与您的顾客建立关系
通过这节课,您将学习在 Uber Eats 优食平台与顾客建立联系、发展新顾客和巩固当前顾客关系的方法。
Instagram 整合
再多文字也比不上一张生动的照片。照片可以生动展现您的业务,凸显商家特点, 并展示您提供的餐点。现在,您也可以将 Instagram 照片添加到您的 Uber Eats 优食店面。
利用 Instagram 照片推动 Uber Eats 优食店面业务发展
打造您的品牌
菜品的外观直接影响顾客的食欲。精选讲述品牌故事的照片,展示您供应的餐点。
相同的照片,吸引更多新受众
将您的 Instagram 照片分享给新受众,发展新顾客。
展示并供应
重点展示您的招牌菜、新鲜应季的菜品以及顾客百吃不厌的拿手菜。
利用照片展示商家信息,从竞争中脱颖而出
从您的餐点或商品到顾客评价,展示您赢得顾客青睐的所有原因。
添加 Instagram 账户的 3 个步骤
第 1 步:登录
在 Uber Eats 优食管理工具中转到“设置”标签卡。在“在商店页面显示 Instagram 照片”下,轻触“关联 Instagram”。
第 2 步:授权
允许 Uber Eats 优食向第三方授予访问您的商家 Instagram 账号的权限。
第 3 步:查看
请前往 Uber Eats 优食应用查看 Instagram 照片,这些照片也会显示在店面上。
顾客评价
客户反馈是商家餐厅最宝贵的财富。哪些方面赢得了顾客的赞誉?哪些方面有待改进?他们下次订餐会点些什么?
顾客评价可以帮助您不断改进业务/服务
建立一对一关系
直接回复收到的每条评价,让顾客知道您会认真倾听他们的意见。
向顾客表示感谢
了解顾客的餐点偏好,感谢顾客的支持,并发现可以改进的地方。
不要漏掉评价
收到新评价的同时您也会收到电子邮件通知,以便您在 7 天内回复。
通过倾听和奖励与顾客建立关系
回复每条评价,让顾客知道您重视他们的反馈和意见。