Cómo Uber Eats y Toast ayudan a los restaurantes a gestionar mejor las entregas
Marzo de 2026
El sonido de una tableta de entregas solía ser una sirena de alerta para el personal del restaurante. Significaba detenerse a mitad del servicio para transcribir manualmente los pedidos de cinco pantallas distintas en un solo Sistema de visualización de cocina (KDS), mientras los comensales hambrientos esperaban y la comida se enfriaba. El caos de las tabletas múltiples fue lo normal en la industria durante demasiado tiempo, agotando la eficiencia y convirtiéndose en un cuello de botella durante el servicio.
Afortunadamente, una nueva asociación e integración entre Uber Eats y Toast está ayudando a cambiar eso. Para los pro de los restaurantes como Joe Fontana, fundador y propietario de Fry the Coop, esta integración hace que el sistema de procesamiento de solicitudes de entrega de pedidos sea más sencillo y fácil de administrar. "Ha sido una bendición", dice. "Los pedidos llegan sin problemas, directamente a nuestras pantallas del KDS. Es un verdadero antes y después”.
Cómo funciona la integración
La integración entre Toast y Uber Eats ofrece un flujo automatizado de pedidos para ayudar a asegurar que los pedidos se reciban y se completen:
Se realiza un pedido en Uber Eats
El pedido se envía al sistema POS y KDS de Toast y/o impresoras
El personal ve y prepara el pedido
El pedido es entregado por un socio repartidor dentro de la red de Uber
Esto elimina la necesidad de que los trabajadores del restaurante ingresen manualmente los pedidos en su sistema POS, lo que ayuda a reducir errores y permite que los operadores de restaurantes dediquen más tiempo a crear platillos deliciosos y atender a sus usuarios. La CMO de Toast, Kelly Esten, comenta: “El operador promedio de un restaurante entró en este negocio porque le apasiona la hospitalidad… Quiere estar al frente con los usuarios, no detrás de una computadora en una oficina trasera.”
Todo se trata del éxito de los restaurantes
Además de ayudar a los restaurantes a ahorrar tiempo, Uber Eats les da acceso a una red de entregas confiable y a más usuarios potenciales. Con herramientas de marketing sólidas como anuncios, listados patrocinados y promociones, la plataforma de Uber Eats ayuda a los restaurantes a atraer nuevos usuarios y a generar lealtad en el proceso. Fontana dice: “Llevábamos 4 años abiertos… [Esta persona usuaria] nunca había oído hablar de nosotros. Hizo un pedido por Uber Eats, le encantó y una semana después trajo a toda su familia. Ahora la hemos convertido en una fan de por vida”.
La integración con Toast canaliza todos esos nuevos pedidos de entrega en línea directamente al POS del restaurante, ayudando a reducir la complejidad operativa.
Impulsando a la comunidad restaurantera
En el centro de la colaboración entre Toast y Uber Eats está la excelencia restaurantera. El objetivo es poner la comida y la hospitalidad—no la logística de entregas—en el centro de la atención de cada operador de restaurante. “Queremos que estos negocios presenciales, que tradicionalmente han sido difíciles de administrar y operar, sean mucho más sencillos y rentables”, comenta la CMO de Toast. Con mejor tecnología y menos fricción, Uber Eats y Toast están presentes para la comunidad restaurantera y brindan herramientas a los operadores para que sigan haciendo lo que más les gusta: sorprender y atender a sus usuarios.
Conoce más sobre cómo la colaboración entre Uber Eats y Toast está ayudando a los restaurantes a crecer.
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