Cómo establecer relaciones con tus clientes
En esta clase, conocerás formas de conectar, hacer crecer y fortalecer las relaciones con tus clientes en la app Uber Eats.
Integración de Instagram
Las fotos valen más que mil palabras. Ayudan a darle vida a tu negocio, expresan tu personalidad y muestran lo que tienes para ofrecer. Ahora también puedes agregar fotos de Instagram a tu escaparate en la app de Uber Eats.
Da vida a tu escaparate de Uber Eats con fotos de Instagram
Desarrolla tu marca
Las personas comen con los ojos. Muestra las fotos que cuentan tu historia y enseñan lo que tienes para ofrecer.
Mismas fotos, nueva audiencia
Haz que tus fotos de Instagram trabajen más para ti al compartirlas con un público nuevo.
Muestra y vende
Destaca aquello por lo que eres conocido, lo nuevo, y aquello de lo que tus clientes no se cansan.
Destácate con fotos que expresen tu personalidad
Desde la comida o los productos hasta los testimonios, muestra todas las razones por las que los clientes te eligen.
Agrega tu cuenta de Instagram en 3 pasos
Paso 1: Inicia sesión
Desde el Administrador de Uber Eats, dirígete a la pestaña Configuración. Toca Conectar a Instagram en Mostrar fotos de Instagram en la página de tu negocio.
Paso 2: Autoriza
Permite que Uber Eats tenga acceso de terceros a la cuenta de Instagram de tu empresa.
Paso 3: Échales un vistazo
Accede a la app de Uber Eats para ver tus fotos de Instagram, ahora visibles en tu escaparate.
Reseñas de los usuarios
Los comentarios de los clientes son algunos de los datos más importantes que tu negocio puede obtener. ¿Qué es lo que aman las personas? ¿Cuáles son las áreas que podrían mejorarse? ¿Qué van a pedir de nuevo?
Las reseñas de los clientes ayudan a que tu negocio mejore aún más
Crea relaciones personalizadas
Para que los clientes sepan que los escuchas, responde directamente a todas las reseñas que recibe tu negocio.
Agradece a tus clientes
Conoce lo que tus clientes aman, agradéceles por su apoyo y comprende las áreas que podrían mejorarse.
Nunca te pierdas una reseña
Recibirás un correo electrónico cuando llegue una nueva reseña para ayudarte a responder dentro del límite de 7 días.
Construye relaciones al escuchar y recompensar
Demuestra a los clientes que sus comentarios y opiniones son importantes al responder a cada reseña.
Responde a las reseñas de los clientes en 3 pasos
Paso 1: Inicia sesión
Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats y toca Evaluaciones en la pestaña Comentarios.
Paso 2: Elige la reseña
Toca Responder en la reseña a la que te gustaría responder, y ten en cuenta que primero verás las reseñas más recientes.
Paso 3: Enviar mensaje directamente
Tus clientes recibirán una notificación cuando termines de responder, así que asegúrate de incluir cualquier código de oferta en tu respuesta.
Top de Uber Eats
Los clientes quieren saber que pueden confiar en una empresa antes de hacer un pedido. Obtener una distinción en Top de Uber Eats les ayuda a saber que hacen pedidos a lo mejor de lo mejor en la app de Uber Eats.
El reconocimiento Top de Uber Eats te permite disfrutar de lo mejor
Destaca
Eres lo mejor de lo mejor, y la gente debería saberlo. La insignia de Top de Uber Eats te ayudará a destacarte en la app.
Aumenta tu visibilidad
Aparece en más lugares. Los clientes sabrán al instante que pueden esperar un gran servicio.
Generar confianza
Los clientes saben que pueden confiar en un restaurante Top de Uber Eats, por lo que es más probable que hagan un pedido contigo.
Hazte notar por tu buen trabajo y alta calidad
Una insignia del Top de Uber Eats puede traer más clientes nuevos e inspirar a otros a pedir de nuevo.
Las empresas obtienen el reconocimiento Top de Uber Eats al ofrecer siempre lo mejor
Gana calificaciones positivas
Las calificaciones de cuatro y cinco estrellas ayudan a los clientes a saber que obtendrán una gran calidad de tu parte.
Completa todos los pedidos
Las personas pueden confiar en que tu equipo domina el arte de la entrega y que no se perderán su pedido.
Establece un horario comercial claro
Estar abierto y disponible con más frecuencia hace que sea más fácil ordenar en tu restaurante.
Nunca te pierdas un pedido
Los clientes saben que pueden confiar en ti cuando hacen un pedido.
Completa los pedidos con exactitud
Incluir todos los ingredientes, artículos y personalizaciones es una prioridad importante para los clientes.
Cumple con los requisitos para ser una empresa Top de Uber Eats
El primer día de cada mes, se premia a las empresas del Top de Uber Eats con base en su rendimiento de los últimos 90 días. Consulta cómo te va en cualquier momento en el Administrador de Uber Eats. Para conocer más, consulta nuestra guía .
Para obtener más consejos e inspiración, echa un vistazo a otros temas.
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