Días 3-7: Comienza a aceptar pedidos
Ya sea que uses una tableta de Uber Eats o tu propio dispositivo, estarás disponible para los clientes una vez que recibas el correo electrónico con el asunto “El restaurante está oficialmente activo en Uber Eats”. Cuando lo recibas, conoce cómo tener todo listo para el primer día y empieza a recibir pedidos.
Si mencionaste una fecha preferida para comenzar a aceptar pedidos, esperaremos hasta entonces.
Cómo recibir pedidos con Pedidos Uber Eats
A continuación encontrarás instrucciones sobre cómo tú y el personal pueden comenzar a recibir pedidos con Pedidos Uber Eats.
Nota: Las credenciales de inicio de sesión (del dispositivo) de Pedidos Uber Eats son diferentes de las del Administrador de Uber Eats. Las credenciales de inicio de sesión del dispositivo se pueden encontrar en el correo electrónico titulado “Tu restaurante está oficialmente activo en Uber Eats”, mientras que las del Administrador de Uber Eats están en el correo electrónico titulado “Te damos la bienvenida a Uber Eats”.
- Si usas una tableta de Uber Eats
Conecta la nueva tableta al cargador, enciéndela con el botón plateado que está a un lado, desliza hacia arriba en la pantalla y toca el ícono Configuración para conectarte a la red wi fi.
Toca la app de Uber Eats en la pantalla de tu tableta e inicia sesión en pedidos Uber Eats con el nombre de usuario y la contraseña que te enviamos a tu dirección de correo electrónico con el asunto “Tu restaurante está oficialmente en Uber Eats” (nota: estos son diferentes de tus credenciales de inicio de sesión del administrador de Uber Eats). Puedes ver este video para obtener instrucciones más detalladas.
Si no puedes encontrar las credenciales de inicio de sesión de tu tableta, puedes 1) llamar o enviar un mensaje de texto al 1 (833) 275-3287 o enviar un correo electrónico a restaurants@uber.com para restablecerlas, o bien 2) buscarlas o restablecerlas por tu cuenta desde la pestaña Usuarios en el Administrador de Uber Eats. Puedes encontrar más información aquí.
Consulta aquí para conocer los problemas más comunes de las tabletas.
- Si usas tu propio PDV
Si tienes un PDV integrado y necesitas más detalles sobre la configuración, sigue las pautas corporativas o comunícate con el representante de ventas de Uber Eats. Para consultar una descripción general del proveedor de servicios específico del PDV, haz clic aquí.
Qué esperar durante el primer día que recibas pedidos
Mira los videos a continuación para obtener una descripción general de Pedidos Uber Eats y conocer cómo aceptar o pausar los pedidos. Para obtener instrucciones sobre cómo administrar los pedidos, haz clic en el siguiente enlace a la izquierda.
Descripción general de Pedidos Uber Eats
Pedidos Uber Eats se ejecuta en tu dispositivo para recibir y administrar pedidos con la app de Uber Eats de principio a fin.
Cómo aceptar un pedido nuevo
Cuando recibas un nuevo pedido, la pantalla emitirá un sonido y parpadeará en verde
Cómo pausar pedidos
Elige cuánto tiempo necesitas y pausa temporalmente los pedidos nuevos. Podrás reanudarlos cuando tengas todo listo.
Promociona tu restaurante
Aprovecha nuestras funciones de marketing para avisar a los clientes rápidamente que tienes todo listo para recibir pedidos a través de la app de Uber Eats.
Oportunidades promocionales
Accede a las funciones de marketing para llegar rápidamente a los clientes.
Campañas de marketing
Conoce cómo configurar campañas de marketing con el Administrador de Uber Eats.
Solicita un kit de bienvenida con materiales de marketing
Pide un kit de bienvenida u otros materiales de marketing para publicitar tu asociación con Uber Eats. Espera un correo electrónico con el asunto “¡Felicidades por tu primer pedido!” poco después de haber hecho el primero. El mensaje contiene un código de descuento del 100 %.
¿Tienes preguntas o necesitas ayuda?
Elige entre las siguientes opciones para obtener ayuda con la cuenta y con los pedidos.
Centro de ayuda
Busca el problema que tienes en la página de Preguntas frecuentes del Centro de ayuda.
Llama o envía un SMS
Los propietarios de restaurantes pueden contactar al equipo de soporte de Uber Eats. Si llamas, presiona 1 para acceder a Restaurantes y luego presiona 2 si no has completado un pedido. También puedes hacer clic a continuación para comunicarte con nosotros.
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