Conecta con tu comunidad
Te ayudamos a acercarte más a tus mayores fans. Nuestras nuevas funciones en la plataforma te brindan información valiosa sobre tu negocio y te ofrecen herramientas para comunicarte e interactuar con los clientes.
Funciones que te ayudarán a destacar
Llegar a tus clientes debe ser sencillo, por lo que introducimos funciones para mantenerte en contacto y formas para que te encargues de atender a los clientes.
Dale vida a tu menú con las Historias
Anuncia nuevos artículos, promociones o actualizaciones directamente desde tu negocio. Las historias aparecen en el feed de los clientes.
Destaca con la integración de Instagram
Pon la cuenta de Instagram * de tu negocio a trabajar en nuestra plataforma. Al vincular tu cuenta a la app de Uber Eats, las fotos se muestran automáticamente en la app.
Responde directamente con respuestas a las reseñas
Abre un diálogo con tus clientes para que puedas unirte a la conversación y tener más control sobre su experiencia con el servicio.
Publica las últimas actualizaciones con Historias
Cuando los clientes sigan tu negocio, tus Historias aparecerán en sus feeds. Carga una imagen, agrega un texto y nosotros haremos el resto. Las Historias se pueden publicar sin costo por hasta 7 días.
Es tan fácil como contar hasta 3
Iniciar sesión
Primero inicia sesión en el Administrador de Uber Eats y, en la pestaña Marketing, selecciona Crear una Historia.
Agrega tu Historia
Agrega un título, un texto principal y una imagen para que los clientes sepan lo que sucede.
Enviar para la revisión
Una vez que estés satisfecho con tu Historia, selecciona el botón Enviar para revisión.
Haz que tu negocio destaque con la integración de Instagram
Conecta a los seguidores de tu cuenta de Instagram con tu negocio para que destaque, muestra los platos más populares o comparte reseñas entusiastas. Tus fotos se mostrarán automáticamente en la app de Uber Eats.
Cómo vincular tu cuenta de Instagram
Vincula tus cuentas
Inicia sesión en Instagram y en el Administrador de Uber Eats. En Configuración, selecciona Conectar a Instagram.
Confirma la integración
Solo tienes que autorizar el acceso de terceros desde la app de Uber Eats y las fotos aparecerán automáticamente.
Responde a las reseñas y únete a la conversación
Responder a las reseñas es una manera sencilla de procurar la participación de los clientes. Agradece los comentarios positivos o envía ofertas para atraer a los clientes habituales.
Demuéstrale a los clientes que te importan
Iniciar sesión
Primero, inicia sesión en el Administrador de Uber Eats y selecciona Reseñas en la pestaña Comentarios.
Elige la reseña
Las reseñas más recientes se muestran primero. Para responder a una reseña, selecciónala y haz clic en el botón Responder.
Responde directamente
Agrega tu respuesta, así como cualquier código de oferta, y el cliente recibirá una notificación por correo electrónico.
Conoce a tus clientes a simple vista
Desde que se recibe un pedido hasta que se entrega, la Información del cliente te da acceso a datos valiosos de los clientes. Puedes ver la frecuencia de los pedidos, métricas de fidelidad, tendencias de ventas y mucho más, todo en un solo lugar.
Cómo encontrar la Información del cliente
Para ver la información, inicia sesión en el Administrador de Uber Eats y selecciona la pestaña Información. Allí, encontrarás herramientas y elementos visuales para conocer más sobre tus clientes y cómo mejorar las operaciones.
** Ni LLC (“Instagram”) ni sus empresas afiliadas patrocinan, administran o están asociadas con esta función.
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