Harris Farm Market’ı 1971 yılında David ve Cathy Harris Avustralya’nın Villawood kentinde açtı. Sadece taze meyve sebze satmadılar, aynı zamanda sürdürülebilir bir pazar devriminin tohumlarını ektiler. Harris Farm, Imperfect Picks gibi yeşil girişimleri desteklemekten yerel çiftçilere ve üreticilere sevgi göstermeye kadar yaptığı eylemlerin olumlu bir fark yaratabileceğine inanıyor. Harris ailesi, 50 yılı aşkın bir süredir “daha fazla iyilik” taahhüdüne sadık kalmıştır. Ancak bu iyiliği kullanıcılara hızlı ve rahat bir şekilde ulaştıracak doğru iş ortakları olmadan, ürünleri ve vizyonları başarısızlıkla sonuçlanma riskiyle karşı karşıya kalır. Uber Eats ve Uber Direct’in, Harris Farm’ın tıpkı David ve Cathy’nin hayal ettiği gibi tüketiciye doğanın en iyi ürünlerini sunmasına nasıl yardımcı olduğunu öğrenmek için Pazarlama ve E-ticaret Müdürü Mitch Grave ile konuştuk.

Uber, Harris Farm için değerli bir iş ortağı olduğunu kanıtladı ve bu duygu karşılıklı. Grave’in ifadesiyle Uber Direct uygulaması “sorunsuz” oldu ve Harris Farm’ın hızla faaliyete geçmesini sağladı. Grave, Uber Direct’in geçtiğimiz yıl boyunca tüketici deneyimini ve dükkânların yeteneklerini geliştirerek nasıl geliştiğini de takdir ediyor. Grave, “Uber Direct’in 12 ay önceki durumu ile bugünkü durumu arasında önemli bir fark var” diyor. En sevdiği özellik, Uber’in paketlemeden teslimata kadar sipariş durumu hakkında güncellemeler sağlayan kısa mesaj uyarılarıdır. Uber’in neler yapabileceğini gördükten sonra Harris Farm, iş ortaklığını daha da genişletmek ve sadık kullanıcılar için teslimat deneyimini optimize etmeye devam etmek istediğini anladı.

Uber Direct deneyiminin başarısından güç alan Harris Farm, 2023’ün sonlarında Uber Eats uygulamasında faaliyete başladı. İlk başta şirket, Uber Eats’in, kendi web sitesinden gelen çevrim içi siparişleri azaltabileceğinden endişe ediyordu. Ama durum böyle olmadı. Aslında Uber Eats, Harris Farm’ın yeni bir kullanıcı türünü çekmesine ve daha fazla sipariş almasına yardımcı oluyor. Bondi şubesinde yapılan bir karşılaştırma, kuruluşun bu şüpheyi doğrulamasını sağladı. Grave, “Uber Eats bize farklı bir kullanıcı veya en azından farklı bir sipariş türü getiriyor” diyor. Grave, “Uber Eats siparişleri, daha fazla atıştırmalık ve son dakika yemek ürünleriyle genellikle daha küçük bir sepet oluşturur ve sipariş hacmi akşam yemeği saatlerinde veya hafta sonu kahvaltısı sırasında artış gösterir” diye ekliyor. Uber Eats siparişlerinin boyutu, Harris Farm’ın kendi web sitesinden aldığı siparişlerden daha küçük olsa da zincir, başka türlü mağazalarından çevrim içi sipariş vermeyebilecek yeni tüketicileri çekme ve onlara hizmet sunma olanağına değer veriyor.

Uber Eats, Harris Farm’ın görünürlüğünü uygun maliyetli bir şekilde artırmasına ve Anneler Günü ve Sevgililer Günü gibi özel günlerdeki sezonluk tekliflerle yeni kullanıcılar bulmasına da yardımcı oldu. Uber Eats ekibinin iş birliğine dayalı desteğiyle Harris Farm artık satışları artıran ve marka görünürlüğünü iyileştiren promosyon kampanyaları planlayıp uygulayabiliyor. Uber Eats’in hedefli reklamlar ve teklifler gibi basit ama güçlü pazarlama araçları, Harris Farm’ın belirli demografilere ve tüketici segmentlerine etkili bir şekilde ulaşmasını sağlıyor. Genel olarak Harris Farm, Uber ekibinin uygulamadan raporlara, pazarlamadan uygulama içi promosyonlara ve çok daha fazlasına kadar her konuda hızlı yanıt vermesinden ve proaktif tutumundan memnun.