好地满足顾客的期望。对于任何已在提供派送服务的小企业,这是一种补充运力的简单方法,可以帮助您向更广泛的顾客群体提供更多派送服务。无论是哪一种,对于寻求可靠的本地派送平台的小企业来说,优步都是理想之选。
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