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订单错误

如果出现错误,我们会妥善处理

订单错误处理指南

防范欺诈

  • 退款请求率过高

  • 需要提供照片证明

  • 需要进一步调查后处理的情况

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订单错误调整

顾客可能获得补偿

餐厅可能需要支付费用

合作商家可能需要支付的顾客退款费用

餐点缺失

餐点有误

订单有误

未派送的订单

即便我们需要向顾客退款,合作商家也无需支付费用的情况

顾客报告延迟

欺诈活动

未派送的订单

可疑派送

订单餐点受损

餐点状况

派送延迟

餐点质量

计算和查看调整

  • 订单错误调整计算

  • 合作商家无需支付的费用

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尽量减少订单错误

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防拆材料

订单号

给打包袋编号

交付餐点

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