Carrefour: Genişleyen eve teslimat seçenekleriyle işini büyütüyor
3 Eylül 2022 | Global
30 ülkede 13.000'den fazla mağazasıyla Carrefour, merkezi Fransa'da bulunan önde gelen bir global perakendecidir. Carrefour, kullanıcılarının ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik yenilikçi yöntemlere odaklanarak global perakendecilikte öne çıkmaktadır.
Carrefour’un inovasyon yaklaşımını ve perakendecinin sürekli genişleyen teslimat çözümleri ve kişisel alışveriş deneyimleriyle işini nasıl büyüttüğünü, E-ticaret Ortaklıkları Direktörü Sabrina Lantoine ile konuştuk.
Genel bakışta büyüme
100m
Fransa'da Uber Eats üzerinden son 12 ayda teslimat satışlarında €100M22%
Birden fazla sipariş kanalı kullanan kullanıcılar tarafından yapılan daha yüksek harcama:15
Artık 15 dakikalık, 30 dakikalık ve ertesi gün teslimat seçenekleri mevcutOrtaklık
Carrefour, Nisan 2020'de Fransa'da Uber Eats'te hizmet vermeye başladı. Sadece 30 gün sonra 100 mağazası faaliyete geçti. 12 ay içinde Carrefour, Fransa'nın 160 şehrine yayılan 1.000 mağaza açarak neredeyse tüm ülkeyi kapsadı. Başlangıçtaki büyüme kısmen pandemiyle desteklenmiş olsa da, perakendeci yüksek kullanıcı sadakati elde etti ve çevrim içi sipariş hacmi ile sipariş sıklığında artış görmeye devam ediyor.
Carrefour, o zamandan beri Uber Eats ve Uber Direct ile e-ticaret iş birliğini Tayvan, Belçika, İtalya ve yakında İspanya'ya genişletti. Ayrıca Brezilya'da (2021'de Uber tarafından satın alınan) Cornershop ile çalışmaya başladı.
“Uber Eats projeler için bir kestirme sunar. Kendi BT ağınızı ve platformunuzu kurmak zorunda değilsiniz, kendi teslimat ekiplerinizi işe almak zorunda değilsiniz ve kullanıcıları kazanmak için pazarlama harcaması yapmak zorunda değilsiniz. Uber Eats her şeyi sağlar.”
—Sabrina Lantoine, e-Ticaret Ortaklıkları Direktörü
“Online sipariş ve eve teslimat, yeni kullanıcılar kazanmamıza yardımcı oldu ve mağazada alışveriş yapan kullanıcılarla daha sık etkileşim kurma fırsatları yarattı. Çok kanallı kullanıcılarımız, yalnızca mağazadan alışveriş yaptıkları zamana kıyasla %22 daha fazla harcama yapıyor.”
—Sabrina Lantoine, e-Ticaret Ortaklıkları Direktörü
“Uber Eats ücretleri azımsanmayacak düzeyde olsa da, tamamen değişken maliyetlerdir. Yalnızca kullanıcı kazanıp satış oluşturduğunuzda harcama yaparsınız.”
—Sabrina Lantoine, e-Ticaret Ortaklıkları Direktörü
Önemli sonuçlar
Uber Eats'te Carrefour dahil olmak üzere çeşitli yeni çevrimiçi teslimat hizmetleri ve Carrefour'un kendi web sitesinde Uber Direct'in eklenmesiyle, Fransa'daki Carrefour son 12 ayda teslimat satışlarında 100 milyon €'ya ulaştı ve beklentilerin çok üzerinde bir başarı elde etti.
Uber Eats ve Carrefour, Carrefour'un yeni kullanıcılar kazanmasına ve mevcut kullanıcılarla daha sık etkileşim kurmasına yardımcı olan haftalık promosyonlar oluşturmak için birlikte çalışıyor. Gelecekteki planlar arasında Carrefour'un sadakat programlarının çevrimiçi entegrasyonu da yer alıyor.
Çözümler
İşletme türleri
İşletme türleri
Kaynaklar
Kaynaklar