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Halal Bros Grill se destaca entre la multitud con las soluciones de marketing de la app de Uber Eats

Pollo halal, gyros, ensaladas

Dos restaurantes en Queens, Nueva York

Captar nuevos clientes y expandir el negocio

Ubicado cerca de un bullicioso centro comercial, Halal Bros Grill en Queens, Nueva York, es un lugar popular entre los habitantes locales y los visitantes. Para atraer a ambos públicos, su propietario, Merwais Popal, confía en Uber Eats para conectarse con los clientes que piden una comida saludable y sabrosa, ya sea para llevar o a domicilio.

Popal y su equipo aprovecharon las efectivas soluciones de marketing que ofrece el Administrador de Uber Eats. Estas incluyen promociones, en las que se destacan los descuentos especiales, y Listas patrocinadas, que aumentan la visibilidad de los restaurantes socios en la app de Uber Eats.

“Si bien conocemos bien las redes sociales y tenemos muchos seguidores en Instagram, en ellas nos conectamos más bien con personas que ya nos conocen. Realmente contamos con Uber Eats para que puedan encontrarnos nuevos clientes y que estos prueben el restaurante. La exposición repetida que tenemos es clave para conectarnos con ellos”.

Merwais Popal, propietario

Halal Bros Grill comenzó a implementar varias promociones de Uber Eats que resultaron ser muy exitosas. Estas incluyen costo de envío gratis, descuentos de $8 en pedidos de $30 y ciertos artículos del menú gratis. Las promociones ayudaron a aumentar el gasto promedio por pedido.

“Diseñamos las promociones de Uber Eats y la estructura del menú de una manera que realmente ayudó a incrementar las ganancias”, dice Popal. Cuando los pedidos pasan de ser de $12 a $20, se nota una gran diferencia, mucho más cuando esto se repite de forma constante”.

Halal Bros Grill invirtió en Listas patrocinadas, una solución publicitaria que le da una mayor visibilidad al restaurante en la app de Uber Eats al exhibirlo en lugares con mucho tránsito.

“Las Listas patrocinadas de Uber Eats fueron excelentes para aumentar nuestra exposición”, señala Popal. “En mi opinión, uno debe invertir dinero para generar ganancias, y realmente nos ayudan a llegar a más clientes en la app. Toda oportunidad de llegar a clientes potenciales da sus frutos”.

Un programa de lealtad para fomentar el compromiso

Al abrir su segunda sucursal, Popal lanzó un Programa de lealtad entre los clientes. Ya había implementado uno y estaba satisfecho con los resultados iniciales.

“A medida que lleguen los meses de invierno, nuestro programa de lealtad en la app de Uber Eats será clave para que los clientes nos vuelvan a elegir”, agrega Popal. “Además, fomentará su lealtad hacia nuestra nueva sucursal. Tengo curiosidad por ver hasta dónde podemos llegar”.

Métricas:*

Rentabilidad por Lista patrocinada: 5.6

Promociones: El 34 % de los últimos canjes fueron de clientes nuevos

* La rentabilidad por anuncio (ROA) y las cifras de la promoción son de septiembre a diciembre de 2020. Estos tipos de datos no son una garantía y el rendimiento varía según el restaurante, la ubicación, las condiciones exactas del mercado, etc.

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