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Precios que se adaptan a tu negocio

Haz crecer tu negocio a tu manera con opciones de precios flexibles y transparentes que están bajo tu control.¹

Elige lo que sea adecuado para ti

No hay 2 empresas iguales y nuestras opciones de asociación lo reflejan. Puedes asociarte con Uber Eats de varias maneras, incluyendo el Marketplace de Uber, Tienda web y Uber Direct, para llegar a tus clientes y generar ventas.

Planes del Servicio: llega a los usuarios de la app de Uber Eats

Para ampliar tu alcance, ofrece a tus clientes servicios de entrega y recolección en tu negocio con la app de Uber Eats. Los planes de Servicio están diseñados para cumplir con lo que te propongas en tus objetivos. Elige entre Lite, Plus, Premium y una opción de entrega automática.

Lite

Mantén el costo bajo

Nuestro plan de menor costo es para las empresas que buscan llegar a los clientes que ya los conocen.

Pagas

  • Tarifa del 15% por pedidos de entrega.
  • Tarifa del 6% por pedidos para recolectar.

Obtienes

  • Visibilidad para los usuarios en la app de Uber Eats cuando buscan tu negocio por su nombre.

Plus

Obtén más exposición

Nuestro plan de costo medio ayuda a que nuevos clientes descubran a las empresas.

Pagas

  • Tarifa del 25% por pedidos de entrega.
  • Tarifa del 6% por pedidos para recolectar.

Beneficios adicionales

  • Tu negocio aparecerá en la app de Uber Eats.²
  • Los beneficios de Uber One (sin costo de envío ni ahorros) se aplican a los usuarios miembros que te hagan pedidos.

Premium

Maximiza tus ventas

Esta es la mejor opción para las empresas que quieren destacar y llegar a más clientes nuevos.

Pagas

  • Tarifa del 30% por pedidos de entrega.
  • Tarifa del 6% por pedidos para recolectar.

Beneficios adicionales

  • Tu negocio aparecerá más arriba en la app de Uber Eats.²
  • Los beneficios de Uber One (sin costo de envío ni ahorros) se aplican a los usuarios miembros que te hagan pedidos.
  • Durante los primeros 6 meses, paga el 0% de las tarifas por cada mes que no recibas al menos 20 pedidos³.
  • Recibe compatibilidad de anuncios al gastar hasta $100 por mes en publicidad.⁴

Entrega con personal propio


Usa tus propios repartidores

Ten mayor control sobre el método de envío y sobre la experiencia y las tarifas de entrega.

Pagas

  • Tarifa del 15% para pedidos de entrega automática.
  • Tarifa del 6% por pedidos para recolectar.

Beneficios adicionales

  • Disponible para mostrarse en la pantalla de inicio, en los resultados de búsqueda y en las categorías de negocios de la app de Uber Eats.²
  • Cuando corresponda, ciertos beneficios de Uber One se aplicarían a los usuarios miembros que te hagan pedidos.
  • Posibilidad de usar los servicios de los socios de la App en la red de Uber para entregas más lejanas o si tu personal de entregas no está disponible (25% de tarifa).

Envíos a todo el país


Envía tus productos a usuarios a nivel nacional

Lleva tu plan de Servicio aún más lejos abriendo un nuevo canal de ventas en la app de Uber Eats y ofreciendo a tus clientes de todo el país el envío de sus productos favoritos.⁵

Pagas

  • Estructura de precios variables para cubrir el costo del envío.

Beneficios adicionales

  • Menú personalizado disponible para los pedidos con Uber Eats las 24 horas.
  • La confirmación del pedido, la lista de empaque y las etiquetas de envío se envían por correo electrónico.
  • Uber coordina el horario de recolección con FedEx

Explora los beneficios del plan de Servicio con más detalle

  • En los planes de Servicio Lite, Plus y Premium, los siguientes beneficios estarán disponibles para tu empresa:

    • Descubrimiento de tu negocio en la app de Uber Eats.
    • Facilitación del servicio de entrega a través de la red de socios de la App de Uber.
    • Gestión y seguimiento de pedidos.
    • Proceso de pagos.
    • Recepción de datos de rendimiento, análisis de ventas e información.
    • Atención al cliente las 24 horas, para tu empresa, tus clientes y los socios de la App en la red de Uber.
    • Acceso a una suite de marketing en la app y la opción de comprar anuncios.

    Los mismos beneficios están disponibles para ti si te registras en el plan de entrega con personal propio. En cualquier momento, puedes usar los servicios de los socios de la App de Uber para entregas más lejanas o si tus repartidores no están disponibles (25% de tarifa).

    El envío a todo el país es un canal de ventas adicional que puedes abrir en la app de Uber Eats después de seleccionar un plan de Servicio.

  • Uber One es el programa de suscripción de pago de Uber que ofrece a los miembros beneficios y ahorros específicos que se pueden aplicar en la app de Uber Eats (como costo de envío de $0 y promociones en los pedidos). Estos miembros son exclusivos de Uber y, en promedio, son más propensos a hacer pedidos con más frecuencia y a hacer pedidos más grandes en comparación con los que no son miembros.⁶

    En los planes Plus y Premium, puedes participar en Uber One sin costo adicional y permitir que los miembros de Uber One reciban los beneficios de la suscripción cuando hagan un pedido de tu empresa. Al registrarte en el plan Plus o Premium, tu empresa obtendrá el ícono dorado de Uber One en la app de Uber Eats. Esto indica a los suscriptores de Uber One que recibirán beneficios cuando hagan pedidos.

    Los establecimientos del plan Lite no cumplen con los requisitos para participar en el programa Uber One y no tienen la opción de pagar más para participar.

  • En cualquier plan, tienes la opción de acceder a las herramientas de marketing en la app y comprar anuncios, lo que aumenta la probabilidad de que tu negocio aparezca más arriba en la pantalla de inicio y en los resultados de búsqueda y de categoría de la app de Uber Eats.

    Como beneficio adicional del plan Premium, a tu negocio se le ofrece una compatibilidad de crédito de anuncios de hasta $100 por mes en función del gasto de tu mes anterior en estas ubicaciones.

    La elegibilidad para la compatibilidad de créditos de anuncios comienza el primer día de tu primer mes calendario completo de inscripción y continuará cada mes después de eso, con créditos de compatibles que vencen al final de cada mes. Por ejemplo, si te unes a la plataforma con el plan Premium el 15 de enero y gastas $55 en anuncios durante todo el mes de febrero, Uber Eats el 1 de marzo te proporcionará $55 en crédito de compatibilidad de anuncios, que vencerá a finales de marzo.

  • Como beneficio adicional, si te inscribes en el plan Premium, Uber te reembolsará la tasa de servicio si no recibes al menos 20 pedidos al mes durante los primeros 6 meses. Este beneficio se aplica a los pedidos entregados por los socios de la App en la red de Uber y en el canal de ventas de recolección.

    Para calificar para este beneficio en un mes determinado, debes tener menos de 3 cancelaciones o pedidos perdidos y debes estar conectado a la app de Uber Eats al menos el 95% del horario de atención de tu negocio indicado en el Administrador de Uber Eats.

    Para cumplir con los requisitos para el reembolso, los pedidos se rastrearán solo después del primer mes completo en la plataforma, y los montos de reembolso se pagarán el primer día del mes calendario después del mes que calificaste para el reembolso. Por ejemplo, si te unes a Uber Eats con el plan Premium el 15 de enero, Uber comenzará a rastrear el mínimo de 20 pedidos al mes el 1 de marzo, y los reembolsos de la tasa de servicio se realizarán el 1 de abril, si corresponde.

  • Uber Eats cobra a los usuarios un costo de envío en cada pedido. Esa tarifa se calcula utilizando varios factores, que pueden incluir la ubicación del usuario, la disponibilidad de socios de la App cercanos y el volumen actual de actividad en la plataforma, entre otros.

    Si bien los costos de envío son dinámicos según las condiciones del mercado, al seleccionar el plan Plus o el plan Premium, puedes esperar que tus clientes paguen un costo de envío más bajo que el que pagaría un cliente si te registras en el plan Lite.

    Tus clientes ven el costo de envío correspondiente cuando navegan por los lugares de dónde pedir, lo que puede afectar su selección de un negocio.

Más opciones: impulsa las ventas desde tus canales existentes

Puedes optimizar tus ventas al combinar tu plan de Servicio con soluciones de Tienda web o Uber Direct diseñadas para que los usuarios tengan más maneras de hacer pedidos directamente desde tus canales.

Uber Direct

Agrega la entrega a pedido sin marca a tu sitio web o app

Pagas

  • Sin tarifas; el precio personalizado se basa en la distancia.

Beneficios adicionales

  • Tus clientes hacen pedidos en tu sitio web o app, donde eliges las opciones de entrega y estableces los gastos de envío.
  • Envía solicitudes de entrega a través del panel de Uber Direct, a través de nuestra API o del sistema de gestión de pedidos existente.
  • Mantén informados a tus clientes con confirmaciones y actualizaciones de entregas en vivo que se pueden personalizar para que coincidan con tu marca.

Tienda web

Solución de pedidos en línea

Pagas

  • Tarifa de procesamiento de pedidos del 2.5% + $0.29 por pedido.

Beneficios adicionales

  • Convierte el tráfico de sitios web y redes sociales en ventas.
  • Solución integral que incluye facilitación de entregas, administración de menús, procesamiento y seguimiento de pedidos, y acceso a datos del cliente.

Preguntas frecuentes

  • Según cómo decidas utilizar Uber Eats, es posible que se cobren tarifas diferentes a los pedidos que se hagan a través de la plataforma. Las tarifas están determinadas en gran medida por 2 factores:

    1. Cómo te descubren y recibes tus pedidos: A través de la app de Uber Eats (mencionado arriba como Servicio) o de tus propios canales (Tienda web y Uber Direct)

    2. Cómo haces la entrega de tus pedidos: Usas los servicios de los socios de la App de Uber, tus propios repartidores o tus clientes recolectan sus pedidos.

    Cuando trabajes con Uber Eats, puedes esperar que tus ganancias en un periodo de pago determinado sean iguales al precio total de venta de todos los artículos (incluidos los impuestos sobre las ventas) menos las tarifas aplicables pagadas a Uber y a los socios de la App y los reembolsos que se otorguen a tus clientes por errores en los pedidos que estén bajo tu control, después de las verificaciones por fraude.

  • Los precios facilitan el marketing, la venta y el cumplimiento de pedidos en la plataforma de Uber Eats. Cobrar una tarifa nos ayuda a crear una experiencia de entrega de terceros que crea valor para tu empresa y tus clientes. Estos son algunos de los artículos que cubre la tasa de servicio:

    • Generación de clientes potenciales a pedido: Al publicar tu negocio en la app de Uber Eats, los usuarios de nuestra red de viajes y entregas pueden encontrar y hacer pedidos de tu negocio. La tarifa nos permite invertir en esfuerzos de marketing y promoción continuos para atraer a más usuarios a nuestra plataforma en tu nombre.

    • Facilitación del servicio de entrega: una red de socios de la App que se registraron en Uber siempre estará disponible para tu empresa, si así lo deseas. La tarifa nos ayuda a cubrir los costos asociados con la verificación de antecedentes, el seguro y los esfuerzos para ayudar a reclutar y retener a estas personas.

    • Herramientas y tecnología: ofrecemos a tu empresa una serie de herramientas para la gestión de pedidos, creación de menús, información y análisis, marketing en la aplicación y más. La tarifa nos permite invertir en recursos para mantener estas herramientas actualizadas y funcionando sin problemas.

    • Procesamiento de pagos: con la excepción de la Tienda web y de Uber Direct, la tarifa incluye todas las tarifas de procesamiento de pagos de tu empresa cuando los usuarios hacen un pedido a través de la app de Uber Eats.

    • Soporte al cliente las 24 horas: las tarifas nos ayudan a invertir en el personal y la infraestructura para brindar soporte (por teléfono, correo electrónico y foros en línea) a tu empresa, a tus clientes y a los socios de la App en la red de Uber todo el día, todos los días.

  • No cobramos tarifas ocultas a tu empresa. Puedes cambiar entre los planes disponibles o terminar tu contrato en cualquier momento sin penalizaciones. Es posible que veas costos adicionales o modificaciones en la tasa de servicio en el resumen de ganancias, que incluyen:

    • Tarifa del dispositivo: puedes rentar una tableta de Uber Eats o usar la tuya. Las tabletas habilitadas para wifi cuestan $4.99 por semana. Las tabletas con datos cuestan $6.99 por semana. Si decides usar tu propia tableta, ofrecemos servicios de integración de PDV sin costo adicional.

    • Tarifas de promoción: si estás haciendo una campaña de marketing o anuncios a través de nuestras soluciones en la app, la cantidad que gastes se deducirán de tus ganancias.

    • Ajustes por errores en un pedido: estos ajustes corresponden a los costos de reembolso del cliente que cumplen con los requisitos y que se deducen de las ganancias por circunstancias que están bajo el control de tu empresa, una vez realizadas las verificaciones de fraude.

    • Impuestos: la aplicación del impuesto sobre las ventas varía según el país, estado y jurisdicciones locales donde se encuentra tu negocio. Si tu empresa se encuentra en los Estados Unidos, puede verse afectado por los cambios recientes en la legislación denominada leyes de facilitadores del mercado. En los estados donde se establezca la legislación sobre facilitadores del mercado y/o recaudación del mercado, Uber Eats es responsable de calcular, percibir y remitir los impuestos sobre todas las transacciones de socios comerciales hechos a través de la plataforma de Uber Eats.

    • Modificaciones de la tasa de servicio: dependiendo de tu jurisdicción, la tasa de servicio puede estar sujeta a ciertos requisitos o disposiciones reglamentarios. P. ej., si te suscribes a un plan Premium al 30%, pero la jurisdicción de tu gobierno local restringe la tarifa opcional que puedes pagar con Uber Eats, es posible que te cobremos menos a ti o más a tus clientes, y, a lo mejor, reduzcamos tus beneficios en consecuencia.

¹Los planes de precios reflejados en esta página solo están disponibles en EE. UU. (incluidos Alaska y Hawái). Si tu ubicación es fuera de los EE. UU., actualiza tu ubicación y preferencias de idioma en la parte inferior de esta página para ver los planes de precios disponibles para ti.

²La visibilidad de un negocio en la app de Uber Eats es dinámica y puede diferir para cada cliente en el momento del pedido según una variedad de factores, que pueden incluir el tamaño histórico del pedido, la calificación del cliente, los patrones del pedido, el tiempo promedio de preparación de la comida, el tiempo estimado de entrega, la distancia total al destino de entrega del cliente, el éxito histórico del negocio en el cumplimiento de los pedidos de manera precisa y rápida (por ejemplo, sin errores excesivos o cancelaciones o quejas de los clientes), la popularidad general del negocio en la plataforma, las promociones disponibles y cualquier publicidad pagada que el negocio coloque en la app de Uber Eats.

³Se te cobrarán tarifas en los pedidos. Si al final de cada mes, recibiste menos de 20 pedidos, te reembolsaremos las tarifas que pagaste. Para cumplir con los requisitos, debes cancelar no más de 3 pedidos y estar disponible en la app de Uber Eats al menos el 95% del horario de atención de tu negocio indicado en el Administrador de Uber Eats.

⁴La coincidencia de créditos de anuncios se basará en la cantidad que gastes, hasta $100. Comenzaremos a buscar usuarios para ti el primer día de un nuevo mes después de que te unas a la plataforma, y cada mes a partir de entonces. Los créditos vencerán al final de cada mes, por ejemplo, si gastas $55 en el segundo mes, tendrás hasta el final del tercer mes para gastar los $55 correspondientes.

⁵Los envíos a todo el país solo están disponibles para los establecimientos ubicados en EE. UU. (excepto en Alaska y Hawái).

⁶Basado en datos internos.

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